TheýgiảinguyênnhânFaceIDgặpsựcốtrongbuổiramắbảng xếp hạng phápo Engadget, trong buổi ra mắt iPhone X rạng sáng 13.9 (theo giờ Việt Nam), khi Federighi thử nghiệm tính năng Face ID trên sân khấu, màn hình thông báo với nội dung “Your passcode is required to enable Face ID”đã hiện ra buộc ông phải chuyển sang chiếc điện thoại demo phụ.

Việc Face ID thất bại trong bài giới thiệu của Federighi khiến nhiều người đặt ra câu hỏi về độ chính xác của tính năng này. Những, theo giải thích của Apple, việc Face ID không cho phép Federighi đăng nhập thiết bị chứng tỏ đây là công nghệ bảo mật tốt bởi nguyên nhân chính của vấn đề xuất phát từ việc nó phải chứng thực rất nhiều khuôn mặt khác với Federighi khai báo trên đó.

Để minh chứng rõ ràng hơn vấn đề, Apple cho biết iPhone sẽ tự động khóa khi không thể chứng thực dấu vân tay của một người nào đó vài lần. Sau khi kiểm tra những bản đăng ký trong thiết bị demo, Apple phát hiện điều tương tự đã xuất hiện trên nó.