Trường ngàn đô: 'Chạy đua, quên mất con...'

Theo Cục Quản lý Cạnh tranh, khi việc sử dụng thiết bị di động như điện thoại, máy tính bảng ngày càng trở nên dễ dàng đã xảy ra nhiều vụ việc người dùng điện thoại phải trả một số tiền cước viễn thông rất lớn do các gói dữ liệu được kích hoạt bởi trẻ em, điển hình là việc bật dữ liệu 3G không trọn gói, tự do kích hoạt các ứng dụng có tính phí, mua hàng trong ứng dụng.

Chỉ trong một thời gian ngắn, người dùng điện thoại đã bị tính phí vài triệu đồng.

Trẻ em cũng dễ bị thu hút hơn người lớn trong các trò chơi, đặc biệt trong bối cảnh các ứng dụng ngày càng được phát triển với các vật dụng/nội dung hấp dẫn. Việc này không chỉ xảy ra tại Việt Nam mà xuất hiện ở cả những nước phát triển, trong đó có Hoa Kỳ trong suốt nhiều năm qua.

Đầu tháng 4/2017, Ủy ban Thương mại liên bang Hoa Kỳ (U.S Federal Trade Commission - US.FTC) đã tiến hành xử lý vụ việc liên quan đến việc trẻ em mua hàng trong ứng dụng của Amazon.

Tòa án đã ra phán quyết về việc Amazon phải chuẩn bị số tiền đền bù cho người tiêu dùng lên tới 70 triệu USD. Diễn biến trước đó của vụ việc bắt nguồn từ việc bị tính phí mua hàng trong ứng dụng mặc dù chủ tài khoản không thực hiện giao dịch. Các giao dịch này được thực hiện thành công bởi trẻ em mà không cần xác nhận từ người lớn.

Các ứng dụng liên quan trong vụ việc chủ yếu là trò chơi trực tuyến (online games) cho phép mua các vật dụng trong trò chơi như đồ dùng cho nhân vật, nâng cấp nhân vật, diện tích sở hữu, tài nguyên trong trò chơi, các phần tiếp theo của trò chơi hoặc thậm chí là phí để bỏ qua một phần quá khó của trò chơi...

Tiền ảo trong trò chơi được mua bằng thông tin thẻ tín dụng của người dùng – một hình thức thanh toán rất nhanh gọn do thông tin thẻ đã được lưu sẵn trong tài khoản.

Thông thường, khi có yêu cầu mua hàng từ người chơi, các ứng dụng sẽ yêu cầu thông tin xác nhận như mật khẩu hoặc dấu vân tay. Tuy nhiên, Amazon đã cho phép người chơi mua hàng mà không cần xác nhận từ chủ tài khoản - chỉ khi nhận được sao kê thẻ tín dụng từ ngân hàng, người dùng mới biết về các khoản chi. Vụ việc diễn ra trong suốt 5 năm, từ tháng 11/2011 đến tháng 5/2016 với thiệt hại rất lớn cho người dùng.

Phán xét của tòa án về vụ việc này được cho là thỏa đáng và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của người tiêu dùng. Tuy nhiên, với góc độ người tiêu dùng, việc chủ động bảo vệ quyền lợi của mình sẽ có ích hơn là để thiệt hại xảy ra và được bồi thường. Vụ việc tương tự Amazon đã từng được US.FTC xử lý triệt để với Apple và Google - những nhà cung cấp ứng dụng hàng đầu thế giới.

Theo đó, 2 công ty này đã bồi thường cho người tiêu dùng bị ảnh hưởng, đồng thời cho phép người dùng đòi tiền bồi hoàn ngay trên thiết bị di động khi phát hiện có giao dịch trong ứng dụng.

Ba vụ việc nói trên chứng tỏ, một lượng rất lớn người tiêu dùng trên thế giới đã bị ảnh hưởng từ việc mua hàng trong ứng dụng.

Theo thông tin từ Cổng thông tin Đà Nẵng, PLudger Schoenecker, Phó Chủ tịch phụ trách châu Á của Tập đoàn Marquardt (CHLB Đức) đã có chuyến thăm và làm việc với lãnh đạo thành phố Đà Nẵng để tìm hiểu cơ hội đầu tư tại đây.

Ông Ludger Schoenecker cho biết, là một trong những doanh nghiệp hàng đầu của Đức trong lĩnh vực phát triển và sản xuất linh kiện, thiết bị công nghệ cao cho ngành ô tô, Tập đoàn Marquardt hiện có nhà máy, xưởng sản xuất tại 14 quốc gia trên thế giới, với khách hàng là các hãng ô tô danh tiếng như Mercedes Benz, BMW, Volkswagen, General Motors…

Trong năm 2015, doanh thu của Tập đoàn đạt 1 tỷ Euro. Với chiến lược mở rộng sản xuất trong những năm đến, Marquardt có kế hoạch tìm kiếm địa điểm tại Việt Nam để xây dựng một nhà máy sản xuất linh kiện trong ngành ô tô và các trang thiết bị khác cho nội bộ Tập đoàn và cho rằng, Đà Nẵng chính là một điểm đến tiềm năng của dự án này. 

Theo thông tin từ Ban Tổ chức Lễ Công bố và trao danh hiệu Sao Khuê 2017, bộ giải pháp xử lý, truyền dẫn, phát sóng trên các nền tảng phi truyền thống với chất lượng 4K (VMMPT) do nhóm kỹ sư của Đài Truyền hình kỹ thuật số VTC phát triển đã chính thức được trao danh hiệu Sao Khuê 2017. VMMPT cung cấp phương thức truyền dẫn, phát sóng chương trình truyền hình lên nhiều nền tảng khác nhau như OTT, IPTV, Youtube, Facebook...

Đáng nói là với giải pháp này, các Đài Truyền hình có thể truyền dẫn, phát sóng trên không gian mạng bằng tiêu chuẩn 4K. Bên cạnh đó, VMMPT là một bộ công cụ giúp các Đài chuyển từ phương thức sản xuất, truyền dẫn truyền thống sang các phương thức mới trên nền tảng Internet một cách đơn giản, tiết kiệm, hiệu quả.

Thạc sĩ Nguyễn Ngọc Tuấn, Đại diện Nhóm phát triển giải pháp chia sẻ, khó khăn lớn nhất khi phát triển VMMPT không nằm ở sự phức tạp của kỹ thuật mà lại chính là áp lực từ sự “cảnh giác” của thị trường với những giải pháp truyền hình thương hiệu Việt. Điều đó có nghĩa là giải pháp muốn có chỗ đứng thì Nhóm phát triển phải chứng minh được sự ổn định vượt trội so với các sản phẩm nước ngoài.

VMMPT ra đời vào thời điểm các nhà mạng đã hoàn toàn sẵn sàng cho hạ tầng 4G tại Việt Nam. Điều này đồng nghĩa với việc các nhà Đài khi sử dụng VMMPT có thể yên tâm về khả năng truyền dẫn 4G mọi lúc, mọi nơi với sự ổn định tín hiệu và chất lượng phân giải cao nhất.

Theo Social Media Today, 22% dân số thế giới đang dùng Facebook, 76% trong số này đăng nhập hàng ngày năm 2016. Trên Twitter, 81% người dùng trẻ kiểm tra tài khoản ngày một lần. Trên Snapchat, hơn 400 triệu snap được chia sẻ hàng ngày và gần 9.000 ảnh được chia sẻ mỗi giây. 2/3 người dùng vị thành niên xem Instagram là mạng xã hội quan trọng nhất. 450 triệu người đang dùng LinkedIn.

Với thống kê kể trên, có thể thấy lượng khán giả mà mỗi startup tiếp cận trên mạng xã hội là vô biên. Tất nhiên, họ cũng không thể tránh khỏi những cú “trượt chân” như các thương hiệu lớn.

Dưới đây là 4 sai lầm trên mạng xã hội mà các thương hiệu toàn cầu đã mắc phải và bài học dành cho startup Đông Nam Á:

1. Không nghiên cứu kỹ lưỡng

Nhãn hàng quần áo American Apparel vô tình đăng một tấm ảnh lên Tumblr với tag “Smoke Clouds”, tuy nhiên thực tế đây là ảnh từ thảm họa tàu không gian Challenger năm 1986. Ngay sau đó, hãng phải gỡ ảnh vì mọi người bình luận về sự nhầm lẫn. Trong phát ngôn đăng lên Twitter, American Apperel giải thích: “Một nhân viên mạng xã hội trẻ, sinh sau thảm kịch Challenger đã không may đăng blog về bức ảnh vụ nổ trên tài khoản Tumblr của chúng tôi mà không rõ về bối cảnh”.

Bài học ở đây là gì? Trước khi đăng bất kỳ nội dung nào, hãy đọc kỹ từng từ một và kiểm tra nguồn gốc của bức ảnh.

2. Cẩn thận “phản đòn”

Khi iPhone 6 Plus ra mắt, mọi người thường nhét điện thoại vào túi quần sau, ngồi lên nó và nhận thấy máy bị cong. Không bỏ qua cơ hội, LG Pháp đã cười nhạo đối thủ và đăng tweet: “Smartphone của chúng tôi không bị uốn, nó cong tự nhiên”.

Song, cư dân mạng chỉ ra tin tweet lại được gửi từ một chiếc iPhone. Không cần phải nói thêm gì nữa, LG đã bị “phản đòn”.