Sự kiện Diễn đàn Tiêu dùng Việt Nam và Lễ công bố & Vinh danh Top 100 Sản phẩm - Dịch vụ Tin & Dùng 2019 diễn ra vào ngày 15/11/2019. Chương trình vinh danh 100 thương hiệu sản phẩm - dịch vụ xuất sắc vượt qua hàng nghìn đề cử trong suốt 10 tháng khảo sát.

Bằng chứng nhận McDonald’s Việt Nam lọt vào top 100 sản phẩm Tin & Dùng 2019.

Năm nay, chương trình Tin và Dùng Việt Nam được tổ chức với chủ đề Trải nghiệm khách hàng - Khác biệt để cạnh tranh. Trải nghiệm khách hàng là tập hợp các điểm tiếp xúc của khách hàng đối với một thương hiệu, là nơi mà khách hàng sẽ cảm nhận được các giá trị từ doanh nghiệp. Đây vốn là khái niệm không hề mới, song tại Việt Nam, cùng với sự phát triển theo hướng ngày càng chuyên nghiệp trong cách làm thương hiệu và tác động của cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ 4, câu chuyện tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng càng được quan tâm hơn bao giờ hết.

Với chủ đề Trải nghiệm khách hàng - Khác biệt để cạnh tranh, BTC dựa trên tiêu chí đánh giá và bình chọn tập trung vào các sản phẩm - dịch vụ mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất, những cảm xúc tích cực, các sản phẩm, dịch vụ được người tiêu dùng ưa chuộng và đánh giá cao, chú trọng sự kết nối giữa thương hiệu và khách hàng; các thương hiệu doanh nghiệp sở hữu các sản phẩm, dịch vụ có sự tương tác và gieo niềm tin trong lòng khách hàng thông qua nền tảng công nghệ…

Vốn là một doanh nghiệp luôn coi trọng và đem đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất, sau 10 tháng bình chọn, thương hiệu McDonald’s một lần nữa được bình chọn.

Đại diện McDonald's nhận chứng nhận top 100 sản phẩm Tin & Dùng.

Ngoài giải thưởng trên, McDonald’s còn vào Top 100 Doanh nghiệp Rồng Vàng bởi là thương hiệu tiên phong trong lĩnh vực ứng dụng công nghệ 4.0 trong việc chăm sóc trải nghiệm khách hàng. Đồng thời, cũng trong năm nay, McDonald’s cũng được vinh danh Top 100 nơi làm việc tốt nhất tại Việt Nam.

Ông Nguyễn Huy Thịnh - Giám đốc điều hành McDonald’s Việt Nam tại lễ vinh danh Top 100 doanh nghiệp Rồng Vàng và thương hiệu mạnh.

Như vậy, trong 5 năm có mặt tại Việt Nam, McDonald’s đã có 4 năm liên tiếp lọt Top 100 nơi làm việc tốt nhất và luôn trong top 3 các doanh nghiệp trong ngành nhà hàng dịch vụ. Nhất là khi tình trạng thất thoát nhân tài của các doanh nghiệp tại Việt Nam vẫn đang diễn ra thì việc McDonald’s 4 năm liên tiếp lọt top 100 nơi làm việc tốt nhất thực sự có ý nghĩa quan trọng.

Chạm đến niềm tin của khách hàng Việt

Đến nay, sau 5 năm có mặt tại Việt Nam, McDonald’s luôn là thương hiệu quen thuộc với người tiêu dùng Việt. Chú trọng xây dựng niềm tin ở khách hàng từ thực đơn, chất lượng sản phẩm cho đến trải nghiệm tại cửa hàng bằng những dịch vụ công nghệ 4.0 hiện đại, McDonald’s đã thực sự để lại ấn tượng với người tiêu dùng Việt, nhất là giới trẻ.

Tính đến tháng 11/2019 McDonald’s đã có 22 cửa hàng tại TP.HCM và Hà Nội. Đặc biệt, 100% các cửa hàng của McDonald’s đều được trang bị cơ sở vật chất và trang thiết bị mới phục vụ chăm sóc trải nghiệm khách hàng như màn hình tương tác gọi món tự động, menu thực đơn số, ứng dụng săn ưu đãi McDonald’s…

Sản phẩm Gà rán McDonald’s.

Trong khâu nghiên cứu phát triển sản phẩm, 2 năm trở lại đây McDonald’s lần lượt từng bước “bản địa hóa thực đơn" để hợp khẩu vị với người Việt mà vẫn giữ được "bản sắc thương hiệu toàn cầu" cũng như những giá trị cốt lõi của mình thông qua thực đơn gà rán.

Sản phẩm gà rán “giòn da thấm thịt” của McDonald’s có công thức độc quyền từ Mỹ, quy trình khép kín từ nông trại chăn nuôi, nhà máy chế biến giết mổ đạt tiêu chuẩn vệ sinh an toàn thực phẩm, đảm bảo an toàn chất lượng của McDonald’s toàn cầu như HACCP, GMP, SQMS.

Với chiến lược đúng đắn và sự đầu tư tỉ mỉ McDonald’s đã thực sự chạm mang lại sự tin tưởng cho người tiêu dùng Việt. Nhất là trong tình hình thị trường ngành hàng tiêu dùng luôn có sự cạnh tranh lớn, nhu cầu và đòi hỏi khắt khe của người tiêu dùng càng cao, việc McDonald’s đứng vững trong lòng người tiêu dùng càng chứng minh được từng bước thành công, vững chắc của McDonald’s thị trường Việt Nam.

Ngọc Minh

Tương tự, các hội nhóm trên mạng xã hội cũng xuất hiện hàng loạt bài đăng bán các sản phẩm của Tupperware với giá "siêu rẻ", "sale sập sàn" thu hút nhiều người mua.

Đáng chú ý, mức giá rao bán trên mạng chỉ bằng 1/3, thậm chí 1/5 so với sản phẩm ở cửa hàng chính hãng. Chẳng hạn, set 6 hộp nhựa dung tích 0,7 lít giá chỉ 239.000 đồng; set 9 hộp dung tích 1 lít cũng chỉ có giá 345.000 đồng. Tuy nhiên, theo một số người bán, đây là các sản phẩm gia công nhập từ Trung Quốc, không phải hàng chính hãng.

Ghi nhận tại một số cửa hàng chính hãng của Tupperware tại Hà Nội ngày 21/9 cho thấy, đa số các đơn vị này đang triển khai chương trình khuyến mại từ ngày 30/8. Chẳng hạn, tại cửa hàng trên đường Giáp Nhất (quận Thanh Xuân), nhiều hộp nhựa được giảm giá lên đến 78%.

Chị Lam, chủ cửa hàng, cho biết chương trình khuyến mại này diễn ra từ cuối tháng trước không phải sau thông tin hãng xin bảo hộ phá sản. "Trung bình mỗi tháng, sẽ có một chương trình khuyến mại khác nhau, tùy sản phẩm và mức giảm giá", chị nói.

Chị Lam nói khẳng định cửa hàng Tupperware ở Việt Nam vẫn hoạt động bình thường. "Việc xin bảo hộ phá sản ở Mỹ được hiểu là để kêu gọi nhà đầu tư mới, bảo vệ thương hiệu chứ không phải tuyên bố phá sản như nhiều người nghĩ", chị nói và cho biết trong nửa tháng qua, lượng hàng về kho có giảm so với trước do trục trặc khâu vận chuyển.

Theo chủ cửa hàng này, sau thông tin hãng xin bảo hộ phá sản, lượng khách tìm mua sản phẩm tăng so với ngày thường. Một số khách còn hỏi mua online nhưng gửi nhầm hàng nhái với mức giảm sâu, tuy nhiên chị Lam khẳng định cửa hàng chính hãng không có mức giá rẻ như vậy.

Tương tự, tại một cửa hàng chính hãng của Tupperware trên đường Nguyễn Chánh (quận Cầu Giấy, Hà Nội), chủ cửa hàng cũng khẳng định vẫn hoạt động bình thường. "Tuy nhiên gần đây, các sản phẩm bán chạy hơn trước, nhiều mẫu phải lấy hàng trưng bày để bán cho khách", chủ cửa hàng này nói và cho biết kho hàng tổng cũng "cháy hàng".

Trao đổi với phóng viên Dân trí, đại diện Tupperware Việt Nam cho biết công ty Tupperware ở Mỹ nộp đơn xin bảo hộ phá sản theo Chương 11 (luật phá sản Mỹ) - để tái cấu trúc và vẫn duy trì hoạt động. Hiện tại, Tupperware Việt Nam vẫn hoạt động bình thường. Trong thời điểm nhạy cảm, người dùng nên mua sản phẩm ở các cửa hàng chính hãng để đảm bảo chất lượng tránh hàng giả, hàng nhái. 

Tupperware là công ty chuyên sản xuất các đồ dùng nhà bếp, vốn thống trị thị trường lưu trữ thực phẩm toàn cầu trong nhiều thập kỷ. Tại Việt Nam, Tupperware khai trương cửa hàng đầu tiên vào tháng 10/2016. Sau 6 năm hoạt động, hãng gia dụng này đã có khoảng 250 cửa hàng...

Đến nay, thương hiệu hàng gia dụng đến từ Mỹ đã có cửa hàng đặt tại gần 50 tỉnh, thành của Việt Nam, phân phối sản phẩm chính như: Hộp nhựa đựng thực phẩm, bình đựng nước, máy lọc nước, nồi, chảo...

Theo Bloomberg, hãng đã phải nộp đơn xin bảo hộ phá sản sau nhiều lần bị cảnh báo về khả năng duy trì hoạt động kinh doanh kể từ năm 2020. "Trong vài năm qua, tình hình tài chính của công ty đã bị ảnh hưởng nghiêm trọng bởi môi trường kinh tế vĩ mô đầy thách thức", bà Laurie Goldman, giám đốc điều hành của Tupperware, cho biết trong một thông cáo báo chí.

Trong cuộc thi ‘Thách thức các nhà phát minh nhỏ tuổi (YIC) 2019’ do Hội Khoa học kĩ thuật và sáng chế Malaysia tổ chức tại Malaysia vào tháng 9 vừa qua, nhóm học sinh đến từ trường THCS Ngô Sĩ Liên (quận Hoàn Kiếm, Hà Nội) đã giành được giải Đồng với sản phẩm ‘Garboat - Thuyền vớt rác trên sông’.

Sản phẩm này được hội đồng chấm giải đánh giá cao vì mang tính ứng dụng trong cuộc sống, giúp thu gom rác thải nhựa trên sông, hồ hiệu quả.

Đồng hành cùng các em học sinh là Thạc sĩ/kỹ sư Dương Trung Hiếu (SN 1977 - Hoàn Kiếm, Hà Nội) và thầy Nguyễn Xuân Hoàng (SN 1975).

Nhóm học sinh Việt Nam vinh dự giành huy chương Đồng trong cuộc thi sáng chế bên nước ngoài.

Anh Hiếu chia sẻ: 'Tính từ bước lên ý tưởng cho tới khi hoàn thành sản phẩm là 6 tháng (từ tháng 3 cho tới tháng 9/2019) nhưng quãng thời gian tôi và nhóm học sinh trường Ngô Sĩ Liên làm việc với nhau chỉ một tháng trước cuộc thi.

Mô hình thuyền vớt rác bằng nhựa và bìa ban đầu của nhóm học sinh.

Điều quan trọng là tôi cảm nhận được độ máu lửa và sung sức của các em. Ở phòng thí nghiệm hàng giờ đồng hồ, chưa bạn nào kêu ca hay dứt ra khỏi phòng Lab. Tôi đóng vai trò như người chỉ đường, quan sát, các em tự tay thực hiện. Từ hàn mạch điện, lắp ráp khung…’, anh Hiếu kể.

Thầy Hiếu (ngoài cùng bên phải) và thầy Xuân Hoàng ăn mừng chiến thắng với nhóm học sinh đoạt giải.

Quá trình làm, nhóm học sinh anh Hiếu hướng dẫn gặp khá nhiều thất bại nhưng thầy trò vẫn quyết tâm tới cùng.

Lần thứ 3 hạ thủy, con thuyền được lắp bánh lái và điều khiển tiến ra giữa hồ để vớt rác. Vừa mới ra giữa hồ, động cơ bên trái bị nước bắn vào tịt ngóm, động cơ bên phải rơi mất ốc, bánh lái văng xuống hồ mất tích. Học sinh ngồi trên bờ tiu nghỉu vì thất bại.

Ngược lại, anh Hiếu vỗ tay khích lệ, gọi các em đưa thuyền lên bờ, phân tích lý do, cùng học trò tìm hiểu vì sao bại. Đến lần thứ 4, các em đã thành công.

Thuyền vớt rác khi hoàn thiện và hạ thủy.

Bỏ việc nghìn đô, làm nghiên cứu khoa học

Nếu không gặp anh ở ngôi nhà trên phố Hàng Bông (Hà Nội) và nghe anh tiết lộ, ít ai hay, người đàn ông đam mê khoa học này là cháu nội giáo sư Dương Quảng Hàm (hiệu trưởng trường Bưởi (trường Chu Văn An ngày nay) giai đoạn sau Cách mạng tháng 8 năm 1945).

Anh Hiếu chia sẻ, anh học Đại học Xây dựng, ra trường làm kỹ sư. Tuy nhiên, sau nhiều năm gắn bó, anh quyết định rời môi trường mà bao người mơ ước, rẽ ngang sang các lĩnh vực khác.

Có thời điểm, anh làm công việc lương tháng lên tới cả nghìn đô. Sau nhiều lần thay đổi, bôn ba, ở tuổi 40 anh thực sự tìm được niềm đam mê là nghiên cứu khoa học.

Trước đó, anh Hiếu mắc vấn đề về cột sống, phải phẫu thuật, nằm điều trị ở nhà suốt một năm.

Sức khỏe ổn định, từ gợi ý của một người bạn, anh đã mở một phòng Lab chuyên nghiên cứu và dạy về ứng dụng Vật lý thực hành.

Thầy giáo Hiếu trong buổi giảng về ứng dụng Vật lý thực hành ở trường tiểu học.

‘Tôi lấy lại căn nhà đang cho thuê ở quận Thanh Xuân với giá 10 triệu đồng/tháng làm địa điểm phòng Lab. Nhiều người còn nói tôi điên rồ, đầu tư cả tỷ đồng vào đây. Vì ở góc độ nghiên cứu, tôi chỉ là kẻ tay ngang. Gia đình, vợ con cũng chưa hiểu, phản đối kịch liệt’, anh Hiếu nhớ lại.

Bằng những kiến thức từ thời ngồi trên giảng đường đại học và kinh nghiệm đúc rút trong quãng thời gian làm kỹ sư công trình, anh Hiếu mày mò, tìm cách đưa những lý thuyết vật lý, hóa học khô khan… vào thực tiễn, truyền tải đến học trò một cách dễ hiểu nhất.

Qua đó, giúp học sinh không chỉ hiểu biết về nguyên lý mà còn có thể áp dụng để thực hành và tạo ra được những sản phẩm trong cuộc sống hằng ngày.

Học trò thực hành tại phòng nghiên cứu của thầy Hiếu.

‘Tôi dạy các em từ những điều cái sơ đẳng nhất, những thiết bị điều khiển bằng tay.

Một bảng mạch điện, tôi cho các em học suốt một tuần. Sau đó, đưa các em đến công trình thực tế, tự đấu nối, lắp ráp thiết bị điện’, kĩ sư sinh năm 1977 bộc bạch.

Ban đầu, anh hỗ trợ các trường cấp 1, cấp 2 trên địa bàn thành phố Hà Nội một số dự án thiết kế máy móc, sáng tạo.

Khi được nhiều người biết đến, anh được một số trường mời giảng về ứng dụng khoa học Vật lý thực hành cho học sinh.

‘Gia đình tôi 6 đời làm nghề giáo nhưng tôi không nghĩ một ngày mình lại tiếp tục truyền thống gia đình như bây giờ.

Trước đây, tôi được đặt chân đến nhiều nước, thăm quan các phòng thí nghiệm của họ nhưng chưa bao giờ nghĩ một ngày mình tự mở phòng thí nghiệm riêng.

Mặc dù đến với đam mê hơi muộn nhưng tôi hi vọng sẽ truyền lửa cho các học trò, tương lai các em cũng có thể trở thành nhà khoa học hoặc có đam mê sáng tạo, đưa ra các sản phẩm hữu ích cho cuộc sống’, anh Hiếu nói.

Cậu bé bán báo ở ga Hàng Cỏ trở thành thầy giáo tiếng Anh

‘Trải qua những ngã rẽ cuộc đời, may mắn gặp được người tốt, tôi mới trở thành người có ích, sống cuộc đời lương thiện', anh Sáng xúc động nói.

Cám ơn Đại biểu Đinh Duy Vượt, Gia Lai, đã nêu câu hỏi về tin sai, tin giả trên mạng xã hội (MXH).

- Đây là câu chuyện toàn cầu. Nước nào cũng gặp, từ nước lớn như Hoa Kỳ đến nước nhỏ như Timor Leste. Mỗi ngày một nặng nề hơn.

- Sống trên không gian mạng loài người mới có chục năm, chưa nhiều kinh nghiệm, sẽ còn nhiều sự phát triển mà chúng ta có thể chưa dự đoán hết, vừa làm vừa điều chỉnh. Khác với thế giới thực, chúng ta đã có kinh nghiệm nhiều nghìn năm rồi. Nhưng một số kinh nghiệm, ứng xử ở thế giới thực có thể áp dụng cho thế giới ảo.

- Để xử lý tin sai trên không gian mạng thì có thể sử dụng logic trong đời thực như sau:

1- Phải định nghĩa tường minh về tin sai, tin giả, cái này phải ban hành một số qui định pháp luật.

2- Phải có công cụ phân tích, phát hiện tin sai, 1 ngày có khoảng trên 100 triệu tin trên không gian mạng, người không thể đọc được, phải là máy làm. Bộ TTTT đã xây dựng Trung tâm quốc gia về giám sát ATTT trên không gian mạng, lắng nghe, đã phát hiện và phân loại được thông tin.

3- Phải có công cụ xử lý: Có một đầu mối xử lý - cái này Chính phủ sẽ phải qui định, vừa là đầu mối xử lý, vừa là đầu mối nhận phản ánh của người dân, người bị hại; có công cụ dọn dẹp, ngăn chặn, cái này là công nghệ, là kỹ thuật, có thể làm được đối với các thông tin không mã hoá.

4- Mạnh tay với các MXH nước ngoài phải tuân thủ pháp luật Việt Nam, phải thực hiện yêu cầu gỡ bỏ thông tin sai theo pháp luật Việt Nam, cái này có thể học kinh nghiệm quốc tế, nhiều nước EU, trong Asean đã làm với Facebook, với Youtube. Vấn đề là chúng ta phải kiên quyết thượng tôn pháp luật.

5- Có chế tài xử lý người đưa thông tin sai lên MXH, tuỳ theo mức độ vi phạm, cái này phải đưa vào qui định của pháp luật.

- MXH đã thực sự là xã hội, không phải ảo nữa, ảnh hưởng của nó là thực, rất thực. Không nên bỏ trống trận địa này, chúng ta, người dân và đặc biệt là chính quyền, phải chủ động sống nhiều hơn trên không gian mạng, cái tốt nhiều thì sẽ đẩy lùi cái xấu. Giống như trong xã hội thực vậy, cái tốt đang là dòng chảy chính, là chủ đạo.

- Nâng cao nhận thức người dân khi tham gia MXH, thông tin trên MXH là thông tin không kiểm chứng, mỗi cá nhân tham gia phải có bộ lọc của riêng cá nhân mình, không nên cả tin bất kỳ cái gì trên mạng. Không lan truyền các thông tin chưa kiểm chứng.

PV