Năm 2012 là một năm thành côngcủa Vietnam Star,ếptụcsoánngôiđầugiảithưởxe đạp đắt nhất thế giới đại lý ủy quyền lớn nhất của Mercedes Benz Việt Nam. Một lầnnữa Vietnam Star tiếp tục giành ngôi đầu về giải thưởng Dịch vụ Xuất sắc(Service Excellent Award).

Liên tiếp giữ ngôi đầu về chăm sóc khách hàng

Đây là năm thứ tư liên tiếp Vietnam Star đoạt được giải thưởng danh giá này.

Tại buổi lễ trao giải, ông Thilo Grossmann, giám đốc dịch vụ hậu mãi củaMercedes-Benz Việt Nam đã chia sẻ: “Chúng tôi tự hào vì thành tích mà VietnamStar đã đạt được. Nỗ lực này đã góp phần đưa Mercedes Benz dẫn đầu về mức độ hàilòng khách hàng, và 17 năm liên tục dẫn đầu trong phân khúc xe sang tại ViệtNam.”

Giải thưởng dịch vụ xuất sắc thực hiện cho tất cả các đại lý ủy quyền củaMercedes-Benz ở 8 quốc gia trong khu vực Đông Nam Á, do công ty J. D Power, côngty đánh giá độc lập uy tín tiến hành.

Giải thưởng này dựa trên ba tiêu chí: Chỉ số hài lòng của khách hàng (CustomerSatisfaction Index), tỉ lệ sửa chữa được các vấn đề của xe ngay từ lần đầu tiên(Fixed First Visit) và thông qua kết quả điều tra mua hàng bí mật (MysteryShopping).

Đại diện Mercedes-Benz Vietnam trao giải thưởng Dịch vụ Xuất sắc cho Vietnam Star.