Ông Rạng kể: 'Những quyển sách người ta đem đến tiệm ông nhờ phục chế thường là những quyển sách quý giá, có nhiều kỷ niệm với chủ nhân. Dù bây giờ những quyển sách đó có thể mua ở các cửa tiệm nhưng giá trị thời gian và kỷ niệm là vô giá'.

Mỗi ngày ông làm từ 1-2 quyển sách, những quyển mất lề, sứt chỉ, úa nhàu...được ông dán lại, sửa cho ngay thẳng. Mỗi quyển sách tuỳ mức độ hư hỏng mà ông lấy giá theo công sức từ vài chục ngàn đến khoảng 100.000 đồng/cuốn. Ông làm chậm rãi, từ từ cho đến khi hoàn thành. 'Nghề này phải tỉ mỉ, nhẫn nại, không ai hối được'.

Ông bị liệt 1 chân từ nhỏ do bệnh. Nghề làm sách là một công việc phù hợp với sức khoẻ của ông. 'Làm nghề này không có dư, làm tà tà đủ sống', ông Rạng cười cho biết.

Ông kể, vào khoảng những năm 60 -70 của thế kỷ trước, ở Tp.HCM có chừng chục cơ sở phục chế sách cũ. Nhưng thời đại phát triển, người ta tìm đọc sách mới nhiều, những cơ sở phục chế sách cũ cũng mất dần.

Ông Rạng cắt giấy để làm bìa cho sách cũ.

'Mình mê sách nên làm nghề này thấy cũng tự nhiên. Người đọc sách họ điềm đạm, từ tốn, nên những người đem sách đến sửa đều rất tử tế', ông Rạng nói.

Ông Rạng dừng công việc vào 16h mỗi ngày, thời gian còn lại ông xem tivi, chơi đàn, cà phê cùng bạn bè.

Ông Rạng cho biết những quyển sách cũ như: Dư Địa chí, Việt Nam Sử Lược, các sách văn học, dạy làm người, sách kỷ yếu...là được mang đến sửa nhiều vì gắn với kỷ niệm của người mua sách.

Nhiều quyển sách cũ gần như không đọc được vẫn được mang đến cho ông sửa chữa.

Những quyển sách được phục chế thành phẩm.

Kết thúc một ngày làm việc mệt mỏi, ông Rạng xem ti vi giải trí ở nhà

Nhặt nhạnh từ 20 nghìn, cụ bà 69 tuổi 'nuôi lợn' dành tiền làm từ thiện

Năm nay đã 69 tuổi nhưng có lẽ nhờ đi nhiều, nói nhiều mà gương mặt bà trông còn rất trẻ, tác phong nhanh nhẹn, giọng nói sang sảng.  

Với nỗ lực của toàn dân, cuộc chiến chống Covid-19 đầy quyết liệt tại Việt Nam đã có những kết quả ấn tượng, được cả thế giới ghi nhận. Đặc biệt, khi các trường học được thông báo mở cửa trở lại đón học sinh, sinh viên; có thể thấy nhịp sống, sinh hoạt thường nhật đã “bừng tỉnh" trên phạm vi cả nước. Tại Đà Nẵng, Hội An, Quảng Nam,... các cửa hàng cắt tóc, bán quần áo, điểm ăn uống đã mở cửa phục vụ trở lại. Nhiều người thể hiện sự vui mừng của mình khi có thể dễ dàng đến với hàng quán yêu thích của mình, hay gặp lại bạn bè thân thiết sau một thời gian dài.

Một quán cà phê tại TP. Tam Kỳ đã mở cửa trở lại sau khi lệnh cách ly xã hội được nới lỏng. (Ảnh: Tuổi Trẻ)

Các di tích lịch sử, danh lam, địa điểm du lịch nổi tiếng trên khắp cả nước, đặc biệt là miền Trung đã sẵn sàng tiếp đón du khách. Có thể kể đến Đại Nội Huế, Điện Thái Hoà đã được vệ sinh, phun tiêu độc khử trùng kỹ càng để đảm bảo an toàn cho du khách. Người dân nay đã có thể tự do di chuyển, tham quan và tham gia các hoạt động vui chơi, giải trí quy mô vừa và nhỏ, với tinh thần lạc quan nhưng không chủ quan trong mùa hè đặc biệt sắp tới.

Đại Nội Huế đang được vệ sinh chuẩn bị cho ngày mở cửa đón khách thăm quan. (Nguồn: VOV)

Vui hè không chủ quan, tận hưởng một mùa hè “khác biệt”

Hè 2020, bên cạnh những hoạt động đặc trưng như lễ hội hay du lịch, các hoạt động vui chơi tại nhà, quây quần bên gia đình cũng sẽ trở thành một phần “mới mà cũ” trong cuộc sống của người dân. Sau thời gian vừa qua, mọi người dường như nhận ra niềm vui không giới hạn ở không gian, địa điểm, mà có thể được tạo ra bởi bản thân mỗi người, dù ở chính căn nhà thân thương hay nơi phố xá náo nhiệt. Carlsberg Việt Nam với thương hiệu bia Huda đã cho ra đời Festival, dòng bia của lễ hội, nhằm khuyến khích người dân tự sáng tạo nên mùa hè với những niềm vui theo cách riêng của mình. Bật nắp bia Festival trên bàn tiệc, người miền Trung đã mở ngay được không khí lễ hội vui vẻ bên người thân và bạn bè.

Bia Festival góp phần khích lệ tinh thần tận hưởng niềm vui lễ hội theo cách riêng tại mỗi gia đình miền Trung.

Được sáng tạo để phù hợp với không khí lễ hội của các tỉnh miền Trung, dòng bia Festival gây ấn tượng cho người thưởng thức từ chất bia cho đến diện mạo. Festival sở hữu vị thảo mộc độc đáo kết hợp hương thơm mạch nha tinh tế, đem đến trải nghiệm mịn tan trong miệng nhờ công thức 100% lúa mạch. Bên cạnh hương vị thơm ngon, Festival còn khoác lên mình bộ nhãn thiết kế cao cấp góp phần lan tỏa không khí vui tươi đặc trưng của mùa lễ hội. Đặc biệt, trong bối cảnh miền Trung sắp đón một mùa hè “đặc biệt”, Festival được hứa hẹn sẽ trở thành một người bạn không thể thiếu, mang đến niềm vui trong những bữa tiệc.

Bên cạnh dòng bia Festival là món quà tinh thần cho người dân, Carlsberg Việt Nam cùng Huda còn đóng góp khoản hỗ trợ thiết thực trị giá 2 tỷ đồng cho công tác chống dịch tại 5 tỉnh thành miền Trung gồm Thừa Thiên - Huế, Quảng Bình, Quảng Trị, Nghệ An, Hà Tĩnh. Với khoản tiền này, Carlsberg Việt Nam cùng Huda mong muốn có thể góp phần giảm bớt gánh nặng về chi phí mua sắm các trang thiết bị, máy móc, vật tư y tế cần thiết, giúp sức cho lực lượng tuyến đầu chống dịch.

Tố Uyên

‘Mẹ mình không còn. Từ khi mình còn bé, ba đã phải một mình nuôi 3 chị em lớn lên. Mình cũng phải vất vả kiếm sống nên thực sự thiếu sự quan tâm. Nay được anh ấy chia sẻ, lo lắng, mình thấy rất ấm áp. Cảm giác đó, mình chưa bao giờ có được’, chị Oanh nói thêm.

Sau 1 tuần nhắn tin, cặp đôi quyết định gặp mặt nhau. Ở quán cà phê buổi sáng hôm đó, cặp đôi vừa quen nói đủ thứ chuyện ‘trên trời dưới đất’.

‘Tôi trải qua một tuổi thơ vất vả, thiếu thốn nên tính cách khép kín, khó chia sẻ với người khác. Nhưng không hiểu sao khi gặp anh ấy, tôi đã chia sẻ rất nhiều. Tôi có cảm giác đây là người đàn ông mình đang tìm’, chị Oanh cho biết.

Tối đó, anh Triệu tỏ tình với cô gái vừa quen nhưng bị từ chối. Bởi trước khi gặp anh, chị Oanh đang quen một người khác.

Mối quan hệ của chị và người cũ không còn hạnh phúc. Nhưng không muốn lừa dối ai, chị Oanh đã chia sẻ thẳng thắn với anh Triệu. Dù buồn nhưng chàng trai sinh năm 1997 nói vẫn sẽ chờ chị.

‘Chuyện tình cảm của mình cũng đã rạn nứt từ lâu. Trong thời gian yêu nhau, mình khá mệt mỏi và nhiều lần đề nghị chia tay nhưng người cũ không đồng ý. Nhưng lần này, khi mình nói thì dường như bạn ấy cảm nhận được và đồng ý’.

Để trả lời lời tỏ tình của anh Triệu, chị Oanh đến nơi anh làm việc. Chị nói: ‘Em xin lỗi…’. Nghe thấy vậy, gương mặt anh Triệu chùng xuống, lo lắng bị từ chối tình cảm, anh hỏi lại: ‘Không được hả em?’.

Chị nhìn thẳng vào mắt anh: ‘Em xin lỗi. Từ đây về sau anh có thêm gánh nặng rồi’.

Anh Triệu quay đi và bật khóc. Anh đuổi chị về để chị không nhìn thấy nước mắt anh rơi vì hạnh phúc.

10 ngày biết nhau, họ quyết định là ‘một nửa’ của nhau. Anh Triệu đề nghị bạn gái cho anh khoảng thời gian 3 năm. Anh muốn kiếm tiền mua mua đất, mua nhà sau đó họ sẽ làm đám cưới để cuộc sống của chị không còn vất vả.

‘Lúc đó, mình chưa nghĩ đến chuyện đám cưới vì mọi thứ diễn ra quá nhanh. Nhưng không ngờ đến ngày thứ 13 biết nhau, anh ấy đề nghị cưới. Ngày thứ 15, anh hối thúc ba mẹ sang nhà mình để nói chuyện người lớn’.

Đó là một ngày tháng 11/2019, khi thấy con gái thưa chuyện, ba chị Oanh khá bất ngờ. Nhưng từ bé chị phải tự lập sớm nên ba luôn tôn trọng mọi quyết định của chị.

Ông nói: ‘Ba tôn trọng mọi mong muốn của con, miễn sao con được hạnh phúc’.

Cặp đôi quyết định về chung nhà chỉ sau 15 ngày quen nhau qua mạng xã hội

Được sự đồng ý của người lớn, cặp đôi định làm đám cưới vào ngày Noel nhưng do không được tuổi nên hai bên thống nhất đám cưới diễn ra vào tháng 2/2020.

Hai gia đình đều bận nên đôi trẻ tự tay chuẩn bị cho ngày vui. Chưa có nhiều thời gian để hiểu nhau nên họ không ít lần mâu thuẫn. Thậm chí, trước ngày cưới, cả hai còn quyết định dừng lại tuy nhiên cuối cùng họ vẫn đến được ngày vui của cuộc đời.

Sau khi cưới, cặp đôi mở quầy kinh doanh đồ ăn. 5h sáng, hai vợ chồng bán hàng đến trưa và 4h chiều lại bắt đầu đến đêm.

‘Ảnh nóng tính và hay ghen. Nhiều khi mình đứng bán hàng, người ta đi qua có ánh nhìn là anh giận, dù mình không làm gì. Mỗi lần như vậy, mình cứ im lặng. Chịu không nổi, anh lại tự bắt chuyện, làm lành’, chị Oanh cười cho biết.

Bù lại, cô dâu trẻ cho biết, lúc nào chị cũng nhận được sự quan tâm từ chồng không khác gì lúc mới quen.

‘Sáng, hai vợ chồng dậy soạn đồ để bán hàng. Anh ấy bao giờ cũng chuẩn bị nhanh hơn mình. Khi thấy vợ đang loay hoay chuẩn bị, anh lại giúp vợ đeo hoa tai, dây chuyền… Buổi chiều, anh đi chợ mua đồ ăn để chuẩn bị cho ngày mai bán hàng. Mỗi lần anh đi chợ về, trên xe bao giờ cũng có một món đồ ăn vặt cho vợ. Anh cũng thường xuyên tìm hiểm mua mặt nạ, mỹ phẩm… cho vợ dùng. Đêm nào hết hàng sớm, vợ chồng lại đèo nhau chạy vòng vòng khắp thành phố để đi dạo, ăn quà vặt’, chị kể.

Việc làm dâu của chị Oanh cũng rất nhẹ nhàng khi ba mẹ chồng dễ tính, có gì ngon cũng dành phần cho con dâu. Đặc biệt, mối quan hệ của 2 bên thông gia khá hòa hợp. Mỗi lần có món ngon, ba chồng lại mời ba ruột chị qua nhà cùng uống rượu lai rai.

‘Mình mất mẹ từ sớm, nay về nhà chồng được ba mẹ chồng thương, mình thấy rất ấm áp’, chị nói.

Cặp đôi đang dự tính sẽ có con để gia đình thêm tiếng cười. ‘Mọi thứ đang quá sớm, chưa thể khẳng định được bất cứ điều gì. Nhiều lần mình hỏi chồng: Sao mới yêu đã đòi cưới sớm như vậy? Anh không nói mà chỉ cười. Chúng mình chỉ mong cả hai có thể chia sẻ, cảm thông để lâu dài có thể cùng nhau đi tiếp…’, chị nói thêm.

Phía sau câu chuyện người đàn ông trẻ giục vợ đi tìm chồng khác

Trong phút tuyệt vọng nhất của cuộc đời, anh Vịnh khuyên vợ đi tìm hạnh phúc mới nhưng đáp lại chỉ là cái lắc đầu.

Một mâm cơm tươm tất, chị ấy chưa bao giờ tự chuẩn bị được để anh hiểu cái cảm giác ấm êm được thưởng thức món ăn tẩm ướp bằng hương vị của tình yêu là như thế nào. Cô giúp việc được mẹ vợ anh gửi theo khi con gái cưng đi lấy chồng đã lo chu tất. Cô ấy xoay xở tất tần tật từ bữa cơm, áo quần, nhà cửa, vườn tược…

Nhiều lúc thấy cô giúp việc bận túi bụi trong khi vợ mình ngồi thảnh thơi, anh bực dọc góp ý thì nhận được cái mím môi của vợ bảo rằng tiền công do mẹ vợ trả và sẽ bảo mẹ tăng lương cho chị ấy. Anh nghẹn lời và lòng trăn trở trước bài học “dạy vợ từ thuở bơ vơ mới về” ngày càng lớn hơn, quay quắt hơn.

Nhưng dự định “dạy vợ” của anh có thể sẽ còn dây dưa dài dài bởi chị được người mẹ ruột giàu có làm đồng minh. Cách vài ngày mẹ vợ lại sang nhà, hỏi han chị có thiếu thốn gì không lập tức sắm sửa kẻo lo con gái thiệt thòi so với thiên hạ. Hôm trước chị mè nheo về chuyện việc nhà nhiều mà cô giúp việc dẫu ba đầu sáu tay cũng không kham nổi, thế là mẹ chị cuống quýt gửi sang thêm người giúp việc bán thời gian nữa khiến anh vội vã trả về công ty môi giới việc làm.

Và mọi chuyện thật sự rối tinh lên từ lúc chị có thai, sinh con rồi chăm con. Chưa bao giờ anh thấy hối hận như bây giờ khi cô vợ mà mình yêu thương lộ ra cái bản tính lười biếng đến như thế. Con khóc, chị không biết dỗ. Con đói, chị lười cho bú mớm. Con trây bẩn tã lót, chị biếng thay khiến bé bị hăm cả mảng da lớn.

Mọi chuyện lâu nay đều một tay cô giúp việc lo toan, giờ cô ấy ốm xin nghỉ hai ngày, thế là căn phòng sạch tinh tươm biến thành bãi rác khổng lồ. Nơi nơi là khăn giấy đã dùng lăn lông lốc, tã quần của con vắt vẻo thành giường, bột sữa đổ tung tóe trên mặt bàn còn đàn kiến mon men kéo đàn kéo lũ đến bu kín…

Sau một ngày làm việc trở về nhà, anh tôi biến thành người giúp việc thu dọn bãi chiến trường trong tiếng thở dài ngao ngán. Bên tai anh vẫn văng vẳng lời “sai vặt” của vợ: lấy tã thay cho con, xúc bình sữa con vừa bú, đem áo quần bẩn của con đi ngâm…

Và sau bao nhiêu nỗ lực kiềm chế, anh tôi lần đầu tiên to tiếng với chị. Chị khóc lóc, nửa tiếng sau mẹ vợ sang nhà bênh vực chị, chê anh làm chồng mà chẳng biết phụ vợ chăm con rồi lên tiếng đưa mẹ con chị sang nhà để chăm sóc kẻo “ở đây có ngày đói chết cả hai mẹ con cũng chẳng ai hay…”.

Anh lẳng lặng thu dọn ít đồ dùng cá nhân của vợ và con rồi gửi nhờ mẹ vợ chăm sóc ít hôm chờ cô giúp việc khỏe lại sẽ tính tiếp. Chỉ một tiếng đồng hồ sau, trong căn nhà im ắng lạ thường, anh bắt đầu thấy nhớ gương mặt hồng hào cùng ánh mắt ngây thơ của con bé, lòng anh tự nhủ sáng mai sẽ sang đón hai mẹ con trở về…

Còn giờ đây, anh phải vật lộn với đống quần áo bẩn, gian bếp bừa bộn cùng căn phòng lộn xộn không thể tả. Và anh thấm thía hơn bao giờ hết nỗi khổ của mấy ông chồng chẳng may vớ phải cô vợ đểnh đoảng, nhõng nhẽo…./.

Đã chấm dứt chuyện vụng trộm, tôi vẫn bị vợ của "người tình cũ" làm phiền

Cuộc tình trong bóng tối của tôi và người tình bị vợ anh phát giác. Sau lần đó, chị liên tục vào trang cá nhân của tôi làm phiền.

Khánh Hòa vẫn thu hút khách du lịch

Trang web du lịch nổi tiếng của Mỹ touropia.com vừa giới thiệu du lịch Nha Trang qua bài viết “12 trải nghiệm hấp dẫn nhất tại Nha Trang” mà du khách không thể bỏ qua để có chuyến đi thật sự thú vị, ấn tượng.

Cuối tháng 5/2020 bà Nguyễn Thị Lệ Thanh - Phó Giám đốc Sở Du lịch tỉnh Khánh Hòa cho biết, sau thời gian thực hiện cách ly xã hội để phòng, chống dịch Covid-19, hoạt động du lịch trên địa bàn tỉnh Khánh Hòa đã bắt đầu hồi phục. Ước tính trong tháng 5/2020 toàn tỉnh đón 4.500 lượt du khách, bằng 0,77% so với cùng kỳ năm 2019; trong đó có 4.200 khách nội địa và 300 khách quốc tế.

Trong tháng 5/2020 ngành Du lịch Khánh Hòa đã triển khai chương trình kích cầu du lịch với chủ đề Nha Trang biển gọi, hưởng ứng chương trình “Người Việt Nam đi du lịch Việt Nam” do Bộ Văn hóa - Thể thao và Du lịch phát động. Bên cạnh đó, ngành còn tổ chức Gala kết nối doanh nghiệp - kích cầu du lịch; phối hợp với Sở Du lịch Hà Nội tổ chức chương trình gặp mặt kết nối doanh nghiệp kích cầu du lịch nội địa…

Tính từ đầu năm 2020 đến hết tháng 5, Khánh Hòa đón hơn 650.000 lượt khách du lịch, bằng 24,1% so với cùng kỳ năm 2019; trong đó có hơn 413.000 lượt khách quốc tế, 237.000 lượt khách nội địa. Tổng thu từ khách du lịch ước được 4.519 tỷ đồng, bằng 28,3% so với cùng kỳ.

So với các tỉnh khác, đây là con số thần kỳ, bất chấp đại dịch, du khách vẫn chọn Khánh Hòa làm nơi lưu trú an toàn.

Việt Nam - điểm đến an toàn

Trước tình hình cả nước đã ngăn chặn được lây nhiễm cộng đồng và gần một tháng chưa có ca mới trong nước, Bộ VHTT&DL vừa ban hành Kế hoạch phát động Chương trình “Người Việt Nam đi du lịch Việt Nam” nhằm kích cầu du lịch nội địa, tạo điều kiện để người dân du lịch tới các vùng miền trên cả nước. Chương trình sẽ diễn ra từ ngày 1/6 - 31/12/2020. Ngay lập tức, hàng loạt chương trình du lịch được tung ra.

Phát biểu tại hội thảo "Giải pháp thúc đẩy du lịch nội địa và phục hồi du lịch quốc tế hậu Covid-19" tổ chức tại Hà Nội chiều 21/5/2020, nhiều nhiều chuyên gia cho rằng ngoài sự dẫn dắt của các doanh nghiệp lớn, điều thị trường du lịch cần trong thời điểm này là một chiến lược phát triển để ngành mũi nhọn thực sự thay đổi về chất.

Khách du lịch nhộn nhịp trên bãi biển Trần Phú

Bài viết trên Touropia mô tả khi đến Nha Trang, du khách không thể không dừng chân lặng ngắm biển Nha Trang trải dài đẹp mắt ngay trong trung tâm thành phố. Biển Nha Trang mang đến cho du khách một kỳ nghỉ trọn vẹn. Bãi cát trắng mịn, nước biển xanh trong, là nơi tắm nắng và bơi lội tuyệt vời cùng với công viên bờ biển, lối đi dạo đẹp mắt, những thiết bị thể dục thể thao…

Trong lúc các ban ngành đang bàn thảo rất nhiều về hướng đi cho ngành du lịch trong nước hậu Covid-19 thì tỉnh Khánh Hòa đã lập tức hành động và đã thực hiện ngay Chương trình kích cầu du lịch Khánh Hòa sẽ được triển khai từ ngày 1/6 - 21/12/2020 với các thông điệp "Việt Nam an toàn", "Người Việt Nam đi du lịch Việt Nam", "Nha Trang biển gọi".

Nhờ phát động chiến dịch kích cầu sớm, chưa hết tháng 6, các khách sạn từ 3 - 5 sao ở Nha Trang đã có ngay lượng khách lấp đầy hơn 50%. Những khách sạn dọc đường Trần Phú đối diện vịnh biển Nha Trang đã có đến 80% lượng phòng vào cuối tuần.

Lãnh đạo các sở ban ngành tỉnh Khánh Hòa tiếp tục triển khai gói kích cầu du lịch; tổ chức gặp mặt kết nối các doanh nghiệp tham gia kích cầu du lịch tại Hà Nội và Hải Phòng; tổ chức chương trình nghệ thuật với chủ đề "Nha Trang biển gọi" tháng 7/2020; tham gia các hội chợ du lịch trong nước; quảng bá, giới thiệu du lịch Khánh Hòa tại Thái Lan; tổ chức cuộc thi tìm hiểu về thương hiệu du lịch Nha Trang - Khánh Hòa; tổ chức chuỗi hội thảo về giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động du lịch tỉnh...

Nha Trang - Khánh Hòa trở lại cuộc sống sống thường nhật sau đại dịch

Theo lãnh đạo Ban quản lý Bến tàu du lịch Nha Trang, thực hiện kích cầu du lịch, hiện nay, các tour du lịch biển đảo đã thu hút du khách trở lại. Ngày thường bến tàu đón hơn 1.000 du khách/ngày đi các tour đảo, những ngày cuối tuần lượng khách đi tour qua bến từ 1.800 - 2.000 khách/ngày.

Theo đó, các điểm du lịch trong vịnh Nha Trang như: Bãi Tranh, vịnh San Hô, Robinson, Hòn Mun, Hòn Tằm, Hòn Sỏi,… khách du lịch nội địa đã quay lại với các hoạt động tham quan đảo. Theo ghi nhận các dịch vụ giải trí như: Lặn biển, mô tô nước, dù kéo, tham quan tàu đáy kính…đã được đông đảo du khách lựa chọn, trải nghiệm. Du khách và người dân đã trở lại với cuộc sống thường nhật.

Ông Trần Việt Trung, Giám đốc Sở Du lịch tỉnh Khánh Hòa, cho biết hoạt động kích cầu sẽ hướng đến 3 nội dung là kiểm soát tốt dịch bệnh, bảo đảm an toàn cho du khách; giảm giá nhưng không giảm chất lượng dịch vụ; tăng cường sự quản lý của nhà nước trên lĩnh vực du lịch. Ngành du lịch tỉnh Khánh Hòa đặt mục tiêu kết thúc năm 2020 sẽ đón được 3,2 triệu lượt khách, trong đó có hơn 1,5 triệu khách quốc tế.

Bích Hà

Đặt - hủy phòng linh động và ‘Lời hứa Sạch’ của IHG

Thưa ông, Covid-19 đã giáng một đòn nặng nề lên toàn thế giới và hầu như tất cả các ngành kinh tế đều chịu ảnh hưởng của đại dịch. IHG đã làm thế nào để vượt qua thách thức và duy trì hoạt động kinh doanh cũng như duy trì khách hàng trung thành với thương hiệu trên toàn cầu?

Có thể nói thời gian này khá thách thức đối với ngành khách sạn, chúng tôi đã và đang tập trung ứng phó với dịch Covid-19 bằng khả năng tốt nhất trên mọi phương diện. Công việc kinh doanh bắt đầu trở nên khó khăn từ khi nhu cầu thị trường sụt giảm nhanh trong tháng Ba. Hiện nay chúng tôi đang trong bước đầu phục hồi khi các khách sạn của tập đoàn tại nhiều nơi trên thế giới đang mở cửa trở lại.

Trọng tâm của chúng tôi hiện nay là phát triển Thương hiệu của Tập đoàn - bằng cách làm điều cần thiết cho chủ đầu tư, cho nhân viên, cho khách hàng và cộng đồng. Để giúp khách hàng lên kế hoạch khi họ có thể đi du lịch trở lại, chúng tôi đã gia tăng tính linh hoạt và bảo đảm an toàn cho khách hàng bằng các phương án đặt phòng và hủy phòng linh động, đồng thời duy trì trạng thái khách hàng trung thành khi du lịch trở lại bình thường. Ngoài ra, chúng tôi còn triển khai chương trình IHG Clean Promise (Lời hứa Sạch của IHG) để tăng cường các biện pháp vệ sinh, mang đến cho khách hàng sự yên tâm hơn, cũng như sự bảo vệ cần thiết cho đội ngũ nhân viên khách sạn.

Ông có thể chia sẻ một số thông tin cụ thể về tình hình hoạt động thực tế của các khách sạn thuộc IHG tại Việt Nam vào trước và sau khi áp dụng biện pháp phong tỏa một phần vào tháng 4? 

Sau khi lệnh hạn chế đi lại được dỡ bỏ tại Việt Nam, chúng tôi nhận thấy khách du lịch có nhu cầu mạnh mẽ, đặc biệt là ở những khu nghỉ dưỡng, nhất là những địa điểm cách khu vực đông dân một chuyến xe hay chuyến bay ngắn. Ngoài ra, chúng tôi cũng nhận thấy điểm mạnh của mô hình khách sạn kết hợp và căn hộ dịch vụ trong thời gian này.

Nhờ tận dụng được lợi thế từ sức mạnh thương hiệu và niềm tin đã tạo dựng với khách hàng trong nhiều năm, trong thời gian dịch bệnh, khách sạn của chúng tôi tại các thành phố vẫn có thể mở cửa. Du khách lựa chọn chúng tôi vì họ cảm thấy an toàn và tin tưởng với tiêu chuẩn chúng tôi đã đặt ra cho dịch vụ vệ sinh.

Khách sạn của chúng tôi cũng phát huy sự sáng tạo trong giai đoạn này để thúc đẩy dòng doanh thu mới, ví dụ như dịch vụ cung cấp đồ ăn, đồ uống bên ngoài và đồ mang đi, thiết kế các hoạt động tại nhà, bao gồm giao nguyên liệu và video hướng dẫn nấu ăn tại nhà, cũng như thay đổi thực đơn phục vụ trong phòng để đáp ứng các nhu cầu khác nhau của khách hàng. Các khách sạn tập trung vào kinh doanh theo kiểu truyền thống cũng đã ứng biến linh hoạt, cung cấp các gói dịch vụ trăng mật và dịch vụ gia đình, trong đó có các lớp nấu ăn và buổi xem phim tối cho trẻ em để đẩy mạnh hoạt động giải trí.

Du lịch tại chỗ, nghỉ dưỡng cuối tuần gần nhà “lên ngôi”

Hiện tại, mặc dù làn sóng Covid-19 thứ 2 đang có dấu hiệu bùng phát tại Việt Nam nhưng với kinh nghiệm sau khi kiểm soát thành công làn sóng trước đây, Việt Nam có đủ tự tin để có thể chiến thắng một lần nữa. Vậy nếu dịch được hoàn toàn kiểm soát trong những tháng sắp tới, ông nhận định như thế nào về bức tranh toàn cảnh mới của ngành khách sạn trên toàn cầu?

Bây giờ vẫn còn quá sớm để khẳng định, nhưng chúng tôi tin rằng du lịch nội địa sẽ phục hồi trước tiên. Từ trước đến nay, du lịch nội địa không phải là phân khúc lớn tại thị trường Đông Nam Á, nhưng chúng tôi bắt đầu nhận thấy xu hướng du lịch tại chỗ và nghỉ dưỡng gần nhà vào cuối tuần trong tình hình biên giới đóng cửa. Phân khúc chủ đạo của chúng tôi, bao gồm thương hiệu gia đình Holiday Inn, sẽ quay trở lại trước tiên, với hơn một nửa khách sạn, khu nghỉ dưỡng thuộc phân khúc này tại thị trường Đông Nam Á nằm ở vị trí rất đắc địa.

Vệ sinh là yếu tố vô cùng quan trọng để có được niềm tin của khách hàng trong toàn bộ hành trình. Các lý do để đi du lịch vẫn sẽ không thay đổi vì con người sẽ luôn muốn khám phá thế giới, thư giãn hoặc kết nối trở lại với gia đình, bạn bè. Chúng tôi tin rằng khi mọi người có thể du lịch trở lại, người ta sẽ coi trọng hơn những trải nghiệm du lịch mơ ước, và chúng tôi sẽ luôn sẵn sàng mang tới những trải nghiệm như vậy cho khách hàng của mình

Ông đánh giá như thế nào về sự phục hồi của ngành du lịch và khách sạn tại Việt Nam sau làn sóng thứ nhất? Theo ông, liệu nhu cầu dịch vụ có khả năng tăng trưởng trong giai đoạn hậu Covid-19 và đó có phải tăng trưởng bền vững trong những năm tới không?

Nhờ triển khai hiệu quả công tác phòng chống dịch Covid-19, nhu cầu du lịch nghỉ dưỡng nội địa trong những tháng vừa qua tăng cao đặc biệt tại các địa điểm nghỉ dưỡng của IHG. Các khách sạn trong thành phố cũng ghi nhận nhu cầu của các nhóm khách nhỏ, hội họp và khách khứa tới nhà hàng cũng gia tăng. Chúng tôi tin rằng nhu cầu du lịch nghỉ dưỡng và du lịch công vụ được dồn nén trong giai đoạn dịch sẽ tăng nhanh khi các thị trường mở cửa trở lại.

Xin cảm ơn ông!

Phương Ngân (thực hiện)