Nhận định, soi kèo Independiente Rivadavia vs CA Aldosivi, 07h15 ngày 22/4: Khó cho khách

Chị viết: "Sự thật ít ai biết về những bài nhạc chế bất hủ mỗi sáng thức dậy của anh, những tiếng la hét xin tiền vợ mua xe cả khách sạn nghe thấy; và nhiều chuyện khác ai muốn biết inbox mình kể cho nghe.

Còn cô vợ lúc nào cũng đè đầu cưỡi cổ chồng, nhưng đi xa một tí hở ra là chồng tao thế nọ, chồng tao thế kia, kể với cái giọng chết mê nhưng về nhà vẫn cứ tỏ ra là lạnh lùng chanh xả.

Rồi cũng sắp tới ngày cưới, cưới nó mà như cưới mình. Đợi cưới xong mình sẽ làm một tờ sớ nghìn từ kể tội sau".

Quốc Cường là doanh nhân được biết đến qua quan hệ tình cảm với nhiều người đẹp nổi tiếng showbiz, mà nổi bật nhất là Tăng Thanh Hà, Hồ Ngọc Hà, Hạ Vi...

Tuy nhiên, anh luôn yêu rất kín đáo, chỉ riêng với Đàm Thu Trang là công khai khá nhiều. Dù vậy, khán giả vẩn bất ngờ trước nhiều khoảnh khắc yêu ngây ngô, giản dị rất đời thường của cặp đôi này qua lời kể của chị Hoa.

Ảnh cưới "không áo quần lộng lẫy xa hoa, không kim cương siêu xe nốt nhưng cái tình trong từng bức thì nhiều" của vợ chồng Quốc Cường theo lời chị Hoa.

Chị nhận định về tình yêu của Quốc Cường - Đàm Thu Trang: "Mình ít khi ngưỡng mộ tình yêu của cặp đôi nào, nhất là khi mà giữa vô số những tình yêu rất đẹp rồi cũng tới hồi chia tay. Nhưng kể từ lúc chứng kiến hai người này yêu nhau, theo một cách nào đấy, mình thấy tình cảm họ dành cho nhau thật chân thành.

Không ít người đang thầm nghĩ: "Để xem được bao lâu". Mình thì nghĩ bao lâu có gì đâu quan trọng, quan trọng là lúc ở bên nhau đã dành cho nhau được những gì, trải qua điều gì và vui vẻ bao nhiêu.

Hạnh phúc không phải là đích đến, Hạnh phúc là một hành trình".

Chị Hoa cũng đăng kèm tấm hình trong bộ ảnh pre-wedding của vợ chồng Quốc Cường sắp tung ra. Đây là bộ ảnh mà theo chị Hoa là "không áo quần lộng lẫy xa hoa, không kim cương siêu xe nốt nhưng cái tình trong từng bức thì nhiều".

Chị Thanh Hoa vừa là stylist, vừa là bạn thân chứng kiến hành trình yêu của vợ chồng Quốc Cường - Thu Trang.

Vì thế, dù bị 'tố' la hét xin tiền vợ mua xe nhưng Quốc Cường vẫn rất vui vẻ. Anh 'dằn mặt' chị Hoa: "Trời đất, cô Pông chán sống rồi phải không nè?" khiến bà xã thích thú.

Chị Hoa cũng là người lên tiếng phủ nhận những tin đồn không đúng về đám cưới của cặp đôi, như Đàm Thu Trang sẽ thay 9 bộ váy trong đám cưới; bộ váy cưới đầu tiên có giá 30 triệu; váy cưới của Thu Trang giống phong cách Hồ Ngọc Hà... để bảo vệ vợ chồng bạn thân.

Là stylist quen của nhiều sao Việt, đám cưới chị Hoa và diễn viên Tùng Min hồi cuối năm 2017 có nhiều nghệ sĩ tham dự, rình rang không kém đám cưới người nổi tiếng.

Gia Bảo

Đàm Thu Trang bật khóc khi được Cường Đô La cầu hôn

 - Cường Đô La và Đàm Thu Trang nhận được nhiều lời chúc phúc của mọi người trên trang cá nhân khi chia sẻ đoạn clip ghi lại cảnh nam doanh nhân cầu hôn bạn gái.

Trải nghiệm chăm sóc khách hàng không tốt có thể xảy đến với muôn hình vạn trạng, đó có thể là không kết nối được với nhân viên tư vấn khi cần, chờ đợi quá lâu để được phản hồi cho vấn đề của mình… Mỗi một trải nghiệm không tốt sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến tỷ lệ đơn hàng thành công, doanh thu và lâu dài là sự tăng trưởng phát triển của doanh nghiệp.

Thêm vào đó, trong thời đại số hóa hiện nay, việc gia tăng tương tác với khách hàng để gắn kết thương hiệu cũng là một yêu cầu quan trọng.

Xét thực trạng của nhiều đơn vị doanh nghiệp hiện nay, bạn có biết, hơn 80% khách hàng rời bỏ doanh nghiệp do việc hỗ trợ chăm sóc khách hàng kém vì các lý do:

- Thời gian chờ nhân viên bắt máy quá lâu khi gọi lên số hotline doanh nghiệp

- Phải lặp lại thông tin nhiều lần trên các kênh khác nhau

- Chuyển máy cho nhiều nhân viên trong một cuộc gọi

Khi khách hàng gặp vấn đề với sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp, họ có thể lo lắng tìm giải pháp ngay lập tức. Họ luôn cố gắng kết nối với một con người phù hợp, bộ phận phù hợp, người có thể thực sự hiểu và giải quyết thắc mắc ngay lúc đó. Nhưng sẽ chẳng ích gì nếu phải đợi quá lâu để có người nhấc máy hoặc trả lời tin nhắn, vì tình huống trôi qua, vấn đề có thể đã quá muộn để xử lý.

Một vài nguyên nhân lớn của những sự cố này nằm ở việc sales, telesales, nhân viên chăm sóc khách hàng đang gặp tình huống quá tải cuộc gọi cùng thời điểm, số lượng cuộc gọi phải thực hiện quá nhiều, để gặp được đúng tư vấn viên cho một vấn đề thì phải chuyển tiếp qua rất nhiều kênh, rất nhiều người…

Vấn đề gần như doanh nghiệp nào cũng gặp phải, vấn đề tưởng chừng quen thuộc nhưng liệu doanh nghiệp đã có phương án xử lý thật hiệu quả?

Để giảm thiểu những tình huống này, có nhiều công ty đã tăng cường sử dụng các công nghệ như Tổng đài ảo để tự động hóa nhiều thao tác lặp lại, tạo ra khả năng phản hồi cuộc gọi tức thì và trực tiếp hơn. Đồng thời cung cấp các bản ghi cuộc trò chuyện để làm căn cứ xác minh, phân tích vấn đề, đánh giá chất lượng cuộc gọi, nâng cao kỹ năng nhân sự… Ngoài ra, còn tận dụng từng cuộc gọi để quảng bá hay tăng nhận diện thương hiệu bằng các tính năng cài đặt sẵn.

Để giải đáp rõ hơn về những vướng mắc trong doanh nghiệp và giải pháp cho nâng cao hiệu suất chăm sóc khách hàng và telesales trong và sau bán, độc giả hãy tham gia buổi Bizfly Expert Talk #34 với chủ đề: TỔNG ĐÀI ẢO - Giải pháp nâng cao hiệu suất Telesales và tối ưu trải nghiệm khách hàng sau bán.

Thời gian: 14h30 - 15h30 ngày 28/02/2022

Hình thức tổ chức: Online qua Zoom, Fanpage Bizfly Cloud và Fanpage CafeF

Tham gia sự kiện và nhận ngay voucher quà tặng trị giá 500K tại: https://bit.ly/3IfNd6s

Đến với buổi Talk, độc giả sẽ được giải đáp về các nội dung:

Phần 1:  Xây dựng hệ thống Tổng đài phục vụ cho Telesales và CSKH chuyên nghiệp

- Những hạn chế của doanh nghiệp khi chưa sử dụng tổng đài

- Tổng đài ảo là gì? Cách chuyển đổi và sử dụng tổng đài ảo?

- Một số mô hình tổng đài cho các doanh nghiệp Thương mại điện tử và chuỗi bán lẻ

- Doanh nghiệp nhận được gì khi chuyển qua tổng đài ảo?

Phần 2 : Áp dụng dịch vụ tổng đài ảo vào doanh nghiệp trong các lĩnh vực cụ thể để nâng cao hiệu quả CSKH, tiếp cận khách hàng tiềm năng tự động

- Tổng đài ảo trong lĩnh vực Thương mại điện tử/Mô hình chuỗi

- Tự động dial cuộc gọi trong nghiệp vụ Telesales: Bất động sản, Bảo hiểm…

- Data Mining Log cuộc gọi để nhận diện Intent và phân tích insight khách hàng

- Giải pháp Zalo Cloud Connect, voice Brandname giúp khách hàng dễ dàng nhận diện thương hiệu của doanh nghiệp.

Giới thiệu diễn giả:

Anh Nguyễn Huy Hiếu - Product Owner Call Center - Bizfly Cloud

Anh Nguyễn Huy Hiếu có hơn 6 năm kinh nghiệm trong việc phát triển sản phẩm trong lĩnh vực điện toán đám mây và gần 3 năm vị trí Product Owner phát triển dịch vụ Call Center - Vận hành bởi VCCorp. Anh đã lên giải pháp tư vấn, triển khai dịch vụ tổng đài ảo cho nhiều doanh nghiệp tại Việt Nam, giúp nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp trong thời đại chuyển đổi số.

Bizfly Cloud hiện đang là đơn vị tiên phong cung cấp các giải pháp, dịch vụ hạ tầng kỹ thuật, điện toán đám mây hoàn chỉnh cho các doanh nghiệp trên toàn quốc với các khách hàng lớn như VTV, Vingroup, Đất Xanh Miền Bắc, Sapo, Gcall, Ahamove...

Đối với nhiều doanh nghiệp, năm 2020, 2021 là những khoảng thời gian vô cùng xáo trộn, với kinh doanh và đời sống gặp nhiều biến động. Rất nhiều doanh nghiệp đã ghi nhận số lượng cuộc gọi tăng lên khoảng 20%, giải thích cho lý do tại sao các giải pháp cuộc gọi doanh nghiệp trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Chưa kể, sự linh hoạt đến từ việc cài đặt trực tiếp các ứng dụng tổng đài trên thiết bị cá nhân cũng cho phép khả năng làm việc tập trung kể cả trong các tình huống làm việc từ xa, làm việc từ bất cứ đâu dù khác biệt về địa lý.

An Nhiên

Người dân Rotterdam đã lập sự kiện trên Facebook có tên “Ném trứng vào siêu du thuyền của Jeff Bezos”. Những dòng mô tả của sự kiện viết: “Kêu gọi tất cả người dân Rotterdam, hãy mang một hộp trứng thối và ném chúng vào siêu du thuyền của Jeff khi nó đi qua Hef tại Rotterdam. Rotterdam do người dân Rotterdam xây dựng từ đống đổ nát, chúng ta không thể phá dỡ thành phố chỉ vì một tỷ phú mắc chứng hoang tưởng”.

Tính đến ngày 5/2, gần 1.200 người đánh dấu sẽ tham dự sự kiện, 4.900 người quan tâm. Sự kiện dự kiến diễn ra ngày 1/6.

Siêu du thuyền của Bezos có chi phí ước tính 500 triệu USD, đang được công ty đóng tàu Oceanco đóng tại Alblasserdam, Hà Lan. Sau khi hoàn thành, con thuyền dài 127m cần phải băng qua Rotterdam để ra được biển và cuối cùng là đến tay chủ nhân của nó, Bezos.

Vấn đề là ba cột buồm của siêu du thuyền quá cao nên không thể đáp ứng chiều cao giới hạn 39,9m của cây cầu Koningshaven. Được người dân địa phương gọi là “De Hef”, cây cầu này đã gần 100 tuổi và thường được xem là một danh lam thắng cảnh của thành phố. Sau khi được cải tạo năm 2017, thành phố thề sẽ không dỡ nó một lần nữa.

Thị trưởng Rotterdam Ahmed Aboutaleb cho biết, chưa có quyết định nào được đưa ra về việc có dỡ De Hef hay không. Nếu điều đó xảy ra, Bezos hoặc Oceanco sẽ phải chịu mọi chi phí.

Du Lam (Theo BI)

Phong cách đối lập của Steve Jobs và Jeff Bezos

Hai nhà sáng lập Apple và Amazon đều là những lãnh đạo công nghệ thành công và nổi tiếng nhất mọi thời đại, tuy nhiên, họ lại có phong cách hoàn toàn khác nhau.  

Theo Terapeak, iPod màu đỏ đen thế hệ thứ tư được phát hành với sự hợp tác của ban nhạc U2 đã được bán với giá 90.000 USD và kể từ khi Apple ngừng sản xuất mặt hàng này, giá của những chiếc iPod đời cuối đã tăng lên đáng kể.

Việc sưu tầm các sản phẩm cổ điển của Apple đã tăng lên trong những năm gần đây. Hermie Brieto, một nhà giao dịch chuyên nghiệp trên eBay, cho rằng sự yêu thích Steve Jobs và lịch sử phong phú của Apple đã khiến các món đồ được giá. “Apple đã tồn tại trong một thời gian dài và rất nhiều người am hiểu về sản phẩm, họ rất thích Apple", Brieto nói.

Các kỷ vật và tài liệu quảng cáo của “Táo khuyết” cũng đổi lấy những khoản tiền khổng lồ, chẳng hạn như tờ quảng cáo cho iPod đời đầu có thể bán với giá gần 9.000 USD hoặc bìa quảng cáo trưng bày tại cửa hàng Apple có giá 5.600 USD.

Nếu bạn có một bộ hoặc một bộ sưu tập gồm nhiều gồm sản phẩm có thể kiếm được những khoản tiền thậm chí còn ngoạn mục hơn. Một bộ ba tùy chọn kích thước bộ nhớ của iPod thế hệ đầu tiên được có giá 50.000 USD hay một bộ sưu tập máy tính cổ điển của Apple có thể bán được 109.000 USD.

Hương Dung(Theo The Sun)

Tại sao Apple chần chừ bỏ chi tiết gây khó chịu nhất trên iPhone?

Theo nguồn tin từ các chuyên gia, iPhone 14 sẽ bỏ màn hình tai thỏ, điều mà Samsung đã thực hiện cách đây 5 năm.