Một số hành khách tại Thiên Tân,àixếmalàmloạnUberTrungQuốthời sự 24h Thanh Đảo, Thành Đô, Bắc Kinh, Thượng Hải và Tô Châu đã hủy các chuyến đi Uber sau khi nhìn thấy những tấm ảnh tài xế đáng sợ xuất hiện trong ứng dụng Uber. Điểm chung của ảnh là những gương mặt như hồn ma khiến hành khách hoảng hốt và phải hủy chuyến. Theo chính sách của Uber, phí hủy chuyến sẽ tự động được chi trả cho tài xế nếu chuyến đi bị hủy bởi khách hàng sau hơn 5 phút kể từ khi tài xế chấp nhận chuyến đi.

Uber đã biết về hiện tượng này và cho biết đang thu thập tất cả bằng chứng, giao cho bộ phận an ninh công cộng. Bên cạnh đó, khách hàng sẽ được hoàn tiền khi báo cáo các sự cố như vậy qua ứng dụng.