Trang tin Macrumorsphát hiện rằng Apple chính thức thừa nhận vấn đề này thông qua một tài liệu gửi đến các nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền.

Apple cho biết người dùng sẽ gặp phải hiện tượng nút micro bị chuyển sang màu xám và không thể gọi điện hoặc trò truyện thông qua FaceTime.

Các đại lí ủy quyền được hướng dẫn khắc phục bằng cách yêu cầu người sử dụng thử ngắt hết các kết nối,ácnhậniPhonePlusgặplỗikhilêlịch thi đấu bóng đá thế giới tắt tai nghe Bluetooth hoặc các phụ kiện âm thanh khác đang được kết nối để xem tình trạng này có giảm bớt không.