Thế giới

ZSolution ra mắt hệ thống quản trị quan hệ khách hàng tích hợp AI

字号+ 作者:NEWS 来源:Thời sự 2025-02-27 05:07:07 我要评论(0)

Là công ty công nghệ tiên phong ứng dụng AI vào Z CRM,ắthệthốngquảntrịquanhệkháchhàngtíchhợdự đoán tdự đoán tỷ số bóng đá hôm naydự đoán tỷ số bóng đá hôm nay、、

Là công ty công nghệ tiên phong ứng dụng AI vào Z CRM,ắthệthốngquảntrịquanhệkháchhàngtíchhợdự đoán tỷ số bóng đá hôm nay ZSolution đã và đang từng bước khẳng định vị thế của mình trong việc phát triển hệ thống CRM, cách mạng hóa cách doanh nghiệp quản lý quan hệ khách hàng và tương tác với khách hàng.

image001.png
 ZSolution tiên phong ra mắt giải pháp CRM tích hợp công nghệ AI 

Phân tích dữ liệu và dự đoán hành vi khách hàng

Machine learning giúp phân tích dữ liệu, hành vi khách hàng mà hệ thống CRM thu thập được, từ đó dự đoán khả năng chuyển đổi, tỷ lệ rời bỏ của khách hàng giúp tăng trưởng doanh thu và tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng.

CRM tích hợp trí tuệ nhân tạo giúp xác định xu hướng mua sắm, thậm chí dự đoán nhu cầu thị trường, yêu cầu của khách hàng, sản lượng cần cung cấp giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quá trình sản xuất và phân phối, bán hàng.

Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng

Với sự trợ giúp của Deep learning, giải pháp Z CRM có thể theo dõi sở thích, lịch sử mua sắm và tương tác của khách hàng để gợi ý sản phẩm hoặc dịch vụ mà khách hàng có thể quan tâm giúp doanh nghiệp cá nhân hóa trải nghiệm người dùng

Tương tác tự động tức thì, nâng cao trải nghiệm khách hàng

AI còn giúp tích hợp dễ dàng với các dịch vụ khác để cung cấp trải nghiệm toàn diện hơn cho khách hàng. Ví dụ, AI có thể tích hợp với dịch vụ Chatbot Z Chat để cung cấp hỗ trợ trực tuyến 24/7, tự động dịch hơn 140 ngôn ngữ, giúp cải thiện quá trình chăm sóc khách hàng. Nó cũng có thể tích hợp với hệ thống phân tích dữ liệu để cung cấp thông tin chi tiết về hành vi và sở thích của khách hàng.

image002.png
 Lợi ích và tiềm năng phát triển khi tích hợp công nghệ AI vào CRM

Tích hợp Call Center thông minh

Hệ thống tổng đài ảo Callbot AI tự động xác nhận đơn hàng bằng tiếng việt giúp loại bỏ tình trạng mất đơn và tiết kiệm chi phí nhân sự lên đến 70%.

Hệ thống tự động nhận biết được mạng di động của khách hàng để lựa chọn SIM phù hợp, từ đó tiết kiệm chi phí gọi ngoại mạng. Ngoài ra, dữ liệu cuộc gọi được tự động ghi âm, lịch sử cuộc gọi được lưu giữ đồng bộ với lịch sử chăm sóc khách, giúp dễ dàng nắm bắt được hiệu suất, chất lượng làm việc của nhân viên.

Tự động hóa quá trình

AI cũng giúp tự động hóa nhiều quy trình trong Z CRM, bao gồm việc tự động hóa việc gửi email theo lịch trình, quản lý tương tác trên mạng xã hội, và phản hồi tự động cho các câu hỏi phổ biến từ khách hàng. Tự động hóa này giúp giảm thời gian và công sức mà nhân viên phải tiêu vào các hoạt động tự động có thể được thực hiện bởi AI.

Quản lý dữ liệu khách hàng hiệu quả

AI có thể tự động phân loại, gắn nhãn và phân tích dữ liệu, xác định và loại bỏ dữ liệu không chính xác, trùng lặp hoặc không cần thiết giúp tối ưu khả năng tìm kiếm và quản lý dữ liệu.

image003.jpg
Ứng dụng AI vào giải pháp chăm sóc khách hàng toàn diện trên Z CRM

Theo ông Trần Quang Châu - Giám đốc điều hành của ZSolution, với sự trợ giúp đắc lực của AI, Z CRM hứa hẹn trở thành một giải pháp quản trị doanh nghiệp toàn diện, giúp doanh nghiệp tăng trưởng tới 50% doanh số bán hàng, gia tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng từ 30% lên đến 80%, giảm tải khối lượng công việc, từ đó nâng cao hiệu suất của nhân viên lên đến 40%, tiết kiệm hơn 60% chi phí nhân sự vận hành.

Chính từ những ưu điểm vượt trội đó, ZSolution đã đạt được nhiều thành tựu nổi bật, có thể kể đến: Top 8 công ty cung cấp giải pháp CRM tốt nhất năm 2022, theo bình chọn của Nextrans; Giải thưởng Sao Khuê 2023 cho giải pháp xuất sắc ngành phần mềm và CNTT,... Đây là những thành tựu đáng tự hào và là minh chứng rõ ràng cho sự cam kết của ZSolution trong việc cung cấp giải pháp Z CRM tối ưu và phản ánh sự công nhận từ khách hàng và các cộng đồng kinh doanh lớn ở mọi lĩnh vực.

“Trí tuệ nhân tạo đã thay đổi cách chúng ta tiếp cận và quản lý quan hệ khách hàng. Bằng cách sử dụng AI trong Z CRM, doanh nghiệp có cơ hội tạo ra trải nghiệm khách hàng tốt hơn, tối ưu hóa hoạt động và tăng cường khả năng dự đoán. Điều này không chỉ giúp cải thiện mức hài lòng của khách hàng mà còn giúp tăng cường hiệu suất kinh doanh và cạnh tranh. Đi đầu trong việc ứng dụng AI trong Z CRM, ZSolution khẳng định, đây không chỉ là một xu hướng mà còn là một cơ hội quan trọng khách hàng và các cộng đồng kinh doanh lớn ở mọi lĩnh vực”, ông Trần Quang Châu - CEO ZSolution chia sẻ.

Công ty Cổ phần ZSolution 

Website: https://zsolution.vn/

Hotline: 0852 218 288

Thúy Ngà

1.本站遵循行业规范,任何转载的稿件都会明确标注作者和来源;2.本站的原创文章,请转载时务必注明文章作者和来源,不尊重原创的行为我们将追究责任;3.作者投稿可能会经我们编辑修改或补充。

相关文章
网友点评
精彩导读
Sáng 19/2 Trường Phổ thông Năng khiếu (ĐH Quốc gia TP.HCM) lên tiếng về việc cựu học sinh chuyên Toán - Ngô Hoàng Anh. Ngô Hoàng Anh là người vừa được vinh danh trong danh sách Forbes under 30 năm 2022 nhưng bị tố quấy rối tình dục.

Nhà trường khẳng định fanpage của trường đã thiếu cẩn trọng khi đưa thông tin về cựu học sinh Ngô Hoàng Anh. Điều này đã vô tình khơi dậy nỗi đau chưa được giải quyết thấu đáo của các học sinh và cựu học sinh từng lên tiếng tìm sự giúp đỡ trong năm 2020 về hành vi có dấu hiệu quấy rối tình dục của Ngô Hoàng Anh.

{keywords}
Ngô Hoàng Anh, Cựu học sinh chuyên Toán của Trường Phổ thông Năng khiếu lọt top Forbes under 30 năm 2022 bị tố quấy rối tình dục

Nhà trường thừa nhận đã không giải quyết sự việc một cách toàn diện và chặt chẽ khi tiếp cận những thông tin trên mạng xã hội liên quan đến các học sinh tố cáo hành vi quấy rối tình dục của cựu học sinh trên vào năm 2020. Lý do một phần do diễn biến dịch Covid-19 phức tạp dần tạo ra những áp lực và điều chỉnh trong công tác dạy và học, một phần do thời điểm đó, các bộ phận tiếp nhận sự việc chưa có nhận thức đầy đủ về tính nghiêm trọng của sự việc.

Nhà trường cũng chưa có những biện pháp cụ thể trong quá khứ để giúp các học sinh tự bảo vệ trước các hành vi quấy rối, đồng thời chưa đưa ra khuyến cáo kịp thời cho tất cả các bên liên quan khi có dấu hiệu cấu thành hành vi quấy rối.

Trường Phổ thông Năng khiếu khẳng định phản đối mọi hành vi vi phạm pháp luật, gây xâm hại đến sức khỏe tinh thần của người khác, trong đó đặc biệt phản đối các hành vi quấy rối tình dục diễn ra trong quá trình dạy học.

>>> Đường học hành, nghiên cứu của Ngô Hoàng Anh - Người vừa được Forbes Việt Nam vinh danh

Trường chia sẻ sâu sắc đến những nỗi đau mà các học sinh, cựu học sinh đã gặp phải khi đối diện với các hành vi này đồng thời cam kết sẽ thực hiện đầy đủ trách nhiệm với các bên liên quan để giải quyết sự việc này theo đúng quy định của pháp luật.
 
Trường Phổ thông Năng khiếu cùng thừa nhận có hạn chế trong quá trình giáo dục học sinh và nhận thức rõ, nghiêm túc, đưa ra các hành động trong năm nay. Cụ thể như cập nhật, điều chỉnh nội quy của nhà trường về các hành vi xúc phạm, gây ảnh hưởng đến sức khỏe tinh thần, quấy rối tình dục để điều chỉnh các hành vi của học sinh và giáo viên, người lao động của nhà trường.
 
Tổ chức các hoạt động nâng cao nhận thức về pháp luật, sức khỏe tinh thần, giáo dục giới tính và phòng chống hành vi quấy rối tình dục trong quá trình dạy và học. Thiết lập kênh tư vấn và tiếp nhận kịp thời để học sinh khi gặp phải những vấn đề tương tự có thể được chia sẻ và giải quyết. Kiểm tra, cẩn trọng và xác minh kỹ lưỡng những thông tin từ trên mọi phương tiện truyền thông của nhà trường…
 
Lãnh đạo Trường Phổ Thông Năng khiếu cũng cảm ơn tập thể cựu học sinh đã thể hiện quan điểm, trao đổi thông tin để giúp nhà trường nhận thức rõ ràng hơn về sự việc và cách thức quản trị đối với hành vi quấy rối tình dục. Những chuyên gia trong các lĩnh vực khác nhau đã cùng với hà trường xem xét các trách nhiệm pháp lý, trách nhiệm giáo dục của nhà trường; Quý phụ huynh đã kiên nhẫn đợi những phản hồi chính thức từ phía nhà trường.
 
“Trường Phổ thông Năng khiếu với 25 năm phát triển là một chặng hành trình không phải luôn suôn sẻ và tiên phong. Tập thể nhà trường qua các thế hệ luôn nhận thức sâu sắc những bài học từ những lần khủng hoảng, những lần gặp thử thách, bởi đó lại là những cơ hội quý giá để nhà trường soi lại chính mình, hoàn thiện mình, cập nhật liên tục những vấn đề của thời đại để tiếp tục phát triển một cách bền vững. Chúng tôi hy vọng qua sự việc này, các cựu học sinh, phụ huynh, học sinh hãy tiếp tục kiến tạo nên những điều tử tế, đấu tranh chống những điều chưa đúng, lên tiếng cho những bất cập trong xã hội, một cách nhân văn nhất và trên tinh thần thượng tôn pháp luật”- Lãnh đạo nhà trường gửi gắm.
 
Lê Huyền

Rút Ngô Hoàng Anh ra khỏi danh sách Under 30

Rút Ngô Hoàng Anh ra khỏi danh sách Under 30

Chiều nay (24/2), Forbes Việt Nam ra thông báo rút Ngô Hoàng Anh ra khỏi danh sách Under 30 năm 2022.

" alt="Trường Phổ thông Năng khiếu lên tiếng về Ngô Hoàng Anh gạ tình" width="90" height="59"/>

Trường Phổ thông Năng khiếu lên tiếng về Ngô Hoàng Anh gạ tình

{keywords}

{keywords}

Rau được được bà con Gia Lai gom từ nhiều nơi, theo những chuyến xe từ thiện xuôi về Sài Gòn

Anh Đình Sơn, thành viên nhóm Nhà báo và Doanh nhân cho biết, những ngày đầu, để có tiền mua rau, các thành viên trong nhóm đã bỏ tiền túi của mình ra trước. Mỗi người 1 - 2 triệu đồng, có người cao nhất lên đến 40 triệu đồng.

Khi biết nhóm mua rau ủng hộ bà con trong tâm dịch, người dân cũng như các tiểu thương ở Gia Lai vừa bán, vừa cho. Có nhiều người bày tỏ, trước đây, Sài Gòn luôn hào sảng trong công tác thiện nguyện, sẵn sàng giúp đỡ những địa phương gặp khó khăn. Vì vậy, bây giờ Sài Gòn “bệnh”, người dân các nơi, trong đó có Gia Lai sẵn sàng hỗ trợ lại. Ở quê, tiền bạc không nhiều, nhưng tình người luôn khắng khít, họ gửi tất cả những sản vật của chính mình trồng được. 

Khó khăn nhất trong quá trình thực hiện hoạt động từ thiện là vấn đề vận chuyển, phải chở hết 25 tấn rau, đảm bảo các biện pháp phòng chống Covid-19. May mắn, nhóm đã kết nối được chuyến xe 0 đồng Gia Lai hướng về Sài Gòn, xe tải, container đông lạnh.

Vất vả nhất là các anh chị em ở Gia Lai, vừa phải tìm cách đi mua, xin được nhiều, giữ cho rau không bị hỏng. Sau đó đưa về nơi tập kết để đóng gói 25 tấn rau củ và bốc lên xe. Nếu không có lòng nhiệt huyết và trách nhiệm với cộng đồng thì rất khó thực hiện được”, anh Sơn chia sẻ.

{keywords}
Rau, củ, quả được tiếp tế trong những ngày thành phố giãn cách.

Để tránh tập trung đông người trong thời điểm dịch Covid-19 phức tạp, trước khi xe xuất phát từ Gia Lai, nhóm từ thiện đã liên hệ với chính quyền tại địa phương, những tổ chức, cá nhân có phương tiện vận chuyển để nhận hàng. Những người nhận sau đó sẽ có trách nhiệm trao tận nơi cho những người dân không thể ra ngoài. Cùng với đó, nhóm cũng cung cấp đến các bếp ăn từ thiện, bếp ăn 0 đồng, siêu thị 0 đồng... để phục vụ cho người dân đang phải cách ly.

Trong những ngày thành phố chống dịch như chống giặc, dù chỉ là một người dân bình thường, công việc, cuộc sống đều bị đảo lộn, chị Huệ vẫn bắt đầu bằng sức vóc nhỏ bé của chính mình. Từ những ngày thành phố chưa giãn cách, chị tự bỏ tiền túi và kêu gọi người thân quen để mua lương thực thực phẩm tặng bà con.

Kinh phí ít, địa điểm tặng quà nhỏ lẻ. Dần dần nhiều người biết đến người phụ nữ nhỏ bé nhưng tấm lòng rộng lớn, lượng ủng hộ về cho chị ngày càng nhiều. Và ngay cả khi thành phố thực hiện Chỉ thị 16, chị vẫn luôn bận rộn với công việc tiếp nhận, thu gom, đóng gói và mang tặng cho bà con.

Những ngày đầu thành phố giãn cách, chị cũng đã kêu gọi được cả chục tấn lương thực, thực phẩm cho bà con, từ gạo, mắm, muối, rau củ và cả cá. “Những ngày này quay như chóng chóng, mỗi ngày chỉ ngủ 3-4 tiếng, không dám tắt điện thoại, chỉ sợ người giao hàng gọi cho mình không được”, chị bùi ngùi.

Mấy đêm nay, Sài Gòn hay đổ mưa, những người vô gia cư càng khốn khổ hơn bao giờ hết. Trong đêm tối chập choạng ánh đèn, họ được những người mặc đồ bảo hộ tặng cho bọc quà mà rưng rưng.

Sau một ngày dài làm tình nguyện viên tham gia tuyến đầu chống dịch, hết giờ, nhóm tình nguyện lại tranh thủ làm công việc của thành viên câu lạc bộ từ thiện Ánh Sao. Không có nhiều thời gian, họ tranh thủ dọc theo tuyến đường về nhà để phát quà cho những người vô gia cư.

{keywords}
Những phần quà được đặt cách người nhận, nhằm đảm bảo an toàn trong mùa dịch.

Anh Nguyễn Quốc Tiến, thành viên câu lạc bộ chia sẻ, trước đó đã trao đổi với chính quyền địa phương nên đã nắm bắt đúng số lượng bà con đang khó khăn. Cuộc sống bần cùng của họ đến miếng ăn còn khó, việc tiếp cận thông tin lại càng khó hơn, vì vậy, chẳng thể nào đòi hỏi họ thực hiện đúng 5K khi tới tặng.

“Chúng tôi chuẩn bị sẵn khẩu trang trong mỗi bịch quà. Các thành viên trong nhóm không tiếp xúc gần với họ, để bảo vệ cho cả 2 bên”, anh Tiến cho biết.

Mỗi phần quà nhóm anh tặng bao gồm: 15 gói mì tôm, 10 cây xúc xích, 12 hộp sữa, 1 bịch khẩu trang 10 chiếc, 5 cái bánh mì chà bông, 18 cái bánh ngọt, 1 chai dầu gió, 1 vỉ thuốc hạ sốt. Mặc dù với ngần ấy đồ ăn, họ có thể không được no đủ trong mùa giãn cách, nhưng cũng đã ấm lòng để vượt qua.

Bên cạnh đó, câu lạc bộ vẫn tiếp tục kêu gọi những cánh tay nối dài của bà con ở khắp nơi, để hỗ trợ lương thực, thực phẩm cho bà con trong các khu bị phong tỏa, cách ly, bếp ăn từ thiện.

Trong suốt quá trình “vác tù và hàng tổng”, cũng có lúc những nhà hảo tâm đã phải nản lòng, bởi việc vận chuyển không thuận lợi, bởi hàng đi “lạc”, và cả bởi những lần người dân đến nhận không hợp tác theo quy định 5K. Nhưng rồi ngay sau đó, họ lại hào hứng, nhiệt tình với công việc thiện nguyện.

Khánh Hòa

Mắc kẹt ở Sài Gòn: Người cha chỉ dám gọi một phần cơm nhạt, người mẹ cùng đường

Mắc kẹt ở Sài Gòn: Người cha chỉ dám gọi một phần cơm nhạt, người mẹ cùng đường

Dịch bệnh bùng phát dữ dội như một cơn bão lớn khiến cả thành phố đầu tàu kinh tế vốn năng động phải “oằn mình” ngả nghiêng. Trong “cơn bão” đó, những phận người khốn khổ vì nghèo đói, bệnh tật dường như sắp không thể gắng gượng nổi.

" alt="Úc hỗ trợ vaccine cho Việt Nam: Lời cảm ơn từ người vô danh" width="90" height="59"/>

Úc hỗ trợ vaccine cho Việt Nam: Lời cảm ơn từ người vô danh

Rimario có phong độ cực ấn tượng, với 14 bàn thắng sau 19 vòng đấu

Dù cửa đua vô địch rất sáng nhưng sau trận thắng Thanh Hóa, HLV Chu Đình Nghiêm đã kéo các cầu thủ trở lại mặt đất. Thuyền trưởng CLB Hải Phòng cho biết đội bóng của mình vẫn chỉ tập trung cho từng trận đấu một và hướng tới mục tiêu top 3 ở mùa giải năm nay.

Theo chiến lược gia người Thanh Hóa, Hải Phòng không có chiều sâu về lực lượng bởi đội hình hiện tại có nhiều cầu thủ đi mượn ở các đội bóng khác. 

Bên cạnh đó, phong độ của Hải Phòng cũng phụ thuộc rất nhiều vào chân sút Rimario. Ngoại binh này hiện đang dẫn đầu danh sách Vua phá lưới với 15 bàn thắng.

HLV Chu Đình Nghiêm yêu cầu các học trò tập trung cho từng trận đấu một

Ở 6 vòng cuối, Hải Phònglần lượt gặp Bình Dương, Hà Nội, Sài Gòn, Hà Tĩnh, Nam Định và SLNA. Trong các đối thủ này, trận chạm trán Hà Nội được chờ đợi nhất và kết quả ảnh hưởng trực tiếp tới cuộc đua vô địch.

Ngoài ra, đoàn quân của HLV HLV Chu Đình Nghiêm gặp các đội bóng rất khát điểm để trụ hạng là Sài Gòn, Hà Tĩnh và Nam Định.

Có thể thấy HLV Chu Đình Nghiêm và tập thể CLB Hải Phòng đang rất "biết người, biết ta", không đặt mục tiêu cao nhất để giảm áp lực cho các cầu thủ. 

Tuy nhiên, khi cờ đến tay, chắc chắn đội bóng đất Cảng sẽ không bỏ qua. 

" alt="Vì sao CLB Hải Phòng né đua vô địch V" width="90" height="59"/>

Vì sao CLB Hải Phòng né đua vô địch V