TPBank: 'Thanh toán di động cần hạ tầng đồng nhất'

Các chuyên gia cho rằng,ándiđộngcầnhạtầngđồngnhấlịch hôm nay 2023 các ngân hàng sẽ phải tạo doanh thu từ các dịch vụ NH trong đó phải nhắm đến dịch vụ ngân hàng điện tử. Ông bình luận gì về điều này? Vậy đối với TPBank đã có sự chuyển dịch như thế nào?

Với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ, ngân hàng điện tử sẽ ngày càng tiện lợi và thể hiện nhiều ưu điểm nổi trội hơn so với ngân hàng truyền thống, và phần lớn các dịch vụ ngân hàng đều có thể được thực hiện qua các kênh trực tuyến với chi phí thấp hơn, thời gian nhanh chóng hơn và tiện lợi hơn. Do vậy việc dịch chuyển sang sử dụng các dịch vụ ngân hàng điện tử là xu hướng phát triển tất yếu của ngành tài chính ngân hàng thế giới. Với định hướng phát triển Ngân hàng số, ngay từ ngày đầu thành lập TPBank đã luôn chú trọng đầu tư nguồn lực nghiên cứu, phát triển để mỗi năm lại có phiên bản eBank mới với nhiều cải tiến hơn cho khách hàng. Không chỉ tập trung phát triển các sản phẩm dịch vụ tiện ích trên eBank chúng tôi còn quan tâm tới thói quen khách hàng để cải tiến giao diện thông minh hơn, thân thiện hơn đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng. Đến nay có thể khẳng định sản phẩm ngân hàng điện tử của TPBank là một trong những sản phẩm eBank khá hoàn hảo, đáp ứng hầu hết các nhu cầu giao dịch cơ bản của khách hàng một cách thuận tiện, nhanh chóng và bảo mật. Hiện tỷ lệ khách hàng của TPBank sử dụng eBank đang ngày càng gia tăng, và tỷ trọng các dịch vụ ngân hàng sử dụng các kênh điện tử ngày càng cao cũng đã tạo điều kiện để ngân hàng có cơ hội tạo thêm doanh thu thông qua các dịch vụ này, nhưng chiến lược của ngân hàng hiện nay là ưu tiên tạo sự thuận tiện và gia tăng chất lượng dịch vụ, gia tăng trải nghiệm của khách hàng hơn là chỉ hướng đến mục tiêu lợi nhuận.  

Việc thanh toán không dùng tiền mặt được Ngân hàng Nhà nước hô hào, nhưng thực tế vẫn thanh toán chủ yếu bằng tiền mặt. Ở một số quốc gia người ta có kích thích tiêu dùng không dùng tiền mặt bằng cách được giảm giá khi thanh toán online, hay thẻ. Theo ông tại Việt Nam chúng ta làm gì để kích thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt?

Tại Việt Nam, chi tiêu bằng tiền mặt vẫn còn đang khá phổ biến. Để thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt, Nhân hàng Nhà nước và các ngân hàng thương mại hiện đang từng bước tạo các tiện ích và tuyên truyền để khuyến khích người dân tăng cường sử dụng các dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt, cho thấy các lợi ích như an toàn trong chi tiêu, tiết kiệm nguồn lực xã hội, thuận lợi do có thể giao dịch bất kì lúc nào ở bất cứ đâu... TPbank cũng đã có các chương trình cụ thể để kích chi tiêu qua thẻ và các giao dịch thanh toán online, thông qua việ phối hợp với các đối tác là các thương hiệu nhãn hàng lớn hay các nhà hàng để liên tục đưa ra các chương trình ưu đãi, giảm giá mạnh cho khách hàng, hay các chính sách chiết khấu, gia tăng lợi ích cho các khách hàng thanh toán dịch vụ viễn thông, điện, thuế… qua eBank.

Bên cạnh đó, hàng năm TPBank còn tham gia các hoạt động của cộng đồng thương mại điện tử như chương trình Online Friday do Sở Công thương Hà Nội kết hợp với các Ngân hàng và các công ty eCommerce tổ chức với các chính sách giảm giá mạnh cho khách hàng mua online vào ngày này, kết quả thu lại rất khả quan, giúp người dân có cơ hội mua sắm online và hạn chế chi tiêu tiền mặt.