Lễ ký kết hợp tác giữa Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông (PTIT) và tập đoàn Naver được tổ chức tại Hà Nội vào chiều ngày 20/8.

Theo thỏa thuận, hai bên thống nhất phối hợp tổ chức các khóa học cho sinh viên Học viện về các công nghệ Embedded, IoT, AI, Big Data, Blockchain, Data. PTIT và Naver cùng nhau triển khai chương trình trao đổi sinh viên và giảng viên. Theo đó, các sinh viên và giảng viên Việt Nam có cơ hội tham gia hoạt động trao đổi do Naver sắp xếp.

Naver sẽ chuyển giao và áp dụng các công nghệ, sản phẩm dịch vụ thế mạnh của tập đoàn; tham gia phát triển giáo trình mới và các chương trình đào tạo quốc tế; cấp học bổng cho sinh viên xuất sắc trong lĩnh vực AI của PTIT. Ngoài ra, PTIT và Naver còn tiến hành dự án đồng nghiên cứu.

Hợp tác với PTIT là một hoạt động trong chương trình chiến lược “Vành đai nghiên cứu và phát triển trí tuệ nhân tạo toàn cầu” của Naver. Chương trình được Naver khởi động từ tháng 10/2019 với mục đích giao lưu và trao đổi công nghệ vượt ra khỏi phạm vi biên giới quốc gia, từ đó nuôi dưỡng và đào tạo nhân tài trong lĩnh vực công nghệ AI tương lai giữa Hàn Quốc, Nhật Bản, Pháp và Việt Nam.

Tại Việt Nam, trước PTIT, Naver đã ký kết hợp tác nghiên cứu, đào tạo về trí tuệ nhân tạo với Đại học Bách khoa Hà Nội vào ngày 15/7/2020.

Phó Giám đốc PTIT Đặng Hoài Bắc kỳ vọng hợp tác mới với Naver sẽ hỗ trợ nâng cao hơn nữa chất lượng sinh viên Học viện.

Chia sẻ tại sự kiện, ông Park Dong Jin, Giám đốc Naver phụ trách khu vực châu Á - Thái Bình Dương cho biết, chương trình dự án “Vành đai nghiên cứu và phát triển trí tuệ nhân tạo toàn cầu” không chỉ dừng lại ở Hàn Quốc mà đã có những bước tiến sang Pháp, Nhật. Từ nay có sự kết nối với Việt Nam sẽ phát triển mạnh mẽ hơn trong lĩnh vực nghiên cứu và phát triển công nghệ AI. 

Theo PGS.TS Đặng Hoài Bắc, Phó Giám đốc PTIT, “Vành đai nghiên cứu và phát triển trí tuệ nhân tạo toàn cầu” của Naver là một chương trình nhiều tham vọng. “Các nhóm nghiên cứu của Học viện rất hào hứng khi có cơ hội được hợp tác nghiên cứu với tập đoàn công nghệ lớn của Hàn Quốc. Bởi lẽ, nhiều lĩnh vực Naver quan tâm nghiên cứu cũng là trọng tâm chính của các phòng nghiên cứu thuộc PTIT, đặc biệt là các phòng nghiên cứu Đa phương tiện, Học máy và Ứng dụng - nơi đã tập trung vào lĩnh vực AI và Học máy ngay từ đầu”, ông Bắc chia sẻ.

Nhận định các sinh viên ngành CNTT đang có cơ hội rất lớn để đóng góp cho đất nước và toàn cầu, ông Bắc hi vọng sự hợp tác mới với Naver sẽ hỗ trợ nâng cao hơn nữa chất lượng sinh viên Học viện, hội nhập sâu rộng hơn với các lĩnh vực công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo. Nguồn nhân lực công nghệ chất lượng cao này góp phần thu hút thêm nhiều tập đoàn công nghệ lớn của nước ngoài đầu tư vào Việt Nam, thúc đẩy sự phát triển của ngành ICT nước nhà.

Đại diện lãnh đạo Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông và tập đoàn Naver ký kết hợp tác.

Lễ ký kết hợp tác giữa Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông (PTIT) và tập đoàn Naver được tổ chức tại Hà Nội vào chiều ngày 20/8.

Theo thỏa thuận, hai bên thống nhất phối hợp tổ chức các khóa học cho sinh viên Học viện về các công nghệ Embedded, IoT, AI, Big Data, Blockchain, Data. PTIT và Naver cùng nhau triển khai chương trình trao đổi sinh viên và giảng viên. Theo đó, các sinh viên và giảng viên Việt Nam có cơ hội tham gia hoạt động trao đổi do Naver sắp xếp.

Naver sẽ chuyển giao và áp dụng các công nghệ, sản phẩm dịch vụ thế mạnh của tập đoàn; tham gia phát triển giáo trình mới và các chương trình đào tạo quốc tế; cấp học bổng cho sinh viên xuất sắc trong lĩnh vực AI của PTIT. Ngoài ra, PTIT và Naver còn tiến hành dự án đồng nghiên cứu.

Hợp tác với PTIT là một hoạt động trong chương trình chiến lược “Vành đai nghiên cứu và phát triển trí tuệ nhân tạo toàn cầu” của Naver. Chương trình được Naver khởi động từ tháng 10/2019 với mục đích giao lưu và trao đổi công nghệ vượt ra khỏi phạm vi biên giới quốc gia, từ đó nuôi dưỡng và đào tạo nhân tài trong lĩnh vực công nghệ AI tương lai giữa Hàn Quốc, Nhật Bản, Pháp và Việt Nam.

Tại Việt Nam, trước PTIT, Naver đã ký kết hợp tác nghiên cứu, đào tạo về trí tuệ nhân tạo với Đại học Bách khoa Hà Nội vào ngày 15/7/2020.

Phó Giám đốc PTIT Đặng Hoài Bắc kỳ vọng hợp tác mới với Naver sẽ hỗ trợ nâng cao hơn nữa chất lượng sinh viên Học viện.

Chia sẻ tại sự kiện, ông Park Dong Jin, Giám đốc Naver phụ trách khu vực châu Á - Thái Bình Dương cho biết, chương trình dự án “Vành đai nghiên cứu và phát triển trí tuệ nhân tạo toàn cầu” không chỉ dừng lại ở Hàn Quốc mà đã có những bước tiến sang Pháp, Nhật. Từ nay có sự kết nối với Việt Nam sẽ phát triển mạnh mẽ hơn trong lĩnh vực nghiên cứu và phát triển công nghệ AI. 

Theo PGS.TS Đặng Hoài Bắc, Phó Giám đốc PTIT, “Vành đai nghiên cứu và phát triển trí tuệ nhân tạo toàn cầu” của Naver là một chương trình nhiều tham vọng. “Các nhóm nghiên cứu của Học viện rất hào hứng khi có cơ hội được hợp tác nghiên cứu với tập đoàn công nghệ lớn của Hàn Quốc. Bởi lẽ, nhiều lĩnh vực Naver quan tâm nghiên cứu cũng là trọng tâm chính của các phòng nghiên cứu thuộc PTIT, đặc biệt là các phòng nghiên cứu Đa phương tiện, Học máy và Ứng dụng - nơi đã tập trung vào lĩnh vực AI và Học máy ngay từ đầu”, ông Bắc chia sẻ.

Nhận định các sinh viên ngành CNTT đang có cơ hội rất lớn để đóng góp cho đất nước và toàn cầu, ông Bắc hi vọng sự hợp tác mới với Naver sẽ hỗ trợ nâng cao hơn nữa chất lượng sinh viên Học viện, hội nhập sâu rộng hơn với các lĩnh vực công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo. Nguồn nhân lực công nghệ chất lượng cao này góp phần thu hút thêm nhiều tập đoàn công nghệ lớn của nước ngoài đầu tư vào Việt Nam, thúc đẩy sự phát triển của ngành ICT nước nhà.

Tại sao cần lắng nghe khách hàng

Thời đại 4.0, đã trao quyền “tối thượng” cho khách hàng. Với mạng xã hội phát triển, họ càng dễ bày tỏ và chia sẻ quan điểm trên internet. Giới thiệu, khen ngợi những sản phẩm, dịch vụ khiến khách hàng hài lòng và cũng không ngại lên án, chê bai những doanh nghiệp mang đến những trải nghiệm xấu…là chuyện thường gặp trên các mạng xã hội. Đây vừa là cơ hội vừa là thách thức dành cho doanh nghiệp: hoặc bạn được ca tụng hoặc bạn sẽ phải đối mặt với khủng hoảng chỉ sau một cú click chuột. Chính vì vậy, việc nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng chính là yếu tố tiên quyết mà mỗi doanh nghiệp cần phải thường xuyên thực hiện. Và lắng nghe chính là một trong những cách thức hiệu quả nhất. Bởi lẽ, lắng nghe sẽ giúp doanh nghiệp biết khách hàng muốn gì, kỳ vọng gì và cảm nhận ra sao sẽ từ đó thu hẹp khoảng cách giữa nhu cầu đích thực của khách hàng và sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp cung cấp.

Việc lắng nghe khách hàng không chỉ giúp chắt lọc những góp ý của khác hàng để cải thiện sản phẩm dịch vụ, mà đó còn là cơ hội để doanh nghiệp chứng minh khả năng giải quyết những thất vọng, phàn nàn một cách sáng tạo, tận tâm, góp phần tăng kết nối bền chặt cũng như sự tin tưởng nơi khách hàng với thương hiệu.

Lắng nghe – sự quan tâm, chăm sóc chân thành, hiệu quả

Không chỉ đơn thuần là một hoạt động chăm sóc khách hàng, lắng nghe khách hàng xác lập những kết nối vô hình nhưng mạnh mẽ giữa khách hàng và doanh nghiệp. Từ những lời tán dương, khen ngợi, góp ý, cho đến những thắc mắc, khiếu nại….đều là những đóng góp đáng quý mà mỗi doanh nghiệp cần nghiêm túc lắng nghe và đón nhận. Một cách đầy quan tâm, tôn trọng, doanh nghiệp lắng nghe khách hàng để thể hiện sự đồng cảm với vấn đề mà khách hàng đang gặp phải, lắng nghe để hiểu, nắm bắt vấn đề, giúp đưa ra câu trả lời, nhận định hoặc giải pháp hợp lý; lắng nghe để hoàn thiện chính sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp.

Ngay từ giai đoạn thị trường viễn thông còn tương đối độc quyền, nhà mạng MobiFone đã thành lập phòng “Chăm sóc khách hàng”, với mục đích ban đầu là giải đáp thắc mắc cho người sử dụng, cũng như tiếp thu phản hồi để phục vụ khách hàng tốt hơn. Khi ấy, khái niệm phòng “Chăm sóc khách hàng” vẫn còn xa lạ với hầu hết công ty, doanh nghiệp tại Việt Nam. Hoạt động ấy đã đặt nền móng và làm nên nét văn hóa riêng của doanh nghiệp viễn thông có bề dày truyền thống chăm sóc khách hàng tốt nhất Việt Nam nhiều năm liên tục sau này.

Được thực hiện lần đầu năm 2019 với mong muốn khách hàng tham gia đóng góp ý kiến về sản phẩm, dịch vụ của MobiFone theo các chủ đề, nhà mạng đã nhận được rất nhiều chia sẻ cũng như ý tưởng sáng tạo có giá trị thực tế cao từ khách hàng. Đến hẹn lại lên, năm nay, giữa bối cảnh kinh tế xã hội nhiều biến động, MobiFone mong muốn được trở thành người đồng hành giá trị, đáng tin cậy bằng việc tiếp nhận, lắng nghe những đánh giá từ khách hàng đối với thương hiệu mình.

Theo đó, từ ngày 05/8 – 31/12/2020, tất cả các khách hàng là thuê bao trả trước, trả sau đang hoạt động trên mạng MobiFone có thể tham gia gửi ý kiến, đánh giá, chia sẻ sự hài lòng tại www.chiase.mobifone.vn. Đặc biệt, tham gia chương trình, khách hàng còn có cơ hội nhận được rất nhiều giải thuởng có tổng giá trị lên đến 520.000.000 đồng, cụ thể: 5 giải nhất, mỗi giải 1 điện thoại iPhone 11 Pro (256 GB) trị giá 33.000.000 đồng/giải; 10 giải nhì, mỗi giải 1 điện thoại Samsung Galaxy A21S (6GB/64GB) trị giá 5.500.00 đồng/giải và 30.000 giải khuyến khích cộng 10.000 đồng vào tài khoản khuyến mại. Truy cập tại đây để biết thêm thông tin chi tiết

Một doanh nghiệp biết cách lắng nghe, chính là doanh nghiệp đem lại sự hài lòng cao nhất nơi khách hàng. Và đó cũng chính là lí do vì sao MobiFone luôn được đánh giá là nhà mạng chăm sóc khách hàng tốt nhất cũng như nhận các giải thưởng cao từ các đơn vị uy tín trong nước và quốc tế, gần đây nhất chính là giải thưởng dành cho nhà mạng di động có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất tại Hội thảo “World Mobile Broadband & ISP Summit 2020”.

Phương Dung

Từ 5/8 đến hết năm 2020, chủ thuê bao MobiFone có cơ hội trúng thưởng iPhone 11 Pro 256GB cùng hàng ngàn quà tặng hấp dẫn khác khi tham gia chương trình Chia sẻ sự hài lòng của khách hàng đối với mạng MobiFone.

Tại sao cần lắng nghe khách hàng

Thời đại 4.0, đã trao quyền “tối thượng” cho khách hàng. Với mạng xã hội phát triển, họ càng dễ bày tỏ và chia sẻ quan điểm trên internet. Giới thiệu, khen ngợi những sản phẩm, dịch vụ khiến khách hàng hài lòng và cũng không ngại lên án, chê bai những doanh nghiệp mang đến những trải nghiệm xấu…là chuyện thường gặp trên các mạng xã hội. Đây vừa là cơ hội vừa là thách thức dành cho doanh nghiệp: hoặc bạn được ca tụng hoặc bạn sẽ phải đối mặt với khủng hoảng chỉ sau một cú click chuột. Chính vì vậy, việc nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng chính là yếu tố tiên quyết mà mỗi doanh nghiệp cần phải thường xuyên thực hiện. Và lắng nghe chính là một trong những cách thức hiệu quả nhất. Bởi lẽ, lắng nghe sẽ giúp doanh nghiệp biết khách hàng muốn gì, kỳ vọng gì và cảm nhận ra sao sẽ từ đó thu hẹp khoảng cách giữa nhu cầu đích thực của khách hàng và sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp cung cấp.

Việc lắng nghe khách hàng không chỉ giúp chắt lọc những góp ý của khác hàng để cải thiện sản phẩm dịch vụ, mà đó còn là cơ hội để doanh nghiệp chứng minh khả năng giải quyết những thất vọng, phàn nàn một cách sáng tạo, tận tâm, góp phần tăng kết nối bền chặt cũng như sự tin tưởng nơi khách hàng với thương hiệu.

Lắng nghe – sự quan tâm, chăm sóc chân thành, hiệu quả

Không chỉ đơn thuần là một hoạt động chăm sóc khách hàng, lắng nghe khách hàng xác lập những kết nối vô hình nhưng mạnh mẽ giữa khách hàng và doanh nghiệp. Từ những lời tán dương, khen ngợi, góp ý, cho đến những thắc mắc, khiếu nại….đều là những đóng góp đáng quý mà mỗi doanh nghiệp cần nghiêm túc lắng nghe và đón nhận. Một cách đầy quan tâm, tôn trọng, doanh nghiệp lắng nghe khách hàng để thể hiện sự đồng cảm với vấn đề mà khách hàng đang gặp phải, lắng nghe để hiểu, nắm bắt vấn đề, giúp đưa ra câu trả lời, nhận định hoặc giải pháp hợp lý; lắng nghe để hoàn thiện chính sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp.

Ngay từ giai đoạn thị trường viễn thông còn tương đối độc quyền, nhà mạng MobiFone đã thành lập phòng “Chăm sóc khách hàng”, với mục đích ban đầu là giải đáp thắc mắc cho người sử dụng, cũng như tiếp thu phản hồi để phục vụ khách hàng tốt hơn. Khi ấy, khái niệm phòng “Chăm sóc khách hàng” vẫn còn xa lạ với hầu hết công ty, doanh nghiệp tại Việt Nam. Hoạt động ấy đã đặt nền móng và làm nên nét văn hóa riêng của doanh nghiệp viễn thông có bề dày truyền thống chăm sóc khách hàng tốt nhất Việt Nam nhiều năm liên tục sau này.

Được thực hiện lần đầu năm 2019 với mong muốn khách hàng tham gia đóng góp ý kiến về sản phẩm, dịch vụ của MobiFone theo các chủ đề, nhà mạng đã nhận được rất nhiều chia sẻ cũng như ý tưởng sáng tạo có giá trị thực tế cao từ khách hàng. Đến hẹn lại lên, năm nay, giữa bối cảnh kinh tế xã hội nhiều biến động, MobiFone mong muốn được trở thành người đồng hành giá trị, đáng tin cậy bằng việc tiếp nhận, lắng nghe những đánh giá từ khách hàng đối với thương hiệu mình.

Theo đó, từ ngày 05/8 – 31/12/2020, tất cả các khách hàng là thuê bao trả trước, trả sau đang hoạt động trên mạng MobiFone có thể tham gia gửi ý kiến, đánh giá, chia sẻ sự hài lòng tại www.chiase.mobifone.vn. Đặc biệt, tham gia chương trình, khách hàng còn có cơ hội nhận được rất nhiều giải thuởng có tổng giá trị lên đến 520.000.000 đồng, cụ thể: 5 giải nhất, mỗi giải 1 điện thoại iPhone 11 Pro (256 GB) trị giá 33.000.000 đồng/giải; 10 giải nhì, mỗi giải 1 điện thoại Samsung Galaxy A21S (6GB/64GB) trị giá 5.500.00 đồng/giải và 30.000 giải khuyến khích cộng 10.000 đồng vào tài khoản khuyến mại. Truy cập tại đây để biết thêm thông tin chi tiết

Một doanh nghiệp biết cách lắng nghe, chính là doanh nghiệp đem lại sự hài lòng cao nhất nơi khách hàng. Và đó cũng chính là lí do vì sao MobiFone luôn được đánh giá là nhà mạng chăm sóc khách hàng tốt nhất cũng như nhận các giải thưởng cao từ các đơn vị uy tín trong nước và quốc tế, gần đây nhất chính là giải thưởng dành cho nhà mạng di động có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất tại Hội thảo “World Mobile Broadband & ISP Summit 2020”.

Phương Dung