Mới đây,ămsóckháchhàngtheohìnhthứctraoquyềnchongườidùngvớidịchvụtin the thâo MobiFone đưa ra phương châm chăm sóc khách hàng một cách toàn diện nhất với chiến dịch Care360, trong đó tập trung vào yếu tố chăm sóc dựa trên nhu cầu cá nhân thực tế của từng khách hàng. Cùng với đó, các chương trình hỗ trợ khách hàng như chương trình ưu đãi nghỉ dưỡng cho khách hàng Kết nối dài lâu, tặng quyền lợi phòng chờ thương gia cho các khách hàng VIP,… cùng với hàng loạt ứng dụng tiện ích như mConnect, My MobiFone, MobiFone Next… hướng tới các nhóm đối tượng khác nhau đã tạo nên một vòng tròn 360 độ trong chăm sóc khách hàng của MobiFone.

Đặc biệt gây chú ý là ứng dụng hỗ trợ khách hàng mang tính đặc thù M090. Theo đó, ngoài việc kế thừa những tiện ích vốn có trong các dịch vụ trước đây của MobiFone như: tra cứu thông tin tài khoản, đăng ký hoặc huỷ các gói cước có sẵn, nạp tiền cho thuê bao trả trước, thanh toán cước cho thuê bao trả sau, kiểm tra và quản lý các gói cước đang sử dụng…, điểm nổi bật của M090 là khách hàng có thể tự tạo cho mình các gói cước chuyên biệt, chính xác theo nhu cầu sử dụng thực tế hoặc theo số tiền khách hàng muốn chi trả cước  di động theo chu kỳ (ngày, tuần, tháng). Điều này giúp khách hàng chủ động, thoải mái hơn khi dùng dịch vụ MobiFone, đồng thời quản lý chi tiêu một cách chặt chẽ.

Mặt khác, M090 còn tiện lợi ở điểm khách hàng có thể truy cập qua nhiều kênh như web/wapsite, ứng dụng trên Google Play và App Store, kênh USSD hoặc qua đầu số ngắn do MobiFone cung cấp. Như vậy, người dùng MobiFone, bao gồm cả khách hàng cá nhân và doanh nghiệp đều có thể truy cập và sử dụng dịch vụ thường xuyên ở bất kỳ đâu, chỉ cần sử dụng điện thoại có hỗ trợ GPRS/3G/4G, Wi-Fi, tương thích với các nền tảng Android/iOS và có kết nối Internet.

Nói về dịch vụ M090, ông Bùi Sơn Nam, Phó Tổng giám đốc MobiFone cho biết: "Khách hàng luôn là người hiểu rõ nhu cầu của bản thân nhất. bởi vậy việc khách hàng có thể tự tạo gói cước mà mình mong muốn giúp chúng tôi hiểu hơn về nhu cầu thực tế của người dùng, từ đó xây dựng các chương trình, dịch vụ phù hợp hơn, chăm sóc khách hàng tốt hơn theo đúng tiêu chí cá nhân hoá đã đề ra. Dù mới ra mắt trong vài tháng, nhưng M090 có lượng người sử dụng tăng vọt, đây là tín hiệu đáng mừng để MobiFone tiếp tục phát triển dịch vụ này”.

Chỉ mất 1 phút để tạo và đặt tên gói cước

Với cổng hỗ trợ chăm sóc khách hàng M090, việc “thiết kế riêng” cho mình một gói cước lại vô cùng đơn giản và dễ dàng… chỉ trong 1 phút. Khách hàng chỉ cần thực hiện các bước sau để tạo gói cước và đặt tên gói cước riêng biệt cho bản thân:

Bước 1: Khách hàng truy cập web, wap hoặc ứng dụng M090

• ·Nhận định, soi kèo West Ham vs Newcastle, 3h00 ngày 11/3: Khó cho chích choè
• ·Soi kèo phạt góc Brighton vs Bournemouth, 22h ngày 4/2
• ·Nhận định, soi kèo Shanghai Port vs Johor Darul Ta'zim, 19h00 ngày 18/9: Tưng bừng bàn thắng
• ·Soi kèo phạt góc Western United vs Adelaide, 13h ngày 11/2
• ·Nhận định bóng đá Malut United vs Persita Tangerang hôm nay: Tân binh chất lượng
• ·Soi kèo phạt góc MU vs Crystal Palace, 22h ngày 4/2
• ·Soi kèo phạt góc Santos Laguna vs Club América, 10h10 ngày 5/2
• ·Soi kèo phạt góc Yokohama Marinos vs Ventforet Kofu, 11h35 ngày 11/2
• ·Nhận định, soi kèo Oleksandriya vs Obolon Kyiv, 18h00 ngày 11/3: Cứ ngỡ ngon ăn
• ·Soi kèo phạt góc Wolfsburg vs Bayern Munich, 23h30 ngày 5/2
• ·Soi kèo phạt góc Schalke vs Wolfsburg, 2h30 ngày 11/2
• ·Soi kèo phạt góc Schalke vs Wolfsburg, 2h30 ngày 11/2
• ·Nhận định, soi kèo Persebaya vs PSIS Semarang, 20h30 ngày 12/3: Khó thắng cách biệt
• ·Soi kèo phạt góc Vallecano vs Almería, 03h00 ngày 7/2
• ·Cuộc đời lận đận của “Hoàng tử ếch” Minh Đạo
• ·Nhận định, soi kèo Al Bukayriyah vs Abha, 22h40 ngày 16/9: Cửa dưới đáng tin