Đọc ngay: 7 bài học về cực khoái của nàng

Hình ảnh ông Chou, người đã có nhiều năm nắm giữ cương vị Tổng giám đốc điều hành HTC, cầm trên tay con dế HTC mới nhất đã rất quen thuộc với các fan của thương hiệu di động Đài Loan này. Khởi nguồn từ một hãng chuyên gia công phần cứng điện thoại cho các ông lớn quốc tế, HTC là cái tên đứng sau những mẫu điện thoại đình đám một thời như Sony Xperia X1, Nexus One hay T-Mobile G1.

Ông Peter Chou sẽ rời bỏ HTC

Năm 2008, HTC tạo lập thương hiệu cho riêng mình với con dế Touch Diamond, sau đó là HTC Touch Pro. Cả hai con dế Windows Phone này đều sở hữu nhiều tính năng được đánh giá cao ở Apple iPhone, chưa kể là còn nhiều tính năng khác mà iPhone không có. Touch Pro thậm chí còn trang bị cả bàn phím QWERTY trượt vật lý.

Tháng 10 cùng năm, HTC bắt đầu tung ra những smartphone Android đầu tiên. Từ G1 cho đến Droid Incredible, HTC EVO 4G hay HTC Thunderbolt, HTC đã có khá nhiều sản phẩm gây được ấn tượng tích cực trong mắt giới chuyên môn cũng như người dùng. Thế nhưng đó cũng là thời kỳ mà HTC phát triển đến đỉnh cao nhất của mình.

Sau thất bại đáng thất vọng của họ máy HTC One X, HTC gần như khủng hoảng về hướng đi. Dù One M7 và One M8 đều có ngoại hình kim loại bắt mắt, song chúng hầu như không được người dùng để ý đến và doanh số thấp đến mức báo động đỏ. HTC thua lỗ triền miên. Marketing lại không phải là thế mạnh của ông Chou nên nhiều sai lầm về truyền thông đã khiến HTC lỗ càng thêm lỗ, điển hình là việc hãng vứt qua cửa sổ 12 triệu USD khi thuê tài tử Người sắt Robert Downey Jr làm đại sứ thương hiệu.

Sau tất cả những lùm xùm này, Chou đã phải chuyển giao mảng marketing và các nhiệm vụ điều hành hàng ngày cho nhà đồng sáng lập Cher Wang để có thể tập trung vào khâu sáng tạo. Năm ngoái, ông Chou cũng từ chức Tổng giám đốc để chuyển giao cho bà Wang.

Tuy HTC có hồi phục chút ít sau thất bại của HTC One M9 hồi năm ngoái, song hãng vẫn không có cửa nào để cạnh tranh nổi trước những đối thủ như LG, Samsung ở phân khúc smartphone cao cấp. Việc ra đi của Chou giống như một sự bế tắc mà vị đồng sáng lập HTC không muốn công khai bằng lời, tại một thời điểm mà cổ phiếu của hãng chỉ đang giao dịch với giá 2.93 USD/cổ phiếu mà thôi.

Tương lai nào đang đợi HTC phía trước? Chỉ có thời gian mới có thể trả lời được mà thôi. Nhưng các nhà đầu tư hẳn là đang nóng lòng như lửa đốt trước các thông tin bất lợi dồn dập này.

Trọng Cầm 

Công ty đặt mục tiêu thu được 1 USD lợi nhuận (chính xác là chỉ 1 USD, bởi trước đó Alibaba chỉ toàn lỗ là lỗ). Alibaba có thể sẽ phá sản nếu không đạt được mục tiêu này. Thời điểm đó, để thu được lợi nhuận, công ty đã phải đưa ra cả dịch vụ thiết kế web cho khách hàng. Và để có được khách hàng, họ sẽ phải đút lót một số người.

Alibaba đã tổ chức một buổi họp kéo dài gần như nguyên ngày để bàn bạc về điều này. CEO Jack Ma chia sẻ trong một buổi hội nghị tại Singapore: “Chúng tôi hiểu rằng hối lộ sẽ giúp chúng tôi sống sót, nếu không làm vậy, công ty có thể phá sản. Nhưng cả công ty họp tới 4h chiều rồi vẫn đưa ra quyết định là sẽ không hối lộ. Chúng tôi thà đóng cửa còn hơn là hoạt động một cách thiếu minh bạch.”

Cuối cùng quyết định đó cũng được chứng minh là đúng, và Alibaba bắt đầu thu về lợi nhuận trong năm đó.

Tuy nhiên, đến cuối năm 2002, họ lại phải đưa ra một quyết định khó khăn khác.

Khi tổng kết cuối năm, công ty phát hiện ra rằng có 2 nhân viên bán hàng đã mang về tới 60% doanh số cho cả tập đoàn, nghe thật khó mà tin được. Thực chất họ đạt được điều này nhờ một số thỏa thuận riêng - chuyện có lẽ không còn quá xa lạ với dân sale.

Jack Ma lại rơi vào tình thế tiến thoái lưỡng nan: “Nếu chúng tôi sa thải họ thì công ty có thể sẽ chẳng kiếm được lợi nhuận nữa, thế nhưng nếu chúng tôi không đuổi họ thì những nhân viên khác sẽ nghĩ gì? Những tuyên bố về lối hoạt động trong sạch trước đó của công ty sẽ không còn giá trị gì nữa. Vậy nên cuối cùng công ty buộc phải để 2 nhân viên đó ra đi.”

Minh bạch dẫn lối cho thành công

Tính minh bạch rất được đề cao trong văn hóa công ty ở Alibaba từ những ngày đầu khởi sự. Trên thực tế, Ma cho rằng minh bạch chính là yếu tố sống còn quyết định thành công.

Ông nhớ lại: “Khi Alibaba mới thành lập, chúng tôi đã phải đứng trước một tình huống hết sức khó khăn. Chúng tôi chẳng có gì. Chẳng ai tin tưởng những gì chúng tôi làm. Tất cả mọi người đều nói chúng tôi điên hoặc đang lừa đảo họ.”

Những yếu tố giúp công ty thành công hóa ra không phải tiền bạc hay tài năng mà chính là ở những giá trị mà Alibaba đề cao: khách hàng là thượng đế, tinh thần đồng đội và sự minh bạch. Minh bạch với khách hàng chính là chìa khóa giúp họ có được những khách hàng lâu năm luôn đặt niềm tin vào công ty.

Alibaba bắt đầu thu phí hàng năm cho việc giúp các công ty Trung Quốc đặt hàng từ nước ngoài. Tuy nhiên, sau 1 năm, giá trị giao dịch của các công ty khách hàng thậm chí còn không vượt được cả số phí cả năm họ đã đóng.

Ông kể: “Các nhân viên của chúng tôi đều rất buồn phiền vì cảm thấy như đang khiến khách hàng thất vọng. Trong suốt các chuyến thăm cuối năm, các nhân viên đều nói với khách hàng một rất thành thực: ‘thương mại điện tử có tiềm năng rất lớn nhưng quả ngọt có thể sẽ chưa thấy ngay được ở thời điểm hiện đại. Quý vị có thể lấy lại tiền và ngưng sử dụng dịch vụ của chúng tôi vào năm tới.'”

Các khách hàng đều phản ứng lại một cách tích cực. Họ hiểu rằng thị trường cần thêm thời gian để trưởng thành. Nhiều người trong số họ vẫn là khách hàng của Alibaba cho tới tận hôm nay.

Kể từ đó, “không hối lộ” được thiết lập rõ ràng trong bộ quy tắc ứng xử tại Alibaba. Không có một lời hứa hẹn suông nào hết – cứ phá luật là sẽ bị đuổi khỏi công ty ngay lập tức.

Khi Alibaba bắt đầu gặt hái thành công, nạn đút lót hối lộ lại đi theo chiều hướng khác. Công ty đã thiết lập quy định cứng rắn cấm nhân viên đưa hối lộ hòng lấy doanh số.

Jack Ma cho biết: “Các nhân viên của chúng tôi không được phép nhận cả những chuyến xe hay bữa ăn miễn phí. Những món quà nhỏ, thậm chí chỉ là kẹo bánh thôi cũng sẽ bị gửi trả lại. Nếu không như vậy thì điểm giá trị của nhân viên đó sẽ rất thấp và anh ta có thể sẽ trở thành đối tượng chịu phạt.”

Ông đã từng sa thải một chuyên viên đào tạo đội ngũ bán hàng vì đã thuyết giảng những giá trị sai lầm.

“Chuyên viên đào tạo đó nói về cách thức bán được lược cho các vị sư. Chỉ sau 5 phút, tôi đã hết sức giận dữ và sa thải anh ta. Tôi nghĩ anh ta đã gian lận, các vị sư sãi đâu cần lược chứ.”

Ma cũng nói thêm rằng các lãnh đạo tốt không đưa ra quyết định dựa trên tiền bạc mà dựa trên các giá trị bởi các quyết định dựa trên tiền bạc thường sẽ thiếu tính chiến lược.

"Tôi luôn tin rằng một vị giám đốc tài chính tốt sẽ khó có thể trở thành một người lãnh đạo công ty tốt bởi các giám đốc tài chính luôn chỉ nghĩ về tiền bạc và lợi nhuận. Những người luôn để tiền bạc xâm chiếm tâm trí như vậy sẽ rất khó có thể làm những điều tốt hay trở thành bạn bè tốt.”

Những giá trị toàn cầu

Khi Alibaba bành trướng ra ngoài đại lục, các giá trị của công ty cũng được dư luận quan tâm sâu sát.

Công ty từng bị chỉ trích là đã không nỗ lực chống lại sự xâm nhập của hàng giả hàng nhái trên nền tảng của mình.

Ma từng đáp lại rằng: “Vấn đề là các sản phẩm nhái hiện nay thậm chí còn có chất lượng lẫn giá thành tốt hơn cả sản phẩm gốc. Chúng được ra lò từ cùng những nhà máy đó, cùng những nguyên liệu đó, nhưng sử dụng những cái tên khác mà thôi.”

Một số ý kiến cho rằng Ma nói vậy chỉ để chối bỏ trách nhiệm ngăn chặn hàng nhái của mình.

Một vấn đề khác của công ty là tự do ngôn luận. Việc Alibaba đã mua lại tờ báo Hong Kong nổi tiếng South China Morning Post đã dấy lên những cáo buộc cho rằng công ty đang muốn khống chế các luồng thông tin về mình.

Tuy nhiên, Jack Ma cho rằng những chuyện như vậy sẽ không xảy ra.

Gần đây, các nhà chức trách Mỹ đã kiểm tra các hoạt động kế toán của Alibaba sau các nghi ngại về sự thiếu nhất quán giữa tỷ suất tăng trưởng và lợi nhuận của công ty.

Mặc dù Ma đã khá thành công trong việc thiết lập giá trị minh bạch cho Alibaba nhưng mọi thứ lại có vẻ mập mờ hơn nhiều khi tập đoàn tiến ra nước ngoài, nơi mà những thước đo của họ lại không thỏa mãn được những chuẩn mực chung toàn cầu.

Và cho dù Ma luôn thu hút mọi sự chú ý tại Trung Quốc nhưng điều này cũng không hoàn toàn đúng tại những nơi khác.

Theo Trí thức trẻ/Tech In Asia