当前位置:首页 > Công nghệ > Triết lý giúp CMC Telecom phát triển lớn mạnh trong 15 năm qua

Triết lý giúp CMC Telecom phát triển lớn mạnh trong 15 năm qua

2025-01-18 14:36:43 [Kinh doanh] 来源:NEWS

“Khi tuyển dụng một nhân viên mới bất kể ở bộ phận nào,ếtlýgiúpCMCTelecompháttriểnlớnmạnhtrongnălich phat song bong da điều đầu tiên chúng tôi muốn họ hiểu và mang theo khi làm việc là tinh thần đặt khách hàng là trung tâm cho mọi hành động”, anh Phó Đức Kiên - Phó Tổng Giám đốc, Giám đốc Vận hành CMC Telecom chia sẻ khi được hỏi về triết lý của công ty. 

Sau 15 năm phát triển, phục vụ hàng nghìn doanh nghiệp lớn trong và ngoài nước, triết lý này đã mang lại những thành công cho CMC Telecom. Dịch vụ của CMC Telecom hiện được sử dụng bởi ngân hàng tại Việt Nam - nhóm khách hàng được đánh giá là “khó tính” và có yêu cầu khắt khe. Ngoài ra, nhiều doanh nghiệp trong top 100 thương hiệu hàng đầu thế giới của Forbes cũng đang sử dụng dịch vụ của nhà cung cấp này. 

“Kết quả này có được từ việc cung cấp những sản phẩm dịch vụ tốt, tối ưu với nhu cầu doanh nghiệp. Nhưng để có những sản phẩm và dịch vụ “may đo" theo nhu cầu của khách hàng đó, chúng tôi phải luôn đặt mình vào vị trí khách hàng để hiểu được sâu sắc nhu cầu của họ”, anh Kiên cho biết. 

Khách hàng là trung tâm

Theo anh Kiên, mọi triết lý hành động của CMC Telecom đều hướng tới một mục tiêu, đó là khách hàng: “Đây là tiêu chuẩn vốn được dùng trong những ngành dịch vụ truyền thống, thể hiện chất lượng phục vụ cao cấp và tinh tế nhất cho khách hàng. Với ngành dịch vụ viễn thông, công nghệ thông tin, tiêu chuẩn này chưa được định nghĩa, nhưng CMC Telecom đã theo đuổi ngay từ ngày đầu thành lập và dần trở thành triết lý của công ty: Khách hàng là trung tâm - Customer Centricity”. 

Khách hàng là trung tâm (Customer Centricity) là triết lý được CMC Telecom áp dụng trong 15 năm qua

Năm 2008, trong bối cảnh thị trường đã có nhiều nhà cung cấp dịch vụ Internet khác, CMC Telecom ra đời với một hướng đi khác biệt, hướng đến giải quyết bài toán “dịch vụ 5 sao” mà thị trường cung cấp dịch vụ lúc bấy giờ ít chú trọng. 

“Nhận thấy thị trường viễn thông cao cấp chưa được phục vụ tương xứng, tập đoàn CMC thành lập ra CMC Telecom, với sứ mệnh tập trung vào phân khúc các doanh nghiệp lớn, khách hàng có yêu cầu khắt khe nhất về dịch vụ như: khối ngân hàng - tài chính, các tập đoàn, các doanh nghiệp đa quốc gia tại Việt Nam”, anh Kiên nhớ lại. 

Với triết lý này, khách hàng đã trở thành trung tâm của mọi quyết định liên quan đến việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm của CMC Telecom. 

Sau khi đã hoàn thành hệ thống đường trục Bắc Nam - CVCS kết nối trực tiếp với mạng lưới cáp đất liền Đông Nam Á (A-Grid) nhằm cung cấp một đường truyền ổn định, dung lượng cao cho doanh nghiệp Việt; CMC Telecom tiếp tục nâng tầm phục vụ khách hàng của mình bằng việc cung cấp Data Center (DC) theo triết lý “Be Spoke”. DC của CMC Telecom tại Tân Thuận (TP.HCM) không chỉ là trung tâm dữ liệu hiện đại hàng đầu Việt Nam hiện nay, mà còn là DC cung cấp dịch vụ theo triết lý thiết kế riêng cho từng khối khách hàng lớn với những tiêu chuẩn khắt khe về cả dịch vụ, vận hành và bảo mật. 

Trong bối cảnh chuyển đổi số nở rộ cùng nhu cầu dịch chuyển lên điện toán đám mây trở thành ưu tiên số một (Cloud First), CMC Telecom đã sớm nghiên cứu và phát triển CMC Cloud - nền tảng Cloud make-in-Vietnam tối ưu theo “khẩu vị" của doanh nghiệp Việt. Đồng thời, công ty cũng liên tục hợp tác và nâng cao quan hệ đối tác cấp cao với các “ông lớn” Cloud như: AWS, Microsoft, Google để cung cấp dịch vụ Cloud quốc tế với chất lượng tốt cho doanh nghiệp trong nước, đa dạng hóa nền tảng Cloud để phù hợp với từng nghiệp vụ của mình. CMC Multi Cloud Platform cũng là giải pháp quản lý đa đám mây tiên phong tại Việt Nam, giúp khách hàng có thể tối ưu vận hành, quản lý đa đám mây trên một giao diện duy nhất. 

Nhận thấy dịch vụ hội tụ số là xu hướng tất yếu đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp, năm 2017, CMC Telecom có bước chuyển mình lớn nhất từ trước đến nay, từ ISP (Internet Service Provider) sang một nhà cung cấp dịch vụ hội tụ CSP (Converged Service Provider). Công ty cung cấp không chỉ hạ tầng kết nối, hạ tầng số với Data Center và Cloud mà còn là các dịch vụ công nghệ thông tin như IT Outsourcing hay Security cho doanh nghiệp. 

“Rèn giũa" văn hóa từ rèn luyện thể thao

Bên cạnh hướng khách hàng, công ty cũng xây dựng văn hoá doanh nghiệp xoay quanh 4 yếu tố khác là: kỷ luật, chuyên nghiệp, cam kết và sáng tạo. Anh Kiên chia sẻ: “Kỷ luật có thể “bóp nghẹt” sự sáng tạo, nhưng sáng tạo đi cùng kỷ luật mới giúp người CMC Telecom có thể nghiên cứu và đưa ra những sản phẩm dịch vụ trên quy mô lớn để phục vụ hàng chục nghìn khách hàng như hiện nay".

 Anh Phó Đức Kiên, Phó Tổng Giám đốc, Giám đốc Vận hành CMC Telecom chia sẻ

Văn hóa này đã “thấm” vào từng con người của CMC Telecom và được thể hiện không chỉ trong công việc mà còn ở mọi hoạt động đời sống. 

Nhớ lại thời điểm năm 2015, khi CMC Telecom được một doanh nghiệp viễn thông nước ngoài đầu tư, kỳ vọng phát triển doanh số và thị phần đặt sức ép lớn lên vai ban lãnh đạo. Anh Kiên tìm đến với chạy bộ - môn thể thao linh hoạt và đơn giản, như một cách để cân bằng và xả stress. “Chạy bộ cũng là một môn thể thao có tính gắn kết cao”, anh Kiên chia sẻ về lý do khi thành lập câu lạc bộ chạy mang tên CFR (CMC & Friend Runners) để mọi người trong công ty tham gia. 

Câu lạc bộ CFR từ vài chục lên đến hơn 500 thành viên. Đến năm 2018, khi CMC Telecom liên tục đạt những thành tích xuất sắc trong hoạt động cũng là lúc hàng nghìn cán bộ nhân viên công ty sẵn sàng tham gia chạy half marathon trong lễ kỷ niệm 25 năm thành lập tập đoàn, tiến tới chinh phục cuộc thi “Ironman”. 

Tại đường đua ba môn phối hợp tháng 5/2023 tại Đà Nẵng, 7 lãnh đạo và gần 40 nhân viên của CMC Telecom chinh phục thành công quãng đường 70,3 dặm bao gồm: bơi 1,2 dặm (1,9 km), đạp xe 56 dặm (90 km) và chạy 13,1 dặm (21,1 km). Với người CMC Telecom, ngoài lý do nâng cao sức khỏe, đây còn là cách mà họ rèn luyện văn hóa doanh nghiệp: “Chinh phục những chặng đường marathon giúp người CMC chúng tôi nhận ra không có việc gì là không thể!”. Trong lần thứ năm tham gia “Ironman” này, CMC Telecom đã xuất sắc giành giải “Corporate Challenge” tại hạng mục “Relay Team” khi có đội Relay về đích đầu tiên. 

 Lãnh đạo cùng nhân viên CMC Telecom tham gia chinh phục cuộc thi chạy “Ironman” lần thứ 5 tại Đà Nẵng 

Theo anh Kiên, quá trình luyện tập giúp bản thân anh nhận ra những triết lý quản trị mục tiêu, nguồn lực phù hợp với doanh nghiệp của mình: “Muốn nhanh thì phải kỷ luật. Muốn chuyên nghiệp thì phải đào tạo”. Trong bất cứ trường hợp nào, nhân viên đều phải hành động chuyên nghiệp, đúng kế hoạch, đúng cam kết. Giống như khi chạy cũng phải đúng giờ, luyện tập theo kế hoạch và thi các giải thể thao nghiêm túc. “Mỗi doanh nghiệp sẽ có giá trị cốt lõi, cách quản trị khác nhau nhưng dù làm gì cũng để đi đến một mục tiêu cuối cùng cần có nỗ lực, khát vọng và quyết tâm duy trì mục tiêu sẽ có được thành quả”, anh Kiên khẳng định.

Với triết lý khách hàng là trung tâm cùng văn hoá doanh nghiệp “kỷ luật, chuyên nghiệp, cam kết và sáng tạo”, CMC Telecom đã liên tục gặt hái những thành công và nhận được sự đánh giá cao từ khách hàng. Đầu năm 2023, đây là đại diện Việt duy nhất tại Asian Telecom Awards và nhận được 2 giải thưởng là “Cloud sáng tạo của năm” và “Hạ tầng sáng tạo của năm”. 

Thúy Ngà

(责任编辑:Bóng đá)

相关内容
  • Smartwatch Garmin vívoactive

    image001.jpg
     vívoactive 5 được trang bị nhiều tính năng theo dõi sức khỏe thể chất và tinh thần cùng nhiều chế độ luyện tập phù hợp với từng cá nhân

    Sản phẩm được trang bị nhiều tính năng theo dõi các chỉ số cơ thể giúp cải thiện sức khỏe. Trong đó, nổi bật là tính năng huấn luyện viên giấc ngủ lần đầu tiên xuất hiện trên Garmin vívoactive. 

    Với tính năng này, đồng hồ nhận điểm số giấc ngủ và hướng dẫn cá nhân về chất lượng giấc ngủ, đề xuất và theo dõi các giai đoạn giấc ngủ khác nhau, giấc ngủ ngắn và các chỉ số quan trọng khác như nồng độ oxy trong máu và tình trạng biến thiên nhịp tim (HRV). Từ đó đưa ra những đánh giá và đề xuất phù hợp với tình hình sức khỏe.

    Garmin vívoactive 5 cũng được tích hợp sẵn hơn 30 chế độ luyện tập thể thao khác nhau từ cơ bản đến nâng cao, trong nhà lẫn ngoài trời cho bạn thỏa sức lựa chọn bộ môn phù hợp nhất dành cho mình. Với những bạn mới bắt đầu chinh phục các môn thể thao như đi bộ, chạy marathon… thiết bị có thể thiết kế các bài tập riêng từ hơn 1.600 gợi ý trong ứng dụng Garmin Connect™ và gửi trực tiếp vào đồng hồ. Qua đó, người dùng dễ dàng đạt được những mục tiêu đề ra cho kế hoạch luyện tập của mình.

    image003.jpg
     Thiết bị cung cấp đa dạng các bài tập từ nhẹ nhàng như đi bộ, chạy bộ, yoga, thiền…

    Với những ai có thói quen chạy bộ về đêm hoặc sáng sớm khi vắng vẻ, tính năng livetrack của thiết bị còn cho phép bạn chia sẻ vị trí thực và lộ trình chạy để việc tập luyện được an tâm hơn. Bên cạnh đó, tính năng thiền định với 3 chế độ từ cơ bản đến chuyên sâu, đi kèm các chủ đề đa dạng cũng là gợi ý tiện ích cho những ai yêu thích bộ môn này.

    image004.jpg
    … cho đến các môn thể thao vận động mạnh như: bóng rổ, chèo thuyền, đạp xe…

    Ngoài ra, Garmin Coach còn giúp người dùng vận động một cách khoa học và hiệu quả hơn với khả năng thiết kế các bài tập theo từng giai đoạn, điều chỉnh phù hợp với thể chất. Sau khi tập, “huấn luyện viên” vívoactive 5 sẽ cung cấp ngay kết quả phân tích cho bạn hiểu rõ hơn về hiệu quả và thời gian phục hồi, từ đó đảm bảo việc rèn luyện của bạn luôn đi đúng hướng và đạt được hiệu suất tốt nhất. Để bạn duy trì thói quen, chiếc đồng hồ thông minh này còn có tính năng lên lịch và nhắc nhở vận động mỗi ngày.

    Đặc biệt, sản phẩm còn tích hợp 6 chế độ thể thao dành riêng cho người dùng xe lăn, đồng thời theo dõi các lần đẩy hằng ngày thay cho số bước chân hay nhắc nhở thay đổi khối lượng khi ngồi xe. Qua đó, hỗ trợ người khiếm khuyết cũng có thể rèn luyện thể dục và nâng cao sức khỏe của mình.

    image005.jpg
     Khi bật chế độ xe lăn, vívoactive 5 sẽ theo dõi chuyển động của người dùng dưới dạng lực đẩy thay cho số bước, thay thế các hoạt động như đi bộ và chạy thành Tốc độ đi bộ - đẩy và Tốc độ chạy - đẩy

    Không chỉ sở hữu đầy đủ các tính năng theo dõi sức khỏe và thể thao, vívoactive 5 còn dẻo dai và bền bỉ với thời gian sử dụng lên đến 11 ngày, giúp bạn giữ vững phong độ luyện tập suốt nhiều ngày mà không sợ hết pin. 

    image006.jpg
     vívoactive 5 có thiết kế thời trang với 4 màu sắc trẻ trung: đen, xanh dương, tím, trắng ngà

    Với những ưu điểm trên, vívoactive 5 hứa hẹn là một “trợ thủ” đắc lực cho những người bắt đầu hướng đến việc rèn luyện sức khỏe để có cuộc sống khỏe mạnh hơn. Hiện sản phẩm đang được mở pre-order đặc quyền tại chuỗi Thế Giới Di Động từ nay đến 20/10. Thiết bị có giá 8,29 triệu đồng, tặng kèm tai nghe Bluetooth TWS Mozard TS13 đen trị giá 450 nghìn đồng và khuyến mãi trả góp 0%. Hoặc khách hàng cũng có thể lựa chọn khuyến mãi tặng 800.000 đồng khi tham gia chương trình thu cũ đổi mới kèm trả góp 0%. 

    Ngọc Minh

    " alt="Smartwatch Garmin vívoactive" />
    ...[详细]
  • Đào tạo IoT, AI cho 6.000 học sinh, sinh viên

    Thứ trưởng Nguyễn Thị Minh .png
    Thứ trưởng Bộ GD & ĐT Ngô Thị Minh phát biểu tại buổi lễ.

    Ông Choi Joo Ho – Tổng giám đốc Tổ hợp Samsung Việt Nam đánh giá nhu cầu nhân tài công nghệ của Việt Nam gần đây đang bùng nổ. Trong bối cảnh thời đại công nghiệp 4.0, chính sách của Việt Nam, nhiều doanh nghiệp công nghệ thông tin đầu tư vào Việt Nam. Môi trường này mang đến cơ hội rộng mở cho giới trẻ của Việt Nam. 

    “Tuy nhiên, việc đào tạo nhân tài công nghệ thông tin của Việt Nam hiện nay còn đang rất hạn chế. Đây cũng là lý do mà chúng tôi nỗ lực hơn nữa trong việc đào tạo nhân tài công nghệ thông tin và khoa học công nghệ tại Việt Nam thông qua các chương trình”, ông Choi Joo Ho nói. 

    Được biết, chương trình năm nay sẽ tiếp tục cung cấp các khóa học phát triển năng lực công nghệ dành cho thanh thiếu niên từ 14 - 24 tuổi. 

    Đặc biệt, kể từ năm nay, chương trình sẽ gia tăng thời gian giảng dạy các khóa học nâng cao về công nghệ bao gồm: Khóa học Vạn vật kết nối (Internet of Things – IoT), Trí tuệ nhân tạo (Artificial Intelligence – AI), Dữ liệu lớn (Big Data) và 1 Khóa học kĩ năng lập trình cơ bản (Coding & Programming). 

    Các khóa học này sẽ được đào tạo kết hợp giữa 2 hình thức trực tuyến (online) và trực tiếp (offline) nhằm tiếp cận các em học sinh tại nhiều tỉnh thành và vùng miền trên cả nước.

    Chương trình được thiết kế trên nền tảng giáo dục kết hợp giữa kỹ năng công nghệ cốt lõi trong tương lai với các kỹ năng mềm và kỹ năng làm việc trong thực tiễn. 

    Ân nút khởi động Chương trình .png
    Các đại biểu ấn nút khởi động chương trình.

    Các nội dung đào tạo này được lựa chọn thông qua việc thực hiện khảo sát phân tầng theo các xu hướng phát triển trong các ngành công nghiệp ở từng khu vực khác nhau, kết hợp với nhu cầu tuyển dụng tại các công ty lớn.

    Học viên khi kết thúc khóa học và đạt kết quả theo yêu cầu của chương trình sẽ nhận được chứng nhận hoàn thành khóa học, cũng như có cơ hội thực hành xây dựng dự án cuối khoá, áp dụng những kiến thức đã học để giải quyết các bài toán thực tế. 

    Dự kiến chương trình sẽ mang tới cơ hội học tập và phát triển công nghệ cho khoảng 6.000 học sinh và sinh viên tại Việt Nam.

    Bên cạnh đó, chương trình cũng sẽ tổ chức các khóa tập huấn cho giáo viên, nhằm hỗ trợ nâng cao năng lực chuyên môn lẫn sư phạm cũng như bổ trợ khả năng giảng dạy thực tế. 

    79559353d8b20cec55a3.jpg
    Khoảng 6.000 học sinh, sinh viên sẽ được đào tạo về CNTT (Ảnh: N.Huyền). 

    Đặc biệt, hưởng ứng lời kêu gọi của Thủ tướng, năm nay Samsung sẽ phối hợp cùng Trung tâm đổi mới sáng tạo quốc gia (NIC) xây dựng phòng Lab chuyên dụng dành cho chương trình Samsung Innovation Campus ngay tại NIC cơ sở Hòa Lạc, đồng thời phối hợp cùng NIC để lựa chọn các học sinh tham gia dự án. Dự kiến sẽ có khoảng 300 sinh viên tham gia các khóa học của Samsung Innovation Campus tại cơ sở này.

    Chương trình được ra mắt chính thức trên toàn cầu vào năm 2019, hiện đã mở rộng tới 32 quốc gia trên toàn thế giới như Mỹ, Đức, Tây Ban Nha, Singapore, Malaysia, Thái Lan… 

    Tại Việt Nam, chương trình cũng được triển khai từ năm 2019. Sau 5 năm, chương trình đã cung cấp cho khoảng 6.021 thanh thiếu niên Việt Nam và khoảng 389 thầy cô giáo các khóa học như C&P, AI, Big Data, IoT. Tính đến nay dự án đã mở rộng ra tại khoảng 40 trường học và 20 tỉnh thành trên toàn quốc. 

    " alt="Đào tạo IoT, AI cho 6.000 học sinh, sinh viên" />
    ...[详细]
  • Soi kèo phạt góc Western United vs Newcastle Jets, 13h00 ngày 17/1: Chủ nhà áp đảo

    Soi kèo phạt góc Western United vs Newcastle Jets, 13h00 ngày 17/1: Chủ nhà áp đảo Hồng Quân - 16/01/2025 14:41 Kèo phạt góc ...[详细]
  • Ngắm siêu nhà di động trị giá 1,7 triệu đô

  • Huyền thoại bảo mật Mikko Hyppönen: Từ tấn công kiếm tiền tới… huỷ diệt

    Mikko Hyppönen - top 100 người có tư tưởng ảnh hưởng lớn nhất thế giới, diễn giả chính tại AVAR 2015 - đã dành cho Báo Khoa học và Phát triển cuộc trả lời phỏng vấn liên quan tới an ninh mạng trước thềm AVAR 2015.

    {keywords}

    Mikko Hyppönen - top 100 người có tư tưởng ảnh hưởng lớn nhất thế giới, diễn giả chính tại AVAR 2015.

    Ông có nói năm nay số vụ tấn công bằng mã độc tăng đột biến. Xin ông cho biết nguyên nhân của hiện tượng trên? Người dân cần làm gì để tăng cường khả năng tự bảo vệ mình?

    - Trong vòng 10 năm qua, hầu hết các cuộc tấn công mà chúng tôi gặp đều là do những hacker trên mạng làm để kiếm tiền: Phá mã thẻ tín dụng, phần mềm độc hại tấn công nhà băng, phần mềm đòi tiền chuộc... Tuy nhiên, năm nay chúng tôi nhận thấy có vài cuộc tấn công có tính hủy diệt ở quy mô lớn mà lại không vì mục đích kiếm tiền, chẳng hạn như vụ tấn công vào Sony Pictures và Asley Madison.

    Làn sóng Internet of Things đang bùng nổ. Nhiều chuyên gia cho rằng nó cũng có khả năng tạo thêm rủi ro về bảo mật cho thế giới. Ông nhận định thế nào về vấn đề này?

    - IoT là một vấn đề lớn. Những công ty thiết kế thiết bị gia dụng thường có ít kinh nghiệm trong việc bảo mật, trong khi hệ thống của họ ở trên mạng và chúng có thể là mục tiêu tấn công của virus. Mô hình tấn công điển hình mà những kẻ tấn công thực hiện là sử dụng các thiết bị bị nhiễm mã độc làm phương tiện để tiếp cận các hệ thống riêng. F-Secure mới đưa ra một giải pháp cho những vấn đề này: Đó chính là thiết bị SENSE của F-Secure.

    Ông từng nói các dịch vụ miễn phí khiến Internet là cơn ác mộng về bảo mật và an ninh. Xin ông chia sẻ thêm về vấn đề này?

    - Không có gì là miễn phí cả. Các dịch vụ như Facebook, Google, Twitter và Linkedin có thể kiếm được tiền từ người dùng bằng cách thu thập thông tin người dùng và bán chúng cho các nhà quảng cáo. Năm 2014, Google đã thu về được 18 tỷ USD dù Google Search, Gmail, Google Docs… hoàn toàn miễn phí.

    Xin ông cho biết vai trò của Avar cũng như hội nghị thường niên của Avar trong cuộc chiến chống mã độc thế giới?

    - Các tổ chức như AVAR là một nơi quan trọng để các chuyên gia an ninh mạng có thể kết nối và chia sẻ thông tin. Ngành bảo mật thông tin thường có sự hợp tác chặt chẽ bởi chúng tôi đang chiến đấu với cùng một kẻ thù.

    Là diễn giả chính của hội nghị AVAR 2015, ông có thể tiết lộ đôi nét về những thông tin, thông điệp ông sẽ trình bày tại hội nghị?

    - Ở AVAR 2015, tôi sẽ thuyết trình về khả năng của tin tặc và mô hình các mối đe dọa: Ai cần biết, ai có thể đứng đằng sau tổ chức của bạn và biện pháp cần làm.

    Xin cảm ơn ông!

    Theo KH&PT

    TIN BÀI CÔNG NGHỆ THÔNG TIN - VIỄN THÔNG KHÁC
    Cuộc chiến của Anonymous thực sự "ngu ngốc"?
    " alt="Huyền thoại bảo mật Mikko Hyppönen: Từ tấn công kiếm tiền tới… huỷ diệt" />
    ...[详细]
  • Nghe sách Sức Mạnh Tiềm Thức

  • Nhận định, soi kèo Nữ Puebla vs Nữ Club Leon, 08h00 ngày 16/1: Sểnh nhà ra… mất điểm

    Nhận định, soi kèo Nữ Puebla vs Nữ Club Leon, 08h00 ngày 16/1: Sểnh nhà ra… mất điểm Linh Lê - 15/01/2025 08:47 Mexico ...[详细]
  • Tuyển sinh đại học 2017: Gần 85% học sinh Hà Nội có cơ hội đỗ đại học

  • 热点阅读
    随机内容