Tháng 6/2009,àsựthấtvọngkỳlạgiá xe ô tô Nokia chính thức côngbố mẫu di động N97 với hy vọng sẽ làm hồi sinh cuộc đua của họ trên phân khúcsmartphone cao cấp với các đối thủ như iPhone hay BlackBerry. Nhưng ngay từ nhữngngày đầu ra mắt, N97 đã liên tục bị bao vây bởi những sự cố, trục trặc như firmwarebị đóng băng, khó duyệt hệ thống hay liên tục gặp tình trạng không thể kết nốiweb…

Sau đó, Nokia đã phải phát hành bảncập nhật firmware để sửa những lỗi phát sinh nhưng N97 vẫn là tâm điểm của rấtnhiều lời chỉ trích.