Tại hội thảo, ông Nguyễn Thanh Hưng, Chủ tịch VECOM dẫn số liệu khảo sát của Bộ Công Thương cho biết cả nước đã có khoảng 50 triệu người dùng Internet, trong đó khoảng ¾ đã từng mua sắm trực tuyến. Đây là tiềm năng lớn cho sự phát triển của TMĐT Việt Nam.

Thế nhưng TMĐT nước ta hiện nay đang gặp khó khăn rất lớn trong việc chăm sóc khách hàng. Nhiều khi khách hàng trả lại hàng vì sản phẩm được giao quá chậm, khi họ không còn nhu cầu sử dụng nữa.

"Dịch vụ chuyển phát chưa theo kịp xu hướng TMĐT. Tỷ lệ rất cao người tiêu dùng không hài lòng với chất lượng dịch vụ chuyển phát", ông Nguyễn Thanh Hưng nhận định.

Đồng quan điểm, bà Lương Tú Anh, Giám đốc Mắt Bão Hà Nội, cung cấp số liệu cụ thể hơn: Có tới 24,9% khách hàng phàn nàn về dịch vụ giao hàng của các đơn vị cung cấp dịch vụ TMĐT.

Cách đây chưa lâu, một chùm tranh vẽ lại những món đồ quen mặt nhất với tuổi thơ của lứa 8x, 9x đã được chia sẻ khá rộng rãi trên mạng xã hội. Với cách thể hiện mới mẻ, đẹp mắt, và quan trọng nhất đây chính là những thứ mà tuổi thơ của ai hầu như cũng đã từng kinh qua hết, thế nên cũng không mấy ngạc nhiên khi chùm tranh này lại khiến nhiều người phải bấm "chia sẻ" và để lại bình luận như vậy!

Yaiba