Sốc với những trò chơi tử thần của teen

29 năm tiên phong trong chất lượng chăm sóc khách hàng

Chất lượng và công tác chăm sóc khách hàng đã thành thế mạnh riêng có của nhà mạng MobiFone, khi sở hữu lượng thuê bao di động kỳ cựu, sử dụng lâu năm rất lớn, đồng thời, tỉ lệ người dùng gắn bó luôn ở mức cao. MobiFone luôn nhận được sự ủng hộ của khách hàng trong suốt 29 năm, nhiều năm liền giữ danh hiệu “Mạng di động có dịch vụ và chăm sóc khách hàng tốt nhất”, “Mạng di động được ưa chuộng nhất” tại Việt Nam.

Điều làm nên dấu ấn của MobiFone trong lòng khách hàng xuất phát từ chính những sản phẩm - dịch vụ chất lượng, phù hợp với xu hướng và đáp ứng được nhu cầu của khách hàng. Không chỉ đồng hành cùng Chính phủ phát triển và xây dựng nền tảng chuyển đổi số quốc gia, MobiFone luôn chú trọng phát triển các tính năng số đem lại tiện ích cho người dùng với các sản phẩm như ứng dụng quản lý tiêu dùng My MobiFone, ví điện tử MobiFone, hệ sinh thái tài chính số MobiFone Money.

Được đánh giá là nhân tố tiên phong trong cuộc đua chăm sóc khách hàng trên thị trường viễn thông, MobiFone ghi điểm bởi phong cách chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, bài bản, với những chương trình quà tặng đặc quyền cho hội viên kết nối dài lâu, các ưu đãi về viễn thông, đặc biệt trao quyền cho khách hàng tự "thiết kế" gói cước theo ý mình, đáp ứng nhu cầu đa dạng phù hợp với từng nhóm đối tượng khác nhau.

Ưu đãi khủng lên đến hàng tỷ đồng mừng sinh nhật MobiFone

Trong hành trình 29 năm hình thành và phát triển, thành công mà MobiFone có được chính là sự đồng hành và tin tưởng của khách hàng. Đáp lại sự tin tưởng đó, MobiFone luôn nỗ lực và bền bỉ nâng cao chất lượng dịch vụ, hoàn thiện các sản phẩm và đem tới cho khách hàng trải nghiệm tốt nhất.

Đại diện MobiFone chia sẻ: “Trong chặng đường phát triển MobiFone luôn nỗ lực, bền bỉ không ngừng trong việc hoàn thiện sản phẩm, liên tục hiện đại hoá các ứng dụng công nghệ để nâng cao chất lượng dịch vụ, lấy khách hàng làm trung tâm, lấy công tác chăm sóc khách hàng là thước đo chất lượng của doanh nghiệp, là lực lượng nòng cốt song hành cùng người dân - doanh nghiệp - xã hội, sẵn sàng bước vào kỷ nguyên mới của chuyển đổi số”.

Nhân dịp kỷ niệm 29 năm xây dựng và phát triển (16/4/1993 - 16/4/2022), đồng thời thay lời cảm ơn và tri ân khách hàng đã ủng hộ MobiFone trong suốt thời gian qua, MobiFone gửi tới các thuê bao thân thiết chuỗi chương trình ưu đãi trong suốt tháng 4 với tổng giá trị lên tới hàng tỷ đồng.

Từ ngày 10/4/2022, khách hàng là thành viên của chương trình Kết nối dài lâu sẽ có cơ hội nâng hạng thành viên trước kỳ hạn và nhận được hàng ngàn voucher mua sắm miễn phí trên Tiki, Grab Mart, voucher xem phim từ CGV. Chương trình “Kết nối dài lâu” là một trong số những chương trình nổi bật của MobiFone. Bên cạnh ưu đãi về quy đổi điểm tích lũy thành cước sử dụng, các thuê bao của MobiFone còn nhận được những ưu đãi khác về chính sách và dịch vụ VIP liên kết với các đối tác là các khách sạn, khu du lịch, nghỉ dưỡng, hàng không.

Để nối dài tháng tri ân khách hàng thân thiết, MobiFone đem tới chương trình “29 năm Bứt phá cùng MobiFone” diễn ra từ ngày 11/4/2022 đến ngày 26/04/2022. Các thuê bao MobiFone khi tham gia chương trình trên ứng dụng My MobiFone có cơ hội nhận nhiều giải thưởng hấp dẫn như điện thoại iPhone 12, tai nghe Airpods thế hệ ba, hàng ngàn mã thẻ cào, điểm thưởng My Point với tổng giá trị giải thưởng lên tới gần 1 tỷ đồng.

Bên cạnh đó, MobiFone mong muốn tiếp tục trở thành người đồng hành đáng tin cậy, qua đó không ngừng hoàn thiện chất lượng sản phẩm - dịch vụ thông qua các chương trình tri ân khách hàng định kỳ hàng tháng, hàng quý. Trong suốt tháng 4/2022 này, MobiFone tiếp tục triển khai các chương trình ưu đãi nạp thẻ - cộng data, ưu đãi về giá cước. Đặc biệt, từ 10/4 – 16/4/2022, tất cả thuê bao MobiFone khi đăng ký hoặc gia hạn một trong các gói cước data/combo theo quy định sẽ được tặng thêm dung lượng data 29 GB. Đây được xem là mức dung lượng kỷ lục nhất mà một nhà mạng tặng cho thuê bao của mình.

Với chương trình “Chúc mừng sinh nhật lần thứ 29 của MobiFone”, MobiFone cũng dành tặng 87 thuê bao đầu tiên đăng ký gói cước dài kỳ C120 hoặc MF150 trong ngày 16/4/2022 sẽ được tặng 290.000 đồng vào tài khoản.

Deep Nostalgia một là tính năng trên ứng dụng MyHeritage sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI), hợp nhất các hoạt ảnh để tạo ra các video ngắn, làm cho các đối tượng trong ảnh trông như thể họ đang gật đầu, mỉm cười và hơn thế nữa. Công nghệ này đã trở nên nổi tiếng sau khi lan truyền vào năm ngoái. MyHeritage thừa nhận rằng một số người thấy tính năng này "rùng rợn" trong khi những người khác lại cho rằng nó "kỳ diệu".

Cherie đã biết đến ứng dụng này khi cô lướt TikTok. Nhiều người chia sẻ video sử dụng công nghệ này để mang đến những bức ảnh sống động về các nhân vật lịch sử, chẳng hạn như Winston Churchill hoặc nữ hoàng Victoria. Trong khi, những người khác đã tải lên video phản ứng của họ sau khi sử dụng công nghệ để “hồi sinh” người thân đã qua đời.

Cherie đã làm theo, bằng cách tải lên bức ảnh của cha cô, người đã đột ngột qua đời vào năm 2013 ở tuổi 67. Với một vài thao tác đơn giản trên điện thoại, những hình ảnh tĩnh bỗng nhiên trở nên sống động, cô nhìn thấy cha mình chớp mắt và mỉm cười từ phía sau màn hình như thể ông đang ở ngay đó với cô. Cherie cho biết cảm giác không giống như xem lại một video cũ, nó là một thứ gì đó rất khác biệt.

Trong đoạn clip dài 15 giây, thu hút 5,5 triệu lượt xem ghi lại phản ứng của Cherie trên TikTok, cô lộ rõ ​​vẻ choáng ngợp, tay bịt chặt miệng vì sốc. Khi biểu cảm nhăn nhó của Cherie trong video bị nhiều người hiểu lầm là đau khổ, cô giải thích: “Đó không phải là một cảm giác buồn, đó là một cảm giác hạnh phúc vô cùng, nó giống tôi được gặp lại cha mình một lần nữa”. Cherie nhanh chóng đưa đoạn video ngắn cho mẹ và các anh chị em. Tất cả cũng đều không khỏi choáng váng.

Một video TikTok về Deep Nostalgia khác đạt được 39 triệu lượt xem liên quan đến cựu chiến binh người Mỹ 99 tuổi Jake Larson. Cháu gái của Jake đã quay lại phản ứng của ông mình khi nhìn thấy một bức ảnh động về người vợ quá cố đã qua đời cách đây 32 năm của mình. Ông Jake không thể che giấu những giọt nước mắt xúc động: “Cô ấy còn sống. Tôi không thể tin rằng điều này là thật. Tôi đã rơi nước mắt khi cô ấy cười với tôi. Cảm giác giống như ai đó từ trên trời xuống và ban phước cho tôi vậy”.

Sẽ ra sao nếu AI “hồi sinh” cả người sống?

Deep Nostalgia, được xây dựng bởi công ty D-ID của Tel Aviv, chuyên về video hỗ trợ AI. Kể từ khi ra mắt Deep Nostalgia ra mắt vào tháng 2 năm 2021, MyHeritage cho biết họ đã tạo hoạt ảnh cho hơn 100 triệu bức ảnh. Ở đỉnh cao của sự nổi tiếng, nó là ứng dụng được tải xuống nhiều nhất trên App Store của Apple, xử lý hàng nghìn khuôn mặt mỗi giờ.

Khi khách hàng tải ảnh lên, Deep Nostalgia sẽ phóng to khuôn mặt của đối tượng và tăng độ rõ nét. Trí tuệ nhân tạo kết hợp khuôn mặt với các video ghi lại chuyển động của một người như gật đầu, chớp mắt hay mỉm cười.

Mỗi video được gọi là "deepfake", về cơ bản là những nội dung giả được tạo ra từ AI, có thể là hình ảnh, video, âm thanh mà rất khó phân biệt thật giả chỉ bằng mắt thường. 

Deepfake đã gây ra nhiều tranh cãi kể từ khi xuất hiện vào năm 2017 và khi công nghệ tiến bộ, mọi thứ trở nên phức tạp hơn. Chúng được sử dụng để tạo những video khiêu dâm và hoặc các video giả mạo lan truyền tuyên bố của các chính trị gia.

Deep Nostalgia là một phiên bản tương đối vô hại của công nghệ này nhưng cũng rất khó để biết nó có thể bị lạm dụng như thế nào. Năm ngoái, MyHeritage nói rằng họ đã không đưa tính năng giọng nói vào ứng dụng để ngăn chặn việc lạm dụng, chẳng hạn như tạo video deepfake về người sống.

Tuy nhiên, vào tháng 3, MyHeritage đã làm điều ngược lại, các khuôn mặt được phục hồi có thể nói chuyện bằng cách sử dụng giọng nói của robot.

Sarah Vanunu, Giám đốc Quan hệ Công chúng của MyHeritage, thừa nhận rằng ứng dụng không có công cụ để ngăn chặn lạm dụng. Thay vào đó, công ty chỉ khuyến cáo mọi người lựa chọn sử dụng các dịch vụ của mình một cách có trách nhiệm.

Ông Vanunu nói: “Bạn phải sử dụng tính năng này trên những bức ảnh mà bạn sở hữu chứ không phải trên những bức ảnh những người còn sống mà không có sự cho phép của họ. Đó là một phần của các điều khoản và điều kiện mà mọi người phải đọc trước khi họ làm bất cứ điều gì khác”.

Theo các chuyên gia, công nghệ như Deep Nostalgia đặt ra những câu hỏi quan trọng cho tương lai. Sam Gregory, một người am hiểu về deepfake và quyền con người nói rằng các quy tắc rõ ràng về quyền riêng tư rất quan trọng vì các video deepfake ngày càng trở nên tinh vi và khó phân biệt thật giả. Cần phải đặt ra các quy tắc về sự đồng thuận và gắn nhãn các tác phẩm giả mạo để mọi người cảnh giác.

Tất nhiên, không thể phủ nhận những mặt tiềm năng của công nghệ. Đối với những người như Cherie, deepfake đã phần nào giúp họ hàn gắn được những tổn thương khi mất đi người thân.

Hương Dung(Theo The Sun)