Nhận định, soi kèo Bỉ vs Ukraine, 02h45 ngày 24/3: Qủy đỏ chưa thể đỏ

VNPT đã đạt được điểm số hài lòng tổng thể và điểm số rất hài lòng tại hầu hết các điểm tiếp xúc trong hành trình trải nghiệm khách hàng, bao gồm quá trình tư vấn dịch vụ, đăng ký dịch vụ, cài đặt dịch vụ, chất lượng Internet, quá trình đăng ký/ thay đổi dịch vụ mới, xử lý yêu cầu dịch vụ, quá trình hỗ trợ kỹ thuật, quá trình sửa chữa, xử lý khiếu nại, giá cả và quá trình gia hạn khuyến mãi.

NielsenIQ nhận định, có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng với sản phẩm và dịch vụ viễn thông của VNPT. Tuy nhiên, các yếu tố có ảnh hưởng lớn nhất đến điểm số hài lòng của khách hàng là chất lượng dịch vụ internet, chất lượng phục vụ và cước phí.

Về chất lượng dịch vụ Internet của VNPT, đây là yếu tố quan trọng, quyết định cho sự gắn bó lâu dài của khách hàng đối với các nhà cung cấp mạng. Ở hạng mục này, sức cạnh tranh của mạng Internet băng thông rộng cố định VNPT được khách hàng đánh giá cao bởi chất lượng đường truyền và thiết bị phát sóng Wi-Fi tốt, đặc biệt ở khu vực Đông Nam Bộ và đồng bằng sông Cửu Long.

Về chất lượng phục vụ của VNPT cũng được đánh giá cao, đặc biệt vượt trội ở các hoạt động phục vụ khách hàng. Trong đó, quá trình đăng ký dịch vụ được đánh giá cao, nhất là ở quy trình và thủ tục đăng ký ban đầu; Quá trình lắp đặt cũng nhận được sự tín nhiệm từ phía khách hàng nhờ ưu điểm cả về thời gian và chất lượng, đi đầu trong việc lắp đặt đúng giờ và nhanh chóng bởi nhân viên; 

Với việc đăng ký dịch vụ mới, VNPT ghi điểm với thời gian phản hồi và chi phí/khuyến mãi; Quá trình hỗ trợ kỹ thuật và sửa chữa, giải quyết khiếu nại, dịch vụ của VNPT được ghi nhận nhờ thái độ hỗ trợ của nhân viên, thông tin minh bạch và kết quả giải quyết.

Không chỉ vậy, mạng lưới hỗ trợ khách hàng đa kênh từ cửa hàng đến các kênh online của VNPT có thể đáp ứng một cách nhanh chóng những yêu cầu của khách hàng.

Về giá cả và các chương trình khuyến mãi, đây cũng là yếu tố quan trọng giúp khách hàng lựa chọn VNPT. Theo đó, hầu hết khách hàng của VNPT đánh giá mức phí dịch vụ hiện tại khá phù hợp, cạnh tranh và các chương trình khuyến mại đều thiết thực, hấp dẫn. Đặc biệt, sự minh bạch, rõ ràng và hợp lý của gói cước là những yếu tố giúp VNPT ghi dấu ấn với khách hàng.

Ngoài ra, VNPT cũng là nhà mạng thường xuyên triển khai các chương trình ưu đãi, khuyến mãi hấp dẫn với tỷ lệ khách hàng tham gia chương trình khuyến mãi rất cao (70%). Trong đó, khuyến mại tặng thêm tháng sử dụng được khách hàng đánh giá hài lòng về đáp ứng nhu cầu của họ.

“Kết quả khảo sát của NielsenIQ là cơ hội để VNPT nhìn nhận lại hành trình đã qua, những thành tựu đã đạt được cũng như những thiếu sót của mình trong quá trình chinh phục thị trường và đồng hành cùng trải nghiệm khách hàng. Trong thời gian tới, VNPT sẽ tiếp tục nỗ lực hơn nữa, đặt quyền lợi, trải nghiệm của khách hàng lên hàng đầu trong mọi hoạt động sản xuất, kinh doanh. Đặc biệt, chúng tôi sẽ không ngừng đầu tư nâng cao về chất lượng dịch vụ Internet băng thông rộng để khách hàng có thể thuận tiện nhất, tối ưu nhất trong trải nghiệm các dịch vụ số đang trong quá trình bùng nổ hiện nay”, đại diện VNPT cho biết.

Ngọc Minh

Vị trí Phó Trưởng ban giám khảo Miss Grand Vietnam - Hoa hậu Hòa bình Việt Nam năm nay sẽ do NSND Vương Duy Biên đảm nhiệm. Ông hiện là Phó Chủ tịch chuyên trách Liên hiệp các Hội Văn học Nghệ thuật Việt Nam - Khóa X. Bên cạnh đó, ông còn là một nghệ sĩ đa tài, vừa là nhà điêu khắc, họa sĩ vừa là đạo diễn sân khấu múa rối nước. Với góc nhìn đa chiều và những kinh nghiệm dày dặn trong nghệ thuật, NSND Vương Duy Biên sẽ góp phần tìm ra gương mặt sáng giá cho ngôi vị cao nhất của cuộc thi.

Cùng đảm nhận vị trí Phó Trưởng ban giám khảo Miss Grand Vietnam - Hoa hậu Hòa bình Việt Nam 2023 là đạo diễn Hoàng Nhật Nam. Anh là người đứng sau thành công của các chương trình nghệ thuật, lễ hội văn hóa; góp phần tạo nên thành công cho hàng loạt đêm thi của các cuộc thi nhan sắc quốc gia với vai trò Tổng đạo diễn. Năm 2022, anh đã đạt giải thưởng “Fashion Director Of The Year” và “Art Director Of The Year”. 

Hoa hậu Nguyễn Thúc Thuỳ Tiên hiện đang là một trong những nàng hậu có sức ảnh hưởng lớn với cộng đồng sắc đẹp. Thùy Tiên đã xuất sắc vượt qua nhiều người đẹp trên thế giới khi giành được danh hiệu Miss Grand International 2021. Hoa hậu Thùy Tiên cũng là một trong những thành viên giám khảo của cuộc thi năm nay.

Bên cạnh đó, thành viên ban giám khảo của Miss Grand Vietnam - Hoa hậu Hòa bình Việt Nam 2023 còn có sự góp mặt của Á hậu Kiều Loan, siêu mẫu Minh Tú, NTK Đỗ Long, diễn viên Diễm My. 

Á hậu Kiều Loan (ca sĩ LONA) đã từng có kinh nghiệm trên các đấu trường nhan sắc trong nước lẫn quốc tế. Cô từng đại diện Việt Nam tham gia Miss Grand International 2019 và lọt Top 10 chung cuộc. Cô từng ngồi ghế giám khảo tại cuộc thi Miss Grand Vietnam 2022.

Siêu mẫu Minh Tú là người có nhiều năm kinh nghiệm trong làng thời trang. Với vai trò người mẫu, cô đã gặt hái nhiều thành công trên các sàn diễn thời trang cũng như các cuộc thi sắc đẹp trong nước và quốc tế. 

Đỗ Long hiện là một trong những nhà thiết kế thời trang nổi tiếng hàng đầu Việt Nam. Với thiết kế tinh tế và sang trọng, anh được nhiều người đẹp và các sao hạng A "chọn mặt gửi vàng" giúp họ định hình phong cách. Anh cũng thành công với những đêm diễn thời trang hoành tráng và trình làng các mẫu thiết kế ấn tượng đến giới mộ điệu. 

Không chỉ là diễn viên, Diễm My 9X còn góp mặt trong nhiều vai trò khác như: người mẫu ảnh, người dẫn chương trình… Trước đây, Diễm My cũng từng tham gia các cuộc thi sắc đẹp như: Người đẹp Hoa anh đào 2008, Hoa hậu thế giới người Việt 2010. Diễm My 9x được kỳ vọng sẽ là nhân tố đặc biệt, mang đến những góc nhìn đa dạng hơn cho đội ngũ ban giám khảo để lựa chọn ra cô gái phù hợp nhất với vương miện danh giá của cuộc thi năm nay.

Vĩnh Phú

Được biết, kế thừa AI Vision - một trong những công nghệ lõi, chuyên sâu mà Elcom làm chủ - Hệ thống Giám sát an ninh trật tự EPSS đã xuất sắc ghi danh tại Hạng mục Các dịch vụ, giải pháp công nghệ tiên phong. Đây là sản phẩm nằm trong hệ sinh thái giải pháp chuyển đổi số cùng với Trung tâm Điều hành thông minh IOC, Nền tảng Dữ liệu dùng chung, Hệ thống khác (Social Listening, AI Chatbot, ITS nội độ…) được Elcom nghiên cứu, phát triển trong những năm trở lại đây và đang đẩy mạnh triển khai thị trường thời gian tới. 

EPSS tập trung giải quyết bài toán về việc xử lý lượng dữ liệu video “khổng lồ" của các tỉnh/thành hiện nay. Hầu hết các địa phương đều đã lắp đặt hệ thống quan sát bằng hình ảnh (camera) trên địa bàn nhằm theo dõi, giám sát an ninh trật tự các khu cư dân, khu vực công cộng và các khu vực trọng yếu. 

Có một thực tế là số lượng camera này rất lớn, lên tới hàng chục nghìn camera mỗi tỉnh/thành. Các camera cũng được quản lý phân mảnh theo các quận/huyện/phường/xã địa phương và hầu như chỉ có tác dụng lưu trữ để khi có sự kiện truy xuất tìm kiếm thủ công.

Nhằm tận dụng nguồn video có giá trị này, Elcom chia sẻ đã phát triển Hệ thống Giám sát an ninh trật tự EPSS, ứng dụng công nghệ AI Vision, IoT, Big Data để kết nối và quản lý tập trung các camera, sẽ tối ưu về lưu trữ, mở rộng khả năng phân tích. Bởi vậy, hệ thống có khả năng phát hiện sớm các vấn đề về an ninh trật tự, hỗ trợ các cơ quan chức năng kịp thời xử lý, góp phần mang lại cuộc sống an ninh và an toàn hơn cho người dân.

EPSS gây ấn tượng với Hội đồng Giám khảo nhờ độ chính xác cao do được Elcom huấn luyện các AI Model bằng lượng dữ liệu video thu thập tại các dự án khác trên khắp cả nước, trong hơn một thập kỷ qua. Hệ thống này cũng đã và đang được Elcom triển khai hiệu quả tại một số tỉnh thành như Thanh Hoá, Bắc Ninh, Yên Bái, Quảng Ninh… 

Bên cạnh đó, tiếp tục khẳng định năng lực của mình ở mảng Giao thông thông minh, Hệ thống Cân tải trọng xe tự động eWIM của Elcom góp mặt tại hạng mục Các sản phẩm, giải pháp số xuất sắc. Elcom đã triển khai hơn 130 làn cân cả nước, mỗi ngày ghi nhận và xử lý trung bình 400.000 lượt xe qua lại. 

Hệ thống cũng đã tích hợp tính năng phạt nguội, sẵn sàng trở thành cánh tay đắc lực cho lực lượng chức năng xử lý vi phạm, giúp tối ưu nguồn nhân lực so với loại hình cân tải trọng truyền thống. 

Ngoài ra, việc tự động hoá quy trình như trên còn giúp quản lý được toàn bộ lượng xe di chuyển 24/7 với độ chính xác trong nhận diện và xử lý hành vi vi phạm lên tới 98%, kiểm soát dứt điểm tình trạng xe quá tải đang làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến cơ sở hạ tầng của nhiều tuyến đường với nguy cơ gây tai nạn giao thông cao hiện nay.

Theo Elcom, hai sản phẩm đạt giải Sao Khuê năm nay nằm trong hệ sinh thái giải pháp mà Elcom không ngừng cải tiến dựa trên nền tảng công nghệ mới nhất để kiến tạo một cuộc sống an toàn hơn, với những trải nghiệm thuận tiện và hiện đại nhất cho người dân Việt. 

Thanh Hà