Một trong những thách thức lớn mà các doanh nghiệp đang gặp phải hiện nay là bài toán sáng tạo nội dung có tính cá nhân hoá, chất lượng cao, trên quy mô lớn với tốc độ cần phải nhanh và ngân sách tiết kiệm nhất.

Hầu hết các doanh nghiệp đều phải đầu tư cho nội dung trên nhiều nền tảng khác nhau, từ website, kênh social từ tiktok, facebook, yotube, instagram…. Áp lực sáng tạo nội dung, chiến dịch quảng bá với chi phí thấp, thời gian ít nhưng đòi hỏi mức độ sáng tạo và cá nhân hoá, khiến doanh nghiệp rơi vào thế “con gà, quả trứng”. Tuyển dụng nhân sự cấp thấp dẫn đến chất lượng nội dung kém, ảnh hưởng đến hiệu quả quảng bá, truyền thông. 

Cùng với sự bùng nổ của AI tạo sinh và các mô hình ngôn ngữ lớn (LLMs) đã tạo ra cơn sốt về những ứng dụng AI trong nhiều lĩnh vực, đặc biệt trong lĩnh vực sáng tạo nội dung, truyền thông và quảng cáo.

Dựa trên công nghệ này, nền tảng AI Content đã sinh ra giải pháp sinh trợ lý ảo đa chức năng, đa nghiệp vụ có thể ứng dụng trong nhiều lĩnh vực khác nhau như trợ lý ảo viết lách, trợ lý ảo quản lý chiến dịch; trợ lý ảo chăm sóc khách hàng; trợ lý ảo tuyển dụng nhân sự;  trợ lý ảo tư vấn chiêm tinh, thần số học… 

Theo đó, mỗi trợ lý ảo được xây dựng dựa trên việc cấu hình theo các nhóm chức năng: Năng lực chuyên môn, nghiệp vụ; phong cách và khả năng giao tiếp; khả năng học tập và ghi nhớ; khả năng tương tác và hỗ trợ khách hàng… Việc cấu hình này được tuỳ biến theo nhu cầu của khách hàng.

Ngoài ra, các trợ lý ảo cũng dễ dàng được tích hợp vào các nền tảng khác nhau; sử dụng trực tiếp trên nền tảng Aicontent, tích hợp vào website khách hàng hoặc bất kỳ kênh social nào mà khách hàng đang sở hữu (facebook, zalo, tiktok…) 

Theo bà Hoàng Hường, CEO công ty cổ phần Unikon, đơn vị sở hữu nền tảng Aicontent platform, với sự phát triển của trí tuệ nhân tạo và các thiết bị như điện thoại thông minh, 5G ngày càng phổ biến, trong tương lai mỗi cá nhân đều có thể có cho mình những trợ lý ảo - những trợ lý giúp việc, nhắc việc, tư vấn tâm sinh lý tình cảm; hỗ trợ học tập, giải trí cho các cá nhân.

Với các doanh nghiệp, việc xây dựng các trợ lý ảo nghiệp vụ phục vụ và hỗ trợ chuyên biệt cho các phòng ban là hết sức cần thiết. Điều này giúp tăng năng suất lao động và hiệu quả công việc của các phòng ban, giúp giảm tải các công việc lặp đi lặp lại ít giá trị và đầu tư nguồn lực vào các nhóm công việc tạo giá trị mới nhiều hơn.

Unikon đã có kinh nghiệm nhiều năm trong việc cung cấp các giải pháp trợ lý ảo trong lĩnh vực sáng tạo nội dung và quản lý chiến dịch cho nhiều nhãn hàng và khách hàng lớn, như Clear, Dove, Omo, Castrol, Vinamilk, Tiger…. Hiện nay công ty đang tiếp tục mở rộng nghiệp vụ của nhóm trợ lý ảo chăm sóc khách hàng; nhân sự tuyển dụng và tư vấn nói chung.

Song song với đó, bà Hoàng Hường cũng cho biết, các trợ lý ảo với việc khoác lên mình hình hài và chuyển động, có thể trở thành các KOLs, người phát ngôn, người đại diện hình ảnh hoặc bán hàng livestream cho các nhãn hàng, doanh nghiệp trên các nền tảng.

Những trợ lý ảo này là những người có thể học các kiến thức nghiệp vụ nhanh nhất, với khối lượng kiến thức khổng lồ và năng lực giao tiếp được đào tạo theo đúng quy chuẩn, quy định của nhãn hàng; tránh được các yếu tố rủi ro về cảm xúc cá nhân không cần thiết.

Để phát triển năng lực và nghiệp vụ cho các trợ lý ảo, việc xây dựng các nền tảng lõi về công nghệ, giúp bổ sung tri thức và trí nhớ cho các trợ lý ảo là hết sức quan trọng. Vì vậy nền tảng Aicontent đang tiếp tục phát triển và hoàn thiện quy trình, hệ thống để trong tương lai gần, khách hàng có thể chủ động tự cấu hình và xây dựng trợ lý ảo dựa trên nhu cầu của mình trên nền tảng.

Ngoài ra, bên cạnh cung cấp các giao diện trợ lý ảo tích hợp; nền tảng Aicontent cũng cung cấp các giải pháp tự sinh nội dung chất lượng cao phục vụ các nhóm đối tượng tạo nội dung khác nhau: phóng viên, báo chí; PR - truyền thông, marketing theo nhiều biểu mẫu nội dung đã được cấu hình sẵn hoặc khách hàng có thể tự xây dựng. Hiện nền tảng này đang mở phiên bản dùng thử cho các khách hàng có nhu cầu sáng tạo nội dung.

Ông Ken Hu, Phó Chủ tịch tập đoàn kiêm Chủ tịch Ủy ban An ninh Mạng Toàn cầu của Huawei

“Chúng tôi có thể khẳng định rằng chúng tôi chưa bao giờ bị yêu cầu phải cung cấp quyền truy cập vào công nghệ của mình, hoặc cung cấp bất cứ dữ liệu hoặc thông tin nào về bất kỳ công dân hoặc tổ chức nào cho bất cứ Chính phủ hoặc cơ quan nhà nước nào”, ông Ken Hu nói.

Nhận định về bối cảnh an ninh mạng toàn cầu ngày nay, cuốn Sách trắng này chỉ ra rằng chúng ta đang sống trong một thế giới kết nối toàn cầu phải đối mặt với những mối đe dọa an ninh mạng trên khắp toàn cầu. Những mối đe dọa này không bị giới hạn bởi ranh giới địa lý và nhắm tới toàn bộ công nghệ, từ các nhà cung cấp phần cứng/phần mềm/dịch vụ đến người dùng cuối, từ khu vực công đến khu vực tư nhân. Các mối đe dọa này luôn ở mức độ cao, cả về mức độ tinh vi và số lượng ẩn họa, và ngày càng trỗi dậy mạnh mẽ. Vì thế, câu thần chú cho an ninh mạng của Huawei luôn là: “Không giả định, Không tin bất kỳ ai và Kiểm tra mọi thứ”.

Cũng theo Huawei, một vấn đề thực sự trong hệ thống các tiêu chuẩn về an ninh mạng trên toàn cầu hiện này là chúng “không chuẩn”, và đây là một thách thức chung của cả ngành công nghiệp ICT. Khi ngành công nghiệp ICT bùng nổ về các quy tắc và tiêu chuẩn kỹ thuật toàn cầu, thì các thành tố của ngành này càng cần phải phối hợp với nhau để đảm bảo những lợi ích của xã hội số thông qua các các tiếp cận an ninh mạng phổ quát và tiêu chuẩn hóa. Hãng này cho rằng rằng một trong những thách thức lớn nhất mà các nhà cung cấp và những người mua công nghệ đang phải đối mặt chính là tình trạng có quá nhiều tiêu chuẩn và những cách làm được cho là tốt nhất.

Vì thế, theo quan điểm của Huawei được nêu trong Sách trắng, các chính phủ, ngành công nghiệp và người sử dụng trên toàn thế giới cần cùng nhau hiểu rõ về cách thức phối hợp với nhau để xác định và cùng xây dựng các quy chuẩn, quy phạm mới và riêng biệt về hành vi, tiêu chuẩn và điều luật; và cách chúng ta đảm bảo được quyền riêng tư cũng như an ninh của các hệ thống mạng toàn cầu. Chỉ bằng cách hợp tác toàn cầu, thì các nhà cung cấp, khách hàng và các nhà hoạch định chính sách, pháp luật mới không tạo ra sự khác biệt lớn trong việc giải quyết các thách thức an ninh mạng toàn cầu.

Ông John Suffolk, Giám đốc Bảo mật Toàn cầu (GCSO – Global Cyber Security Officer) của Huawei.

“Đây là thời điểm để bấm nút reset (cài đặt lại) với thách thức an ninh mạng, là lúc chúng ta cần cùng làm việc để xác định và thống nhất về những cách hành xử mới, về các tiêu chuẩn mới, hệ thống pháp luật mới và tạo ra một hiện thực mới trong sự cân bằng giữa tính riêng tư và bảo mật”, ông John Suffolk, Giám đốc Bảo mật Toàn cầu (GCSO – Global Cyber Security Officer) của Huawei, chủ biên của cuốn Sách trắng nói.

Toàn văn nội dung của cuốn Sách trắng này hiện có tại địa chỉ: http://pr.huawei.com/en/connecting-the-dots/cyber-security/index.htm