Mặc dù các nhà mạng và đại lý ủy quyền là những đơn vị trực tiếp bị ảnh hưởng bởi những rắc rối khi thu hồi Note 7,đượckiếnnghịbỏhẳnthươnghiệđỗ hữu ca nhưng về lâu về dài, thương hiệu Note của Samsung mới là điều bị ảnh hưởng nặng nề nhất bởi sự trừng phạt của khách hàng.

Hiển nhiên, có rất nhiều khách hàng trung thành vẫn tiếp tục mua những chiếc smartphone dòng Note của Samsung, nếu công ty muốn duy trì thương hiệu này, nhưng tổng quan đánh giá về chiếc Note 7 của Samsung đã thay đổi đáng kể trong vòng vài tháng trở lại đây.

Theo ông Kim Duk-jin, Phó chủ tịch Viện nghiên cứu tư nhân Korea-Insight Institute: "Samsung được kiến nghị bỏ hẳn thương hiệu Note bởi người dùng có thể vẫn nghĩ rằng những sản phẩm Note là nguy hiểm, kể cả khi Note 8 ra đời”.

Viện nghiên cứu này nhận thấy số lượng người đánh giá tiêu cực về chiếc Note 7 đã tăng từ 34% trong tháng 8 khi chiếc điện thoại này ra mắt lên 53% trong tháng 10. Tương ứng, lượng người đánh giá tích cực về sản phẩm này giảm từ 62% xuống còn 42% trong cùng thời điểm.