Theệungườidùngdiđộngsốcvìhóađơncướlich c1o FCC, khảo sát như một hồi chuông cảnh tỉnh người dùng cần phải nghiên cứu cẩn thận các hợp đồng dịch vụ di động trước khi đăng ký. Người dùng nên trang bị những thủ thuật để tránh trường hợp bị sốc khi đến cuối tháng nộp tiền điện thoại. Khảo sát thực hiện trên 3.005 thanh thiếu niên Mỹ trong tháng trước.

FCC ước tính có khoảng 30 triệu người dùng Mỹ đã bị “ngất” khi mở hóa đơn thanh toán dịch vụ di động bởi các nhà mạng tăng bất thình lình các dịch vụ giải trí.