TheộđôixehơiNhậtBảndẫnđầudanhsáchthươnghiệuxetincậvideobanthango báo cáo thường niên dự đoán cho năm sau, tờ tạp chí uy tín hàng đầu thế giới đã thống kê những nhãn hiệu xe hơi đáng tin cậy và không tin cậy nhất năm. Trong kết quả nghiên cứu của Customer Reports được thông qua thì quá trình được khảo sát có khoảng trên 740.000 người tham gia.

Theo đánh giá của một số khách hàng khảo sát, những việc mà họ gặp phải với chiếc xe đang sử dụng trong thời gian 3 năm trở lại đây thì vấn đề gặp rắc rối tới người dùng xe nhất chính là việc các xe có loại hộp số mới được thiết kế nhằm giảm mức tiêu thụ nhiên liệu, cùng với những hệ thống thông tin giải trí trên xe hiện đại gây cho người dùng những ức chế nhất định.

Đứng ở vị trí số 1 trong bảng xếp hạng, Lexus đã tạo nên một điều kỳ diệu lớn đối với khách hàng khi trở thành thương thiệu xe đáng tin cậy nhất với tất cả 7 dòng xe tham gia khảo sát đều được đánh giá cao.Trong khi đó, hãng xe đồng hương Honda đã bị tụt xuống vị trí thứ 8, còn thương hiệu Acura càng thê thảm hơn khi rơi vào danh sách kém tin cậy bởi các vấn đề về hệ truyền động điện và hộp số mới. Ngoài ra, Infiniti cũng chung số phận vì hệ thống thông tin giải trí InTouch được cho là “thừa”.