Cải cách hành chính để phục vụ người dân tốt hơn

Huyện đã tăng cường kỷ cương hành chính,ảicáchhànhchínhđểphụcvụngườidântốthơ24h,com.vn xây dựng chính quyền điện tử gắn với mục tiêu lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm; lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo đánh giá chất lượng phục vụ của cơ quan hành chính Nhà nước các cấp, từ đó, nâng cao năng lực cạnh tranh để thực hiện tốt nhiệm vụ chính trị.

Huyện Mường Chà triển khai tới các đơn vị thực hiện nhiệm vụ về việc ban hành Bộ chỉ số đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công theo thời gian thực trên môi trường điện tử; hướng dẫn đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công theo thời gian thực trên môi trường điện tử.

Nhìn chung UBND các xã, thị trấn đã quan tâm triển khai thực hiện nhiệm vụ kiểm soát thủ tục hành chính, đổi mới việc thực hiện cơ chế “một cửa”, “một cửa liên thông” và thủ tục hành chính trên môi trường điện tử nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp; chất lượng cung cấp dịch vụ công trực tuyến ngày càng được nâng cao.

UBND huyện bố trí cán bộ công chức trực tại bộ phận một cửa theo đúng chuyên môn, nghiệp vụ; thường xuyên tập huấn kiến thức, kỹ năng, văn hóa ứng xử cho đội ngũ cán bộ CCVC, xây dựng hình ảnh người cán bộ hòa nhã, trách nhiệm, tuyệt đối không gây phiền hà với tổ chức, công dân đến giải quyết thủ tục hành chính. Tăng cường ứng dụng CNTT trong quản lý, chỉ đạo, điều hành công việc chuyên môn, CCHC.

Hiện nay, các phòng, ban của huyện, UBND các xã, thị trấn và 100% cán bộ CCVC trên địa bàn đều ứng dụng CNTT trong điều hành, xử lý công việc; vận hành và sử dụng hiệu quả phần mềm quản lý văn bản, điều hành, sử dụng chữ ký số trên văn bản điện tử. 6 tháng đầu năm 2023, toàn huyện tiếp nhận và giải quyết hơn 3.000 hồ sơ trên cổng dịch vụ công trực tuyến. Tỷ lệ hồ sơ có số hóa đầy đủ thành phần khi tiếp nhận đạt 91,6%.

Chị Nguyễn Thị Anh, tổ dân phố 11, thị trấn Mường Chà chia sẻ: Tôi thường xuyên đến bộ phận “một cửa” để giải quyết các thủ tục hành chính. Nhân viên đón tiếp, hướng dẫn tỉ mỉ, chu đáo, không phiền hà, sách nhiễu, nhắc tôi ghi lại số điện thoại để tiện liên lạc trong quá trình giải quyết. Mọi thủ tục nhanh gọn, hiệu quả, không phải đi lại nhiều nên tôi thấy hài lòng.

Qua kết quả đánh giá, xếp loại chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong giải quyết thủ tục hành chính, dịch vụ công theo thời gian thực hiện trên môi trường điện tử huyện Mường Chà, gồm 11 xã và 1 thị trấn, có: 4 xã xếp loại tốt (Hừa Ngài, Mường Mươn, Huổi Mí, Na Sang), 6 đơn vị xếp loại khá (Sá Tổng, Mường Tùng, Ma Thì Hồ, Sa Lông, Nậm Nèn, thị trấn Mường Chà), 2 đơn vị xếp loại trung bình (Pa Ham, Huổi Lèng). Trong đó Hừa Ngài là xã đạt tỷ lệ điểm quy đổi trung bình cao nhất (83,54 điểm), thấp nhất là xã Huổi Lèng (58,75 điểm).

Ông Trang A Lử, Chủ tịch UBND huyện Mường Chà cho biết: Xác định CCHC là nhiệm vụ trọng tâm, thường xuyên, có tính chất quyết định thu hút đầu tư, phát triển kinh tế - xã hội trên địa bàn, UBND huyện đã triển khai quyết liệt, đồng bộ nhiều biện pháp thiết thực để nâng cao chất lượng CCHC như: Ðầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị; đào tạo, bồi dưỡng nâng cao năng lực cho cán bộ, công chức; tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin vào giải quyết công việc cơ quan, đơn vị; tăng cường trách nhiệm người đứng đầu đối với 6 nội dung CCHC Nhà nước; gắn kết quả thực hiện nhiệm vụ công tác CCHC với việc bình xét thi đua, khen thưởng, đánh giá, xếp loại đối với tập thể và cá nhân cán bộ, công chức, viên chức.

Tuy nhiên trong thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công trên địa bàn huyện vẫn bộc lộ một số tồn tại, hạn chế. Tỷ lệ hồ sơ quá hạn vẫn còn; tỷ lệ số hóa kết quả hồ sơ của các xã Pa Ham, Mường Mươn, Nậm Nèn, Huổi Lèng còn thấp... Ðể khắc phục những tồn tại, hạn chế, đẩy mạnh thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường mạng, đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ trong tình hình mới, huyện Mường Chà xác định: Lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm; nâng cao nhận thức của toàn dân về CCHC. Các cơ quan, đơn vị tăng cường công tác thông tin tuyên truyền về việc thực hiện các thủ tục hành chính trên môi trường mạng. Ðồng thời, thường xuyên kiểm tra, giám sát, rút kinh nghiệm và giải quyết kịp thời những tồn tại, hạn chế.

Thời gian tới, huyện Mường Chà đẩy mạnh công tác đào tạo, tập huấn cho đội ngũ cán bộ các cấp về công nghệ thông tin cũng như bảo đảm an toàn, an ninh mạng. Tích cực quan tâm chỉ đạo triển khai các nhiệm vụ công tác kiểm soát thủ tục hành chính, đổi mới việc thực hiện cơ chế “một cửa”, “một cửa liên thông” và thủ tục hành chính trên môi trường điện tử; kịp thời khắc phục những tồn tại, hạn chế, nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công trên môi trường điện tử.

Theo Cổng Thông tin điện tử tỉnh Điên Biên