HP hỗ trợ tối đa cho người dùng MTXT Việt

Chương trình dịch vụ hậu mãi này gồm 4 điểm chính:

Điểm giao nhận máy: Chương trình sẽ thành lập những điểm tiếp nhận máy tính xách tay (MXTX) tại nhiều thành phố/tỉnh để thuận tiện cho khách hàng mang máy đến sửa chữa,ỗtrợtốiđachongườidùngMTXTViệdanh sách vua phá lưới bảo hành. Máy sẽ được gửi về trung tâm bảo hành của HP để sửa chữa. Tuỳ theo mức độ hư hỏng của máy mà thời gian bảo hành được ước lượng, khoảng trên dưới 1 tuần. Ngoài Trung tâm bảo hành chính ở Hà Nội và TP. HCM, HP đã triển khai mở rộng thêm 5 điểm giao nhận máy tại Công ty Hồng Hà (171 Lê Lợi, Phường Lê Lợi, Vinh); Công ty ABC (249 Trần Phú, Rạch Giá, Kiên Giang); Công ty Minh Khôi (121 Lý Thường Kiệt, Cà Mau); Công ty CPN Việt Nam (206 Quang Trung, Hải Phòng); và Công ty Tân Thanh Phương (312 Trường Thi, Thanh Hoá).

Dịch vụ bảo hành siêu tốc: Là dịch vụ sửa chữa MTXT nhanh trong vòng 4 tiếng, tạm thời chỉ áp dụng cho dòng máy HP G-series với những trường hợp sửa chữa đơn giản như AC adaptor, pin, ổ đĩa cứng, ổ quang, bàn phím… Chế độ này chỉ có ở những trung tâm bảo hành chính của HP Việt Nam tại TP. HCM và Hà Nội.

Cập nhật tin nhắn (SMS): Khách hàng sẽ được cập nhật tiến độ sửa chữa bằng tin nhắn trong suốt quá trình bảo hành, cho đến khi quá trình bảo hành hoàn tất.