Nghiên cứu với 14.700 người dân Mỹ của hãng nghiên cứu thị trường Nielsen cho thấy 29% số thuê bao di động trả sau tham gia khảo sát này sử dụng điện thoại chạy hệ điều hành Android, 27% sử dụng điện thoại chạy hệ điều hành iOS (điện thoại iPhone) và 27% sở hữu các thiết bị của RIM (BlackBerry). Các thiết bị chạy hệ điều hành Windows chỉ chiếm 10%, theo khảo sát của Nielsen, tiếp đến là PalmOS với 4% và Symbian chỉ có 2%.

Màn hình độ phân giải thấp

Sử dụng màn hình công nghệ AMOLED cùng lớp phủ ClearBlack, có thể nói Nokia E7 có sự nổi trội hơn các sản phẩm khác cùng loại của hãng. Tuy nhiên, với hệ điều hành Symbian^3 do được phát triển từ phiên bản Symbian S60 5th vốn không được mở rộng cho nhiều độ phân giải màn hình, dẫn đến tình trạng độ phân giải màn hình của máy chỉ 360x640 pixel, bằng với chiếc Nokia 5800, khiến cho nó mất nhiều giá trị. Như vậy, một chiếc smartphone được xem là cao cấp lại có độ phân giải màn hình bằng một chiếc điện thoại tầm trung của hãng.

Cấu hình thất vọng

Trong khi các hãng đối thủ liên tục cho ra mắt những chiếc điện thoại có tốc độ tới 1GHz, thậm chí có cả lõi kép và RAM 512 trở lên thì cấu hình của Nokia E7 thực sự tạo nên nỗi thất vọng cho nhiều người. Nokia chỉ trang bị cho máy bộ vi xử lý 680MHz, RAM 256. Có vẻ như Nokia vẫn giữ nguyên quan điểm Symbian không cần một cấu hình mạnh để hoạt động, nhưng đây là một sản phẩm cao cấp và người dùng cũng đang ngày càng chú trọng đến việc sở hữu những chiếc smartphone tốc độ cao.

Hệ điều hành Symbian^3 và ứng dụng nghèo nàn

Một lần nữa Nokia khiến người dùng thất vọng khi vẫn sử dụng Symbian^3 cho E7- hệ điều hành mà theo nhiều người dùng nghi vấn không biết tương lai sẽ đi về đâu, bởi ngay cả các hãng khác như Samsung, SonyEricsson cũng đã phải từ bỏ vì nó quá lỗi thời.

Việc hệ điều hành cũ kỹ, thêm vào đó kho ứng dụng Ovi Store không phát triển mạnh, nhiều nhà phát triển ứng dụng đã không còn hứng thú với nền tảng Symbian^3 (chẳng hạn như Evernote hỗ trợ mọi nền tảng từ iOS, Android, BlackBerry, webOS... nhưng lại không hỗ trợ nền tảng Symbian).